魏小安谈旅游文化创新：以人为本 做好软开发

　　文化顶天，旅游立地，文旅融合再出发，在这个新的发展历程中，我们需要注意哪些问题？在16日召开的“2018新时代文化旅游发展大会“上，世界旅游城市联合会专家委员会首席专家、全国休闲标准化技术委员会副主任、中国旅游协会休闲度假分会秘书长魏小安表示，今天的中国旅游发展要从硬开发过渡到软开发阶段，要以人为本，在旅游服务品质的精细化上下功夫。

　　世界旅游城市联合会专家委员会首席专家魏小安 经济日报-中国经济网记者魏金金/摄

　　魏小安谈到，上个世纪80年代，国家旅游局先后投资3个3000万打造北京万里长城、南京秦淮河、陕西历史博物馆吸引外国游客，这一系列举措实为国内文化和旅游的首次融合。如今新时代、新体制构造了文化和旅游的再融合，这样的体制改革既是一次大的平台建设，同时也开拓了一个更为广阔的市场前景。“这个行业仍然会继续扩充、继续发展”，“ 政府部门(主导力量)弱一点，对产业发展是有利的”。

　　在魏小安看来，文旅融合过程中，文化本身有文化事业产业化问题，旅游则有旅游文化事业化的问题，产业和事业的相互促进能够将为我们开拓一个新的局面， “旅游的核心是满足人民对美好生活的需求，这是一种社会性的需求，进一步深入就是创造一种新型的生活方式”，在此背景下，新型旅游文化将适时而生。而无论是旅游人还是文化人都需要不断提高文化水平，需要增强文化素养，从而产生更多的文化追求。

　　魏小安认为，旅游文化用三句话概括就是“以突出的特色为文化形式，以丰厚的品位为文化内涵，以人本主义精神为文化本质”。其中最根本的就是人本主义精神，“普遍缺乏人文主义精神，这是我们和发达国家最大的差距。所以文化创新的主要工作也首先要放在这方面，要在各个细节上体现对人的关心和尊重”。

　　从人本主义精神出发，魏小安认为今后我们需要做好以下几方面工作：第一，在建筑格局上，注重结构合理与功能完善；第二，在设施配置上，要处处为客人着想；第三，努力强化服务意识，提高服务品质。“中国旅游走到今天，硬开发的主要阶段已经过去，我们下一步应该微调、精调，以软开发为主，这种软开发就要求我们以人为本”。