携程旅行 互联网助力机票酒店市场

“中国在大力推动‘互联网+’，这本身就是面向全球的。”据新华社报道，李克强近日在达沃斯夏季论坛上表示，“同时，我们还积极推进跨境电子商务，所以说外国企业利用这样的平台来销售你们的产品和服务，只要你们能想到，可能就能做到。”他还说，“中国政府也会采取包容审慎的监管方式，让你们和中国的企业共同发展，为中国的经济助力，使中国人民的生活更方便。”

这是在面向全球的“互联网+”战略中，中国又一次展示了包容的形象。“‘互联网+’战略无疑是中国近年来最重要的战略之一，我们看在眼里，也感受到了国家相关部门这一块的支持力度和包容心态。”携程相关负责人介绍，“我们会紧跟‘互联网+’战略，做好全球化、专业化，并为消费者提供更好的产品与服务。”

携程“互联网+”改变酒店市场

2000年，携程真正将目光瞄向了“在线酒店预订”这个在中国当时尚且陌生的市场，并确立了“做中国最大的酒店预订中心”的目标。

同年10月，对现代运通的并购，使得携程一举成为国内领先的酒店分销商，并为日后酒店预订业务的飞速发展打下坚实基础。

这让携程成为最早的“互联网+”实践者之一。

“携程核心业务的转变，让酒店搭上了互联网快车。”有评论说，这在顺应互联网化发展潮流的同时，也让携程成为践行“互联网+传统行业”的先行者。

在旅游业带动下，酒店业迎来了高速发展期。根据国家旅游局统计数据，截至目前，中国酒店数量约有35万家。

得益于此，这造就了携程酒店覆盖量及消费者几何级数的增长，并成为能提供最丰富和最具竞争力产品的平台之一。

这个过程中，各地政府陆续出台了支持和规范民宿发展相关政策，探索为民宿行业发展“松绑”。同时，《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》明确提出，“鼓励发展特色餐饮、主题酒店。”

这些利好政策，都成为促进酒店业转型升级的新助力。而携程作为在线酒店预订市场领导者，能够由此为消费者提供更丰富多样的酒店产品，持续从中受益。

据了解，与日新月异的酒店业相呼应，17年间，携程已成为消费者在线预订酒店的“首选平台”，更成为诸多酒店竞相合作的对象。

与此同时，携程还建立了行业中首个新型酒店生态圈，不仅为酒店提供服务、技术、营销等方面的全方位支持，也让消费者获得更全面的酒店预订信息，实现“合作共赢”。

目前，这个生态圈内，不仅涵盖了国际酒店集团、国内连锁酒店、国内单体高星酒店，更有覆盖各个层次的消费者。

机票市场亦在“腾飞”

不得不说的还有机票行业。从0到1，再到5000、数亿，携程实现了一个市场中根本想象不到的腾飞。

这一切，同样是携程践行“互联网+”战略的体现。

不同于如今，那时预订机票需要事先前往出发地机场换取纸质机票，特别是国际航班大多由上海、北京、广州等城市飞往境外，但是近半数的国际机票预订者不是当地居民，这样的预订、配送方式的确给预订者增加了不少麻烦。

为了让全国各地的客人方便地拿到机票，当时的携程团队采取了自建票台和代理票台结合的方式，编织起了全国性的机票网络，票台遍布全国主要大中城市。接着又大量招募机票配送人员，解决了物流配送的难题，此举也巩固了携程在机票全国布局上的优势地位。

2006年，机票行业再一次发生了巨变，电子机票开始推行，对于携程来说，这同样是一个至关重要的利好政策。

“携程深知，电子机票的众多优点更加深入人心，带来的不仅是航空机票预订的变革，也必然给自身业务带来质的提升。”携程机票相关负责人说，随着纸质机票的停止使用，中国电子客票的全面普及，这大大刺激通过电子商务完成的机票预订量，携程的机票预订业务无疑受益最大。

如今，在国家鼓励“互联网+”的热潮中，携程也开始在奠定了国内机票预订业务领先地位的基础上，谋求模式上的创新。携程创新性的“空铁联运”产品，率先在市场中受到了追捧。成长中的携程，受益于国家的互联网+战略，并持续践行这一战略。而未来，在通过收购天巡、布局美国三大华人旅行社后，“全球化”的携程，将有机会更好地传播中国“互联网+”的理念与价值，这不仅会助力中国互联网的进一步崛起，也将更好地助力中国经济的腾飞。

北京晨报记者 叶乃馨