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宜家玻璃杯爆裂致人昏迷 消费者索赔百万同款仍在售

2018-04-16 10:24:42  央广网    参与评论()人

对此回应,王女士无法接受。王女士说:“杯子说明上写的该杯子是钢化玻璃做的,耐热耐摔,可用于微波炉,也可用于洗碗机,很万能,不存在任何操作不当的情况。之后上网发现之前有很多人遇到过这种情况,有同款也有不是同款的,但都是钢化玻璃材质。既然之前都发生过,为什么没有处理的机制避免别人再受伤呢?之前发生过这种事情的网友也多次跟宜家反馈,要求宜家把这个杯子下架或者给一个风险提示,但是到后来都不了了之。”

虽然后续与宜家方面多次沟通,但并未就此事的处理达成一致,王女士将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭。

王女士称,之前主要是跟宜家方面明确产品质量到底有没有问题;这件事责任方是谁?宜家到底能不能负责;不管有没有自爆率,它确实在毫无预警正常使用的情况下会炸。宜家方面多次跟她说所有的事情全翻篇,仅针对使用杯子受伤的事情去谈赔偿,但王女士认为首先应给一个说法再去谈赔偿,而宜家方面却主张可能是由于人为使用不当造成的。而让她比较接受不了的是,对方表示是本着社会道义和企业责任来赔偿的。

消费者索赔百万同款玻璃杯仍在售

王女士的代理律师许浩表示,涉案钢化玻璃杯明显存在产品缺陷,且事先并未对消费者提出必要的提示和警示,构成消费欺诈。根据《产品质量法》第46条规定,缺陷产品的定义是产品存在危及人身以及财产安全的不合理危险,因此产品一定要符合保障人身健康安全的国家标准、行业标准。

依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定,王女士向法院提出了退还货款并两倍损失赔偿共计人民币100余万元的诉讼请求。许浩指出,首先应退还该杯子的购物款3块9。但因构成消费欺诈,可以双倍赔偿。其中还涵盖医药费损失、后续治疗费,可能还构成伤残赔偿,误工费、护理费、营养费、交通费、精神损害抚慰金以及相关其他的合理开支,共计大概105万。

昨天(15日)记者登录宜家官网查询发现,涉案的这款名为“斯黛娜”的玻璃杯依然在售,其产品描述称:“这款马克杯由钢化玻璃制成,十分坚固,耐摔耐热。由于玻璃非常耐热,可以用这款杯子盛装各类冷热饮品。”据了解,该案原定于3月15日在北京大兴法院开庭审理,但由于被告宜家一方当天并未到场,因此庭审临时取消。昨天晚间,宜家方面回应,在王女士受伤后宜家对此事非常重视,并积极与其沟通,但双方就赔偿数额未达成一致。目前由于此事进入诉讼程序,宜家方面会积极配合并尊重法院判决。

宜家企业沟通部沈雁表示,既然王女士提起了法律诉讼,他们会全力配合。所有宜家的相关产品都有内部和第三方机构的质量安全测试,所以从宜家的角度来说,“斯黛娜”玻璃制品是安全的并且完全符合国家标准。他们也希望得出一个很公正的裁决,当然要先看法院的判决意见。

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