亚马逊智能音箱窃听风波：未经许可录下主人对话发给联系人

美国时间5月24日，美国俄勒冈州的一个家庭向媒体爆料称，其家中的亚马逊智能音箱Echo在未经许可的情况下将私人对话录音，并在主人不知情的情况下将音频发送给了联系人列表中的人。对此，亚马逊称是人工智能助手Alexa将用户对话内容误解成了指令。

哥伦比亚广播公司旗下的KIRO 7电视台报道，俄勒冈州波特兰市一位亚马逊智能音箱Echo的用户Danielle称，她丈夫位于西雅图的一名雇员收到来自她家中的一段录音，该雇员警告Danielle的丈夫：“马上拔掉你的Alexa设备的插头，你被黑客攻击了！”事后这对夫妻证实了录音为其在家中的私人对话，并确实为Echo设备录制。

“我觉得被侵犯了，”Danielle说，“完全就是侵犯隐私。我再也不使用那些设备了，因为我无法再相信它们。”

她把家中4台Echo Dot设备拔掉后，多次打电话给亚马逊要求解释。一位Alexa工程师表示正在调查。

亚马逊公司表示，Echo设备将一段对话的内容误解为指令，导致它以为用户想要发送信息。

“用户的对话被视为‘发送消息’的请求，”亚马逊在一份声明中说，“当时，Alexa问‘发给谁？这时，背景对话中被提到的人名被Alexa误解为联系人列表上发送对象的名字。”

一位发言人在一份声明中补充道，“尽管这一系列事件发生概率很小，但我们正在评估可能性，以使这种情况的概率更低。”

今年2月至3月间，一些亚马逊Echo用户在Twitter、Reddit等社交网站上发布了他们的遭遇，称他们的设备在没有被触发的情况下、或是在被要求做其他事情的时候，会突然发出诡异的笑声。

装载亚马逊人工智能助手Alexa的Echo智能音箱等设备，自2014年上市以来，销售一直火爆，此后谷歌和苹果也相继推出了Google Home和HomePod等类似产品。

这项技术的支持者们设想，这些设备最终将帮忙处理各种各样的私人事务，从操作智能家居设备到支付汽油费等。从去年开始，亚马逊已经开始允许Echo打电话和发信息。

但此类设备在家居环境和车辆中的日益普及已经引发了一些消费者和分析人士对隐私的新担忧，他们担心连接互联网的麦克风和通过人工智能实现的自动化二者组合起来，可能导致误操作或被故意滥用。

理论上说，此类智能音箱通常不被使用时处于离线状态，只有当听到特定“唤醒词”才会联网。以亚马逊的Echo为例，其默认的唤醒词是“Alexa”。但这也意味着，在设备通电时，其麦克风就默认常开。对一些人来讲，其联网后就可能存在隐私安全隐患。