法国队夺冠 承诺退全款的华帝迎来新大考

　　法国队夺冠 承诺退全款的华帝迎来新大考

　　21世纪经济报道 21财经APP 叶碧华 ，曾艳春 广州报道

　　部分消费者反映，一些线下终端零售网点之前曾捆绑销售，目前该方式未得到华帝官方认可表态。

　　7月16日凌晨，世界杯落下帷幕，法国队时隔20年重夺大力神杯。国内家电业也随之沸腾起来，因为这意味着华帝将要为法国队夺冠履行近8000万元的“退全款”承诺。

　　“一觉醒来，听说华帝赢了世界杯。（偷笑偷笑）”朋友圈上，华帝刷了个满屏。资本市场也反应迅速，16日华帝股份（002035）高开逾7%，中午股价已突破15元。

　　尽管华帝此前就公告，这次营销活动不会对上市公司业绩造成重大影响，但据初步统计，2018年6月1日至7月3日期间，“退全款”活动指定产品在线下的终端零售额预计约为5000万元，线上预计约为2900万元。这对于去年净利润仅5.1亿元的华帝来说，显然不是一笔小花销。

　　“退款金额在预算范围内。”华帝相关负责人对21世纪经济报道表示，目前所有营销高层以及负责人都在市场一线，这几天华帝会核心保障市场退款活动的顺利进行。

　　据了解，就在法国队夺冠之后，华帝第一时间启动退款流程。对于线上购买的产品，华帝采取授权天猫、京东、苏宁、国美等旗舰店，按顾客发票金额返还顾客平台购物卡的方式来进行；而线下，全退款则需到购买“夺冠套餐”的华帝终端店按实际付款金额进行退款，不过具体退款形式并没有有详细公布。不管是线上还是线下的退款，消费者都必须在7月24日之前提出申请。

　　据华帝此前公告，线下渠道的退款责任由区域经销商承担。实际发生的退款，经销商需承担的成本是“夺冠退全款”指定产品的进货成本和部分促销费用。

　　此外，有部分消费者反映，一些线下终端零售网点之前曾捆绑销售，即将“退全款”产品与其他华帝产品一同销售，这部分产品的退款也只能退活动指定型号产品，额外捆绑的产品不能退。

　　目前，上述捆绑销售方式尚未得到华帝方面的官方认可表态。之前华帝京津经销商失联，导致该地区的“退全款”活动一度受到影响。对于京津地区的退款问题，上述相关负责人告诉记者，北京地区用户也在此次退款范围内，华帝官网上有活动流程的具体引导安排。