十荟团两次被罚仍在低价倾销

原标题：“头铁”十荟团：两次被罚仍在低价倾销

相比被罚，似乎流量才是社区团购最关心的事。

3年时间，十荟团融资超12亿美元，其中阿里参与4轮融资。资本对社区团购的青睐已显露无疑。

不过，或许正是背负了太多资本的期许，即便监管部门已明确了社区团购的规范要求，十荟团仍旧“头铁”地进行着低价倾销。在3月份连同其他3家社区团购，被顶格处罚150万后，十荟团于5月27日又因低价倾销，被单独处罚150万。

据艾媒咨询数据显示，2019年中国社区团购市场规模为340亿元，而在疫情的刺激下，2020年社区团购市场发展迅猛，市场规模达到720亿元，预计2022年将突破1000亿元。

在如此巨大的市场前景面前，300万的罚款似乎只是毛毛雨。《投资者网》近日发现，十荟团app上依旧存在疑似低价倾销的商品。此外，还有消费者反映在十荟团退款困难。

3年融资超12亿美元头顶“阿里系”光环

十荟团成立于2018年6月，由社交电商平台“有好东西”创始人陈郢与“爱鲜蜂”高级副总裁王鹏二人联合创办，定位是“家门口的生鲜超市”。

2019年下半年，社区团购行业大震荡，不少平台倒闭。十荟团乘势并购了“你我您”、“好集乐”等区域性社区团购平台，进一步稳固行业地位。

创立3年来，十荟团颇受资本青睐，至今已获得7轮融资。2020年就完成了4轮融资，至今已累计融资金额已超12亿美元。

来源：企查查

十荟团可以说是顶着“阿里系”的光环。十荟团2019年初的A轮融资就来自阿里巴巴，后又分别在2020年获得阿里的两次投资，今年3月更是获得了阿里巴巴等大机构共计7.5亿美元D轮融资。

虽然参与了多次投资，不过阿里并未在十荟团上孤注一掷。阿里内部培育了盒马集市，有知情人士称，阿里还将推出“零小哇优选”加码社区团购赛道。此外，同为“阿里系”的饿了么也已进军社区团购。

据网媒“连线Insight”报道，社区团购是阿里巴巴今年新零售板块投资的重点项目，或投入至少200亿元，争取进入市场前三行列。此外，今年3月内部会议上，阿里合伙人戴珊更是表示“对社区团购的投入将不设上限。”

显然，阿里对社区团购的决心很大，但十荟团只是阿里布局社区团购的“棋子”之一。在社区团购快速发展的这一年多来，十荟团的记录并不太好，两次被罚，而且被罚的问题似乎依旧存在。

低价促销破坏市场环境十荟团两次被罚

2020年，伴随疫情爆发，社区团购迎来快速发展。

社区团购满足的是消费者日常买菜买水果的需求，通常一片区域由一个小团队负责，消费者下单后前往自提点取货，有的也提供送货上门。

流量是社区团购平台发展的关键。谁抢先拥有了流量，便能筑起宽阔的护城河。行业一旦形成巨头，后来者就很难再进入了。于是乎，像外卖、打车等平台一样，社区团购也想通过低价竞争，抢夺流量。从去年起，低价促销、新用户礼包等活动便层出不穷。

作为一个线上到线下的“网上超市”，社区团购自己本身就是商家，直接卖货给消费者。这样的模式一旦开展低价促销，会同周边的水果店、菜市场发生恶性竞争，破坏原本正常的市场环境。

原因在于，社区团购平台有资本做支撑，可以顶着亏损，低价倾销，招揽用户。而周边卖相同东西的店铺，不具备烧钱的能力，当生意被社区团购用低价的手段抢走，以致于收入不足以弥补租金等成本后，只好无奈关门歇业。

这当然就引起了监管部门的关注。

2020年12月11日，《人民日报》发表文章评论社区团购：“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量”。12月22日，市场监管总局针对社区团购业态提出了“九不得”，主要围绕低价倾销、大数据杀熟、商品品控等多方面做出了规范要求，要求互联网平台企业严格遵守“九不得”。

今年3月份，市场监管总局出手处罚了。十荟团、橙心优选、多多买菜、美团优选四家社区团购企业，因为以低于成本的价格倾销、利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易等现象，被分别处罚150万元。

然而，这次处罚并没有让十荟团停止补贴倾销。

5月27日，市场监管总局发现，十荟团平台仍旧有低价倾销和虚假宣传的情况。据调查，3月11日十荟团销售的“库尔勒小香梨250g”，进货成本3.89元，销售价格0.99元，实际销售2万多份；4月7日销售的“蓝天三晶加碘精制食用盐500g”，进货成本0.57元，销售价格0.1元，当日销售11万份。

此外，十荟团还利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。据调查，4月29日其秒杀销售“黑芝麻糊65g”，标示“￥1.45，直降3.05元”，经查，该商品原价为1.36元；4月29日销售“白玉丝瓜”，标价4.99元，划线价8.88元，经查，“十荟团”采用划线价形式进行价格比较，未准确标明划线价格的含义。

针对上述行为，市场监管总局对十荟团处以150万元人民币罚款，并责令江苏区域停业整顿3日。

6月初，十荟团曾向媒体表示：整改期平台已对商家售卖的商品价格进行了全面核查及整改，已无商家低于市场进货价售卖商品。

然而事实真的如此吗？

整改后仍疑似低价倾销消费者反应退款困难

6月29日，我们下载了十荟团app（定位于上海浦东），发现仍有疑似低于成本的商品在售。

比如在水果分类中，200g兰竹荔枝仅售1.68元，显示已售7千多份。350g越南红心火龙果仅售1.88元，已售2千多份。这样的价格明显低于正常市场价。

十荟团app截图

对比同类平台，十荟团的价格显得十分有吸引力。

比如，普通荔枝500g在美团“菜大全”上卖13.8元，折成200g也要5.52元，十荟团的价格不到其三分之一。500g越南红心火龙果卖13.8元，折成350g也要9.66元，十荟团的价格不到其五分之一。

美团“菜大全”截图

上述水果的成本是多少，售价为何能够远低于同类平台？《投资者网》就这些问题向十荟团进行询问，截至发稿未收到回复。

除了低价倾销问题，黑猫投诉上有一些消费者反映十荟团退货困难。

有消费者表示，在提出退款后，商家不予理睬，继续发货，并且过去买菜偶尔有少件。

黑猫投诉网截图

有消费者反映，买的3.5斤左右的榴莲，结果发了两个加起来3.5斤左右的小榴莲。不仅如此，两个榴莲都坏了不能吃，申请退款却被拒绝。

黑猫投诉网截图

还有消费者反映，买的新用户的被子是破的，抢的20支雪糕没货了，申请退款却迟迟不退，后来退款直接被关闭了。

黑猫投诉网截图

十荟团采用的是团长模式。公司负责供应链，为团长提供商品。而团长负责一片区域的拉新，并提供自提点。这样一来，团长就需要思考如何促进消费、提供周到服务、解答咨询，以及如何处理纠纷和协助售后。如何提高团长整体的服务质量，是十荟团值得思考的问题。

之所以会出现退款困难的问题，是否与不同区域团长的服务存在差异有关？还是与系统对退款的审核机制有关？《投资者网》就这些问题向十荟团进行询问，截止发稿未收到回复。《思维财经》出品