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人人中彩票被指调包中奖号码 代售模式亦违规

2017年05月11日 09:49 来源:法治周末
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人人中彩票被指“调包”中奖号码

尽管目前互联网彩票还未重启,但现实中很多互联网彩票APP采用了代售模式仍继续运营,这相当于彩民通过APP下单,网站再到投注站区投注。专家指出,不管由谁出票,只要是通过互联网进行的现有彩种销售,都属于违规行为

法治周末记者仇飞

“我投注的号码不是这个,订单里的号码怎么变了?刷新了好几次,还显示的不是我投注的号码,为什么?”4月11日晚间,面对订单中出现的一组陌生数字,张帅(化名)焦急地向彩票投注APP——“人人中彩票”的在线客服询问着。

让张帅费解的是,开奖时经他反复核对确认已中奖的那组号码,在他准备兑奖时却未出现在中奖订单中。

“您好,请提供下截图。”客服的回复难住了张帅,“现在只能截到被更改后的订单,当时下单时根本没意识到还要截图”。

直至记者发稿时,张帅仍旧不知“遗失”的那组中奖号码去哪了。

公开资料显示,张帅所说的人人中彩票APP,于2016年12月上线,其运营主体为天津畅赢天下科技有限公司,该公司成立于2016年9月,注册资本5000万元,经营范围为网络技术开发、转让、咨询服务、广告设计等。

中奖号码“被调包”

“4月11日早上,我准备发邮件时,看见邮箱未读信息里有‘人人中彩票’的广告,点开后提示下载APP可领取88元礼包。于是我就下载了这个APP,用机选方式购买了一注福利彩票双色球。”张帅向法治周末记者讲述这次经历的开始,“当时的新人红包只有1.99元,我充值了0.01元后才买到这注彩票。”

当晚21:15,张帅准时打开电视收看福利彩票双色球的开奖直播,当开奖机器中最后一个蓝球滚出时,他按捺住激动的心情,又多看了几遍在人人中彩票“待开奖订单”中的投注号码,除了篮球外,红球号码完全一致。

“怎么还是待开奖?”张帅发现,人人中彩票APP并未与电视同步公布这一期双色球的开奖结果。

“隔了大概十几分钟,我再次查看订单时,‘待开奖订单’和‘中奖订单’中都无号码,而‘全部订单’中显示的出票号码已经不是我的投注号码;我以为网络出错了,又重启了几次APP,依旧不是。”张帅告诉记者,他只使用人人中彩票购买过一注彩票,“肯定是被换了,之前没想到要截图,换了之后的号码没有一个数字能和中奖号码对得上。”

因为没有截图,张帅对投注号码“被调包”无可奈何。

当记者以“中奖后号码被换”为问题向人人中彩票在线客服询问时,对方也同样表示“需要提供截图”。而记者在公开信息中,并未找到除在线客服外能与人人中彩票联系上的其他方式。

“有截图又有什么用,一样不承认。”与张帅有过类似经历的王淼(化名)感慨道,“我当时在人人中彩票上追‘11选5’,本来中了3000多元,却显示未中奖,仔细一看,订单里把票种从‘11选5’改成了‘老11选5’,因为一直追‘11选5’,订单前后变化的截图我都保留了,可出示给客服后对方就不理我了。”

代售模式亦违规

法治周末记者在网上论坛、贴吧中注意到,确有不少用户反映人人中彩票“中奖后,却显示没中”“以系统出错为由退回本金不予兑奖”等问题。

“就自认倒霉吧,本来网络售彩现在就是被禁止的。”王淼猜测,“因为彩票不实名,很有可能是人人中彩票使用我投注的中奖号码去兑奖了,再将已售出的、其他未中奖号码修改进我的订单中。”

早在2015年4月,财政部等八部委就联合发布公告,明确坚决制止擅自销售互联网彩票的行为,发行彩票必须经过财政部批准。

尽管互联网彩票被叫停后,业界重启传言不绝于耳,但政策始终无松绑迹象,就在今年2月,财政部、民政部、国家体育总局还组成督查组,再次对互联网彩票启动督查行动。

而在各大搜索引擎以“网络彩票”“互联网彩票”为关键词进行搜索时,都会出现类似于“应主管部门要求,当前各彩票网站均暂停售彩,购买彩票建议您查询附近的实体网点”的提示语。

“现状则是很多互联网彩票APP一直都能正常操作,大部分采用的是代售模式,相当于彩民通过APP在网上下单,网站再到投注站去投注。”中国彩票行业沙龙创始人苏国京对法治周末记者表示。

法治周末记者在《人人中彩票平台服务协议》(以下简称协议)中注意到,畅赢天下指出,其仅根据协议为用户提供平台技术服务,畅赢天下不是用户、彩票销售主体的代理商、合伙人、雇员或雇主等经营关系人,通过服务发布的彩票均为彩票销售主体销售,而非畅赢天下。

而当记者向客服询问“彩票销售主体是谁”时,对方表示“从全部订单中可查看购买到的彩票,其中有出票详情”;记者随即在人人中彩票购买了一注双色球彩票体验,在出票详情中看到“投注站已完成出票”,但当记者再次向客服询问“是哪个投注站”时,对方表示“暂时不提供实体票”。

记者通过支付宝查询该笔订单的支付信息,发现收款方为北京燕之庐网络技术有限公司,公开检索信息显示,该公司主要业务为网站设计,工商注册经营范围为技术开发、技术转让等,主营网站有燕之庐水晶、燕之庐摇摇宝盒、燕之庐微波平台,并未有与彩票销售相关的内容。

对于收款方是否就是对应的彩票销售机构,客服并未就记者的这一提问作出回答。

苏国京指出,不管由谁出票,只要是通过互联网进行的现有彩种销售,都属于违规行为。

值得注意的是,记者打开人人中彩票APP公布的官网(http://rrzcp8.com)后发现,该网站宣称提供高端游戏笔记本购前咨询服务,用户若想要咨询,需交纳100元注册会员,并没有与互联网彩票相关的内容。

法治周末记者了解到,4月下旬,国家体育总局体彩中心曾向各省体彩中心发布通知,要求各省体彩中心“对人民来信反映的人人中彩票客户端擅自利用互联网销售彩票问题”进行调查。

记者以“互联网彩票禁售是否会影响在APP中购买彩票”为题向人人中彩票客服询问,对方表示“目前可以安全在我们平台购彩”。

存在重大过失须担责

不过,王淼告诉记者,人人中彩票曾在3月28日出现过无法登录的情况,也发生过多次提现延迟。

记者也在论坛、贴吧中看到,很多网友在3月28日反映人人中彩票APP无法登录。

“这个APP问题挺多的,登录方式只能选择微信、网易邮箱、QQ三种,当使用微信登录后,显示账号为‘微信用户**’,既不是微信号也不能完整地看到账户名称,想要修改密码,却不知道自己的账户ID具体是多少。”王淼表示,按照协议,即使兑奖也需要用户提供账号ID的。

值得注意的是,5月7日,当记者在苹果APP Store中搜索“人人中彩票”时,出现名称为“人人中彩票”的APP多达6个,除其中1个APP的开发者为“Tianjin Win the World Technology Co.,Ltd”外,其余5个的开发者均为“xu chen”;而这6个APP的图标、下载进入后的内容界面完全一致,使用其中一个APP登录后,另一个APP的账号会自动下线。

对此,人人中彩票客服解释称“都是同一个APP”,记者进步询问为什么要同时上架6个APP,对方并未回复。

“应该是给应用商店付推广费了,不然不会让一个应用出现多次,这样做的话,用户在应用商店搜彩票时,翻来覆去出现的都是他们,能吸引到更多用户。”互联网分析人士芮斌向法治周末记者分析道。

对于张帅和王淼提到的中奖号码被更换问题,北京华讯律师事务所主任律师张韬告诉法治周末记者,如果平台本身不是具有相应资质的彩票经营机构,仅是替用户“跑腿”到彩票投注机构购买彩票,则用户和平台之间是委托(劳务)合同关系,平台应按照与用户的约定提供相应服务。

法治周末记者注意到,上述协议规定:“本平台不收取任何形式的协议费;对于发布于平台上的彩票及相关信息的真实性、合法性、安全性等,畅赢天下不负担保责任;用户如果因使用本服务或因购买发布于平台上的任何彩票,而受有损害,畅赢天下不负补偿或赔偿责任;在本平台上发布的任何有关彩票的咨询、投诉、纠纷等(包括但不限于投注、兑奖等事宜)均由彩票销售主体负责解决,畅赢天下不承担责任。”

“按照平台协议内容,平台不直接向用户收取服务费,说明平台与用户之间是一种无偿的委托合同关系,根据合同法相关规定,无偿的委托合同,因受托人的故意或重大过失给委托人造成损失的,委托人可以要求赔偿损失。”张韬指出,畅赢天下虽提供无偿服务,但代用户投注是服务的核心内容,投注的号码出现被更换的问题,显然已不是一般的过失,平台应当承担相应责任;如果像用户猜测的那样,平台将用户中奖的彩票自行兑奖,用户有权要求平台进行相应赔偿。

张韬进一步补充道,平台提供服务本身不收费,并不代表平台是非经营性的,不能单纯以每次服务是否收费来确定平台是否免责,“对于平台协议中的免责条款,属于格式条款,如果平台未按照用户要求对该条款予以说明,用户可通过诉讼或仲裁确认该格式条款无效”。

(责任编辑:任宪奎 CF001)

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