年化费率披露不完善?十大银行全面整改信用卡分期问题
中华网财经8月9日讯,近日,深圳市消委会联合深圳银保监局推动十大银行全国范围内全面整改信用卡分期问题,并督促10家银行对相应问题进行整改。截至目前,10家银行均已就三类问题全面完成整改:加强了实际年化费率等重要信息的披露;取消了提前还款一次性收取剩余所有各期手续费的规定;删除了“免利息”等引人误解的宣传语。
信用卡分期业务作为银行业务创新的主战场,种类繁多的分期产品为持卡人提供了丰富的选择,但是信用卡分期收费却并不明晰,消费者知情权难以保障。银行表述的信用卡分期业务免利息是否真的免利息?信用卡分期的实际年化费率是不是等于银行表述的每月费率乘以12个月呢?信用卡分期业务能否提前撤销?如果提前还款如何收费?等等这些与消费者切身利益密切相关的问题时时困扰着消费者。
为进一步履行法定职能,加强对重点消费服务领域的社会监督,深圳市消费者委员会(以下简称“深圳市消委会”)于2020年下半年针对账单分期、现金分期两项信用卡分期业务,模拟普通消费者的消费场景对10家银行(中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、平安银行、中信银行、中国民生银行)官网及手机APP展示的公开信息是否存在信息告知不明晰的情形先后进行了两次深入调查,主要发现三大问题:
1.实际年化费率以及撤销分期、提前还款规定等重要信息披露不完善;
2.提前还款一次性收取剩余的所有各期手续费,即消费者即便提前还清分期本金,也需负担剩余手续费;
3.存在“免利息”“手续费比例不随分期期数的增长而提高”等引人误解的宣传。
随后,深圳市消委会联合中国银行保险监督管理委员会深圳监管局、深圳市银行业消费者权益保护促进会就上述问题召开情况通报会,督促10家银行对相应问题进行整改。10家银行高度重视相关问题并立即开展自查工作,经由各家银行总行批准,向深圳市消委会提供了实质性书面反馈意见。截至目前,10家银行均已就三类问题全面完成整改:加强了实际年化费率等重要信息的披露;取消了提前还款一次性收取剩余所有各期手续费的规定;删除了“免利息”等引人误解的宣传语。
此次监督是全国首例由消费者组织发起,银行业全国范围内对信用卡分期问题进行的全面整改。具有三大亮点:
1.监督领域聚焦。此次监督,深圳市消委会聚焦银行信用卡分期业务的消费者知情权问题。
2.整改效果显著。深圳市消委会通过调查监督发现问题,联合监管部门和行业协会共同发力,10家银行就三类问题全面完成整改。
3.惠及范围广泛。此次整改的事项,各家银行需要总行批准,整改结果也将惠及全国信用卡消费者。
同时,深圳市消委会在此提示广大消费者,办理信用卡分期业务时,应注意以下三点:
1.充分理解分期业务收费标准。银行对信用卡分期业务通常会收取一定的利息或手续费(统称为息费),消费者如遇银行宣传信用卡分期“免利息”,应清楚了解其具体含义。消费者办理分期业务时应重点关注银行披露的折算后的实际年化费率,以了解分期业务真实成本。
2.特别关注时限、费用等与自身有重大利害关系的条款。例如,消费者办理分期业务时应特别注意分期业务的撤销规则、提前还款规则等重要条款,尽可能选择条款清晰、条款对自身更有利的银行办理分期业务。
3.理性选择分期业务,合理负债。消费者办理分期业务时,应仔细阅读涉及手续费、违约金计算等合同条款,综合自身还款能力,理性选择适合自身条件的分期业务。必要时可向银行询问确认,过程中注意保存证据,以备后续维权之需。
附件:10家银行整改情况
经深圳市消委会核查:
中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银行等银行完善了官网信用卡分期业务实际年化费率的披露;
中国银行、中国建设银行、中信银行、中国民生银行等银行完善了撤销分期、提前还款规则等重要信息的披露;
中国建设银行、中国邮政储蓄银行、平安银行针对消费者提前还款,由原先一次性须收取剩余所有各期手续费,修改为免收剩余手续费或仅收取一定比例违约金;
中国农业银行、中国邮政储蓄银行、中国民生银行删除了“免利息”“手续费比例不随分期期数的增长而提高”等容易引起消费者误解的宣传语。
各银行存在问题及整改情况如下:
部分整改前后对比情况示例如下:
1.中国邮政储蓄银行:细化实际年化费率的披露,对实际年化费率进行解释说明
2.中国民生银行:对撤销分期、提前还款规则等重要信息进行加粗、加下划线方式显著标注
3.中国建设银行:针对消费者申请提前终止账单分期,免收剩余手续费
4.中国农业银行:删除“免利息”等引人误解的宣传语
推荐阅读 相关文章
银保监会:严防银行保险资金被用于盲目“加杠杆”
12月20日,银保监会首席检查官王朝弟在第十七届21世纪亚洲金融年会上表示,防范风险是金融工作的永恒主题。金融发展要坚决打击各类伪创新,防止...
银保监会拟修订银行业监督管理法 提高对股东、实际控制人违法违规行为的打击力度
银保监会持续推动《中华人民共和国银行业监督管理法》修改工作,在深入研究论证、总结国内外经验、广泛征求意见的基础上,形成《中华人民共和国银行业...
银保监会:信用卡租借存三大风险,如何正确使用?
中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第6期风险提示,提醒广大信用卡持卡人,不要将自己名下信用卡出租、出借或交由他人保管,以免给本人及家...
2022年我国系统重要性银行名单公布
近期中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会开展了2022年度我国系统重要性银行评估,认定19家国内系统重要性银行,其中国有商业银行6家,股...
央行:货币政策没有过度刺激 为后续调控预留空间
中国人民银行调查统计司司长、新闻发言人阮健弘今日在“2022年中国国际金融年度论坛”上表示,中国实施正常的货币政策没有过度刺激,为后续的货币...
银保监会副主席周亮:保障房地产融资平稳有序
在保持经济大局平稳前提下,有序处置风险,稳妥化解中小金融机构的风险,支持地方发行专项债,补充中小银行资本,积极应对不良资产的反弹,完善大型企...
银保监会:原则同意辽阳农商行、辽宁太子河村镇银行进入破产程序
8月26日,银保监会网站披露两则批复显示,银保监会已原则同意辽阳农村商业银行股份有限公司、辽宁太子河村镇银行股份有限公司进入破产程序。...
理财公司内部控制管理办法发布 推动依法合规经营
人民网北京8月25日电(记者罗知之)据银保监会官网消息,为推动理财公司依法合规经营和持续稳健运行,按照诚实信用、勤勉尽责原则切实履行受托管理...
安徽蚌埠对村镇银行10万元至15万元的客户开始垫付
蚌埠银保监分局、蚌埠市地方金融监管局发布公告,自2022年8月1日上午9时起,对固镇新淮河村镇银行账外业务客户本金单人合并金额10万元至15...
河南对4家村镇银行客户单人金额10万-15万的开始垫付
7月29日,河南银保监局、河南省地方金融监管局发布公告,自2022年8月1日上午9时起,对禹州新民生村镇银行上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银...
中小银行改革化险进展如何?银保监会这样回应
国务院新闻办公室今日举行新闻发布会,介绍2022年上半年银行业保险业运行发展情况。银保监会新闻发言人、法规部主任綦相在会上表示,总体来看,我...
银保监会:重点打击掏空中小银行的违法股东和高管
银保监会新闻发言人、法规部主任綦相表示,加大对股东股权的监管力度,推动引入合格股东,清退问题股东,优化股权结构。银保监会也在开展常态化股权和...
银保监会回应五家村镇银行处置:相关工作稳步推进中
国新办举行2022年上半年银行业保险业运行发展情况新闻发布会。银保监会新闻发言人、法规部主任綦相在会上回应河南安徽五家村镇银行事件时表示,银...
理财单周抛售债券仍超1000亿,银行险资加速进场
债市持续多日的理财抛售潮上周仍在继续,不过,相较于之前,抛盘已经完成从高流动性品种到低流动性品种的切换。此外,保险、银行也在积极入场,主配政...
持续遭受赎回压力,银行理财“吆喝”摊余成本法
“摊余成本法产品来啦”“第一家率先成立发行产品”“消除持有净值波动风险”……12月15日,华夏理财固收纯债封闭式12号435天产品发售,在发...
银保监会:全力满足人民群众基础金融服务需求
中国银保监会14日对外发布通知,要求银行业保险业全面贯彻落实疫情防控优化措施,积极稳妥做好线下金融服务,大力推广使用线上金融服务,全力满足人...
大搞家族式腐败、靠贷吃贷,九江农商行原董事长顾海龙被解除劳动关系
12月14日,“廉洁江西”公众号发布消息显示,日前,经江西省纪委省监委指定管辖,九江市纪委市监委对九江农村商业银行原党委书记、董事长顾海龙...
汇丰银行更新能源政策 将停止为新的油气项目融资
汇丰银行周三表示,将不再为新的油气田或相关基础设施提供融资,这是其更新能源政策的一部分。气候活动人士表示,此举使汇丰在应对全球变暖方面领先于...
抢滩个人养老金万亿蓝海:银行定“抢人计划”
在业内人士看来,个人养老金资金账户具有唯一性,且开户后客户黏性相对较高,率先抓住客户也就抓住了未来养老金发展的机遇。如今,银行作为渠道端正是...