三季度银行理财类投诉同比下降8.5%，邮储、招行投诉量居前

中华网财经12月10日讯，据银保监会官网消息，银保监会消费者权益保护局公布的银保监消保发〔2021〕18号显示，通报了2021年第三季度银行业消费投诉情况，银行业消费投诉较2020年第三季度同比增长2.6%，其中理财类业务投诉同比下降8.5%，具体情况通报如下:

2021年第三季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及理财类业务投诉3968件，同比减少8.5%，占投诉总量的4.5%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，理财类业务投诉2360件，同比增长10.6%，占国有大型商业银行投诉总量的8.4%；在涉及股份制商业银行的投诉中，理财类业务投诉883件，同比减少49.9%，占股份制商业银行投诉总量的2.7%。

1.邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。国有大型商业银行理财类业务投诉量的中位数为320件。其中，邮储银行1010件，同比增长46.4%，占邮储银行投诉总量的26.9%；农业银行399件，同比增长49.4%，占比7.1%；中国银行348件，同比增长52.6%，占比7.9%；工商银行292件，同比减少41.4%，占比5.3%；建设银行182件，同比减少41.3%，占比4.0%；交通银行129件，同比减少8.5%，占比3.1%。

2.招商银行、光大银行、兴业银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。股份制商业银行理财类业务投诉量的中位数为75件。其中，招商银行164件，同比增长7.9%，占招商银行投诉总量的4.4%；光大银行131件，同比增长19.1%，占比2.9%；兴业银行128件，同比增长75.3%，占比3.2%；浦发银行113件，同比减少87.9%，占比2.8%；平安银行99件，同比减少60.9%，占比3.5%；中信银行88件，同比增长27.5%，占比2.2%；民生银行75件，同比增长5.6%，占比1.9%；广发银行34件，同比增长17.2%，占比1.5%；华夏银行24件，同比减少29.4%，占比1.2%；恒丰银行9件，同比增长28.6%，占比2.6%；渤海银行9件，同比减少35.7%，占比2.6%；浙商银行6件，同比减少40.0%，占比2.1%；百信银行3件，同比减少62.5%，占比1.3%。