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谁来保护我们的快递信息安全

2018-04-16 13:40:18    中国质量报  参与评论()人

今年清明节小长假期间,湖北武汉的余欣馨接到一个自称淘宝客服的来电,问她是不是在某淘宝店买了一身衣服:“一件上衣是衬衣泡泡袖,下装是西装裤”——完全符合余欣馨的购物信息

随后,该人员称这一批衣服甲醛超标,工厂需要召回,要求余欣馨配合他在系统上操作进行退款。

得知余欣馨的支付宝账号后,随即有一个自称支付宝退款中心的经理加余欣馨为支付宝好友,并给她发了一个淘宝链接,让她在该链接上输入身份证号、银行卡号、支付密码等信息,这让余欣馨一下子警惕起来,没有按照对方的要求去做。

“幸亏你没输入那些信息,要不然钱就被骗走了。”事后,在网络公司上班的朋友告诉余欣馨,这种链接一般都带有木马病毒,专门骗人钱财的。朋友还告诉她,对方对她的购物信息如此清楚,很可能是个人信息被泄露了,而且这种信息的泄露源头有好几个可能,比如商家端、快递公司端。

生活中,有余欣馨类似遭遇的消费者不在少数,尤其是很多消费者在使用实名制邮寄快递之后,经常会收到一些莫名其妙的电话,难怪有网友在网上调侃:“以后这些企业让我留信息的时候我都不留真名,如果接到电话问我是不是王银行,那肯定是银行把我的信息卖了;如果问我是不是王快递,那就是快递公司把我的信息卖了……”

信息安全渐成行业发展“痛点”

国家邮政局的统计数据显示,快递业近10年发展迅猛,2017年全国快递业务量完成了400.6亿件,是2007年的33.4倍,年均增长达到42%;2017年快递业务收入近5000亿元,是2007年的14.5倍,年均增幅达30.6%。

我国快递行业已常态化进入单日快递“亿件时代”,收寄快递已经成为百姓现代生活新开门7件事之一。伴随而来的,就是不时见诸媒体的快递信息安全事件。比如2015年年底,申通被曝出13个信息安全漏洞,客户信息被大量窃取;2016年年初闹得沸沸扬扬的“刷单工厂”,以及网传的顺丰被曝个别员工通过泄密获取非法利益……快递企业掌握大量用户信息,某些员工见利忘义,盗卖用户个人信息,仅2015年,有统计的全国快递企业重大信息泄露案43起,泄露包含消费者个人信息数据的订单达上百万张。

“快递行业的信息安全事件主要是个人信息被泄露。快递的个人信息涉及到身份证、家庭、办公住址等详细信息,一旦泄露,容易被不法份子利用,对个人造成难以估量的影响。”物流行业专家、双壹咨询创始人龚福照告诉记者,出现这种状况的主要原因是快递涉及到的信息链条比较长,从收件、中转运输到派件,各个环节均会使用到个人信息,链条比较长,很容易被泄露。

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