保险搭上旅游经济“快车”，酒店取消险、航班延误险受青睐

2017年是中国旅游业战略地位提升和旅游新业态蓬勃发展的重要一年，旅游经济继续保持高速增长。处于旅游、互联网和保险三个风口的互联网旅游保险，也从起步期迈入了发展期。

近日，中国保险行业协会（下称“中保协”）联合华泰财产保险有限公司发布的《中国保险行业协会互联网旅游保险市场研究报告》（下称《报告》）显示，旅游保险的产品简单、保费 较低、易于场景化销售，与互联网有着天然的结合点，无论是旅游景点、旅行社、导游、游客等旅游环节中涉及的各方主体，还是票务、车辆、酒店、机票等围绕旅游的每个场景，都有可能触发旅游保险的需求 。

中保协认为，线上、线下旅游及相关产品的综合服务商必将成为保险公司争抢的流量入口。一方面基于旅游保险的相对高频购买、互联网快速交易等特点，消费者对知情权和服务水平的期待与保险公司实现能力必然容易产生落差。另一方面，旅游产品服务商的数据挖掘、整合和相互交互的基础上，快速理赔和服务体验又有了较大提升空间。

我国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国地位。具体表现为：国内旅游市场高速增长，出入境市场平稳发展；春节长假仍然是居民出行的主要选择；旅游消费保持增长，境外电子支付成新宠；在线旅游平台线下布局，线上线下交易不断互补。《报告》显示，2017年至2018年，旅游出行保险总体上呈上升趋势，酒店取消险、航班延误险等消费体验更强的保险产品更受消费者青睐。

值得注意的是，2017年春节后不久，我国游客主要境外旅游路线之一的韩国游遇冷；其次是下半年，原中国保监会及民航总局对在线旅游及机票等的增值产品禁止默认勾选。这两项因素一定程度上影响了2017年旅游出行保险的投保情况。

根据中保协统计，2018年春节期间旅游出行相关保险累计总保费1.93亿，受上述原因影响，同期下降约15%；但仍是2016年春节期间保费收入的150%，这从侧面反映了旅游出行保险在这两年呈上涨态势。同时，在消费者对旅游出行保险有更主动选择权的大背景下，酒店取消险占比较大幅度上升，航班延误险也成为消费者主动购买、占比上升的产品之一。

中保协认为，影响互联网旅游保险的因素主要涉及政策法规、出行方式、旅游淡旺季、销售渠道、目的地安全状况等。

针对目前互联网旅游保险的行业现状，中保协建议，保险公司应加强旅游保险产品的研发，深化现有产品之间的互补性；提升旅游保险产品的风险管理技术水平，加强特殊风险领域旅游保险产品的研发，例如漂流、登山、峡谷旅游等项目；建立保险业内部对话沟通机制以及保险业与旅游业的协作联系；充分借鉴国外的经验等。

中保协认为，保险营销必须依靠品牌和自身优势开疆辟土。在新的环境下，自身优势涉及借助大数据基础的产品和信用体系、不断细化的服务、互联网营销能力等。2017年互联网旅游保险红火发展和监管收严之后，从长期来看，保险公司的自身能力和品牌仍然是重要的无形资产和不可复制的核心竞争力。

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