“爱TA”洗车凯德店突然关门 消费者要求退款被拒绝

记者昨天在现场看到，门店已经关门。

“爱TA”洗车凯德店关门会员退卡难

来源：北京晨报

市民李先生向本报反映，“爱TA高级汽车美容俱乐部”翠微凯德店突然关门，而自己的储值卡内还有近万元余额没有消费。李先生找到门店店长要求退款，但是被拒绝。店长称，李先生可以到大兴区的三家门店消费，但不能退卡。对此，家住石景山区的李先生表示难以接受。昨天，店内工作人员告诉北京晨报记者，对于之后如何处理还在和会员进行沟通。李先生和其他会员则已经向工商部门投诉。

门店关门余额剩近一万元

北京晨报记者昨天来到现场，看到门店已经关门，店内一片狼藉，资料散落一地。车主李先生告诉记者，自己今年1月在翠微凯德茂地下二层的“爱TA洗车”充值了15000元。“这家洗车行主打精细洗车，当时就是冲着这个‘虽然贵但是好’的服务充值的。”李先生告诉记者，爱TA洗车每次收费100元，打蜡700多元，相比其他洗车行都要贵一些。

“充值之后，每次洗车核算下来是30多元，打蜡是两三百元。余额还有不到一万元。”李先生说，发现门店关门前的一个星期，他还来这里洗车。“工作人员丝毫没有透露要关门的信息，还让我继续充钱。”李先生十分气愤地说，“这不是诚心骗人么？”

拒绝从石景山到大兴洗车

另外一名车主王先生告诉记者，自己的卡内还有6000多元，是在门店关门前一周充值的。“我和几名车主找到门店经理要求退款，他先是答应协商，但是过了一个星期也没给我们一个说法。”王先生说，又等了一周后，店长给了另外一个方案。“让我们去大兴旧宫的店洗车。我从石景山区开过去要一个多小时，洗车的钱还抵不上油钱。这样的情况，我不可能答应”。

昨天，北京晨报记者试图联系该店店长，但是电话一直没有接通。随后，记者联系了大兴旧宫门店，工作人员称可以在店里使用该卡，但是不能退卡。“他们的方案我们都不能接受，就想退卡。”车主李先生等人都表示，已经向工商部门反映。

北京康普律师事务所主任律师吴立宏告诉北京晨报记者，消费者和汽车俱乐部之间存在合同关系。根据合同法，汽车俱乐部因为自身的原因停止经营，应该提前征求消费者的意见。对于卡内的余额，理应退款或者提供赔偿和补偿。

北京晨报现场新闻首席记者张静雅文并摄线索：吴女士