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小水阀破损导致大麻烦 婚房被淹索赔被拒(4)

2018-01-12 17:42:27    央广网  参与评论()人

水阀破损导致家里被淹,造成的损失该谁承担?选择全包装修,如何防止装修公司以次充好、偷工减料?签订合同、审核图纸、审核预算、验收时需要注意哪些问题?北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云、北京潮阳律师事务所律师邵桐共同就相关话题作出分析解读。

经济之声:发生这类漏水事件后,该如何取证、举证、及对商家提供的证据如何质证?

芦云:“首先,要预防在前,即在签订装修合同的时候要由装修公司给出一个设计方案,装修公司应该对这个设计方案的安全性负首要责任;其次,在装修合同中要明确什么部位要用什么样的件,由谁来提供,甚至用什么品牌的,哪个厂家的,这些都应该约定清楚。从本案例来看,这个水阀到底是谁安装的,安装部位到底是否合理,现在还没有一个明确的界定,双方各执一词。因此,提醒消费者,在签订合同的时候要对于零部件,特别是五金件、易损件、易耗件零部件的安排和装修要有一个明确的约定,这样才好在事后去查明事实。”

经济之声:记者在和消费者沟通的过程当中,她想要维权,想要达成自己的诉求,但是举证意识不足,装修公司一直说,消费者破坏了现场,那么消费者可以拿出什么样的证据来证明自己?

芦云:“《消法》23条有一个举证责任倒置的规定,对于耐用品,包括装修装潢这样的服务,在发生质量问题、发生瑕疵、发生纠纷的六个月之内,举证责任应当由经营者来承担。就本案件来讲,发生纠纷的时间已经超过了六个月,但是消费者首先能够证明的是,还在装修服务合同的质保期内。对于破坏现场的问题,从消费者的角度看,事发当时她有现场录音录像的一个证据保存。但因为从装修完到入住中间隔了比较长的时间,经营者可能会说,他们已经交付了,是不是消费者个人进行了更换或者是其他情况,他们会有一个责任的推脱。消费者也可以进行一种举证,证明期间一直没有人住过,只是打扫卫生,没有使用过水阀。这种案件,在法院的具体审判实践中,法官会结合双方提交的证据进行辨别。还是提醒消费者,一旦发现有问题、有瑕疵的时候要及时进行录音录像的证据保存,必要时也可以请一些见证人去现场进行见证,并且要及时将这些信息和证据反馈给经营者。”

关键词:水阀装修公司
 

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