农业银行储户4万元存款18年后仅剩10元，法院判银行担全责

中华网财经12月20日讯，据中国裁判文书网的一则民事判决书显示，梁某在中国农业银行郏县支行存款40000元，18年后去银行取款时发现存款已被取出，只剩10块钱。随后梁某将该银行告上法庭，法院判决，农行郏县支行需支付梁某存款本金4万元及相应利息。

梁某于2002年11月7日在中国农业银行郏县支行（以下简称：银行）存款40000元，银行出具了存折，储蓄种类为活期储蓄。

2020年，梁某到银行取款时发现存款已被支取。但是存折中并无交易记录。

交易明细显示，2002年11月11日支取3030元，2002年11月14日支取20200元，2002年11月29日支取16160元，2003年3月4日支取600元。银行存档的《取款凭条》显示2003年3月4日梁某本人支取了600元，此时卡内余额仅剩十块钱。经鉴定，该《取款凭条》中的梁某的签名不是本人所签。

而银行存档的《申请表（个人卡）》显示，2002年11月7日梁某申请办理了借记卡，经鉴定该《申请表（个人卡）》中的梁某的签名不是其本人所签。

一审法院认为，银行应遵守相关金融法律法规和双方约定，保证储户资金安全。而梁某的存折显示无任何支取存款记录，故对梁某请求银行赔偿40000元的本金和产生的利息予以支持。

中国农业银行郏县支行不服该判决，故提起上诉。二审法院认为，一审判决认定事实清楚，处理结果适当，应予维持。故驳回上诉，维持原判。

存款是储户基于最基本的信任将货币存入银行的一种动产，存款完毕即完成了一份债权合同，不论“丢钱”的真实责任如何界定，契约精神理应得到尊重。

经济日报评论表示，存款丢失不是小事，既涉及银行和储户的经济利益，更涉及银行声誉乃至整个金融系统安全。商业银行作为重要的金融服务机构，必须加强内控制度建设，持续强化存款业务流程控制，构建账户资金异常流动检测系统，防范内部熟人作案，让家贼、“硕鼠”无缝可钻。

当务之急是，进一步完善金融消费者保护制度、投资者保护制度和存款保险制度，让丢失的存款有人赔偿，而非长期无解的“三角债”。同时，各类监管部门还要不断提升金融科技监管水平，打击金融诈骗行为，为广大金融消费者营造诚信、守法、公平的环境。

2021年第三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉87281件，同比增长2.6%。其中，涉及国有大型商业银行28038件，同比增长2.8%，占投诉总量的32.1%，农业银行的投诉量位列国有大型商业银行首位。2021年第三季度，国有大型商业银行投诉量的中位数为4510.5件。其中，农业银行5604件，同比增长39.0%，占国有大型商业银行投诉总量的20.0%。

财报显示，农业银行前三季度实现营收5458.8亿元，同比增长9.35%；实现净利润1867.1亿元，同比增长12.93%。其中，第三季度实现营业收入1796.27亿元，同比增长12.66%；实现净利润644.31亿元，同比增长14.04%。截至2021年9月30日，不良贷款余额2,501.63亿元，比上年末增加130.50亿元；不良贷款率1.48%，比上年末下降0.09个百分点。拨备覆盖率288.04%，比上年末上升27.40个百分点。