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丽江打车15分钟竟显示到了北京?还要支付8343.4元

2018-06-06 09:07:52    澎湃新闻  参与评论()人

丽江打车15分钟竟显示到了北京?还要支付8343.4元

木晓雯、孙琴霞/春城晚报

春城晚报6月4日消息,近日,丽江的李女士遇到了烦心事,叫了滴滴车的她,在丽江城区内15分钟左右的车程,账单上竟然显示需支付8343.4元!这究竟是怎么回事?

5月25日早上八点多,李女士在丽江市古城区庆云路祥和顺天中国人保公司上车,目的地输入的是香格里大道联通大楼。上车后15分钟左右的时间,李女士在离联通大厦不远的丰瑞酒店下了车。当李女士拿出手机支付车费时,被账单上显示需支付8343.40元的提示吓了一跳。

“平时都是自动扣款,这次却让我手动支付,不对劲,好好看了一下页面,终点竟然是北京联通大楼,我都不知道发生了什么事。”李女士回忆说,当时明明目的地选择的是古城区香格里大道联通大楼,为何15分钟后的结束页面出现的终点是北京联通大楼,15分钟连丽江城都绕不出,怎么会出现8000多的费用显示!

李女士立马向滴滴车司机询问,而当天接该单的滴滴车师傅回复她所见的平台显示需要支付9块多。那么问题到底出在哪?

因该笔账单数额大,还担心会对自己的信誉造成影响,李女士在事发当天就打电话联系了滴滴客服。“就是联系的滴滴软件上的客服,打了不下六七次电话,记得第一次电话时客服称72小时内回复,可是也没下文,于是自己一直打,客服都会说反馈已收到,会加急处理,那么多钱真让人提心吊胆。”

李女士介绍,自己从去年开始使用滴滴,按照目前的一个用度,8000多元应该够她在滴滴平台上使用三年左右。

在焦虑中一直等待,终于在6月3日18时左右,李女士的问题得到了解决。

滴滴方联系到李女士,说出现该状况应该是行程单的生成出现了问题,为李女士关闭了行程单,滴滴软件恢复正常。“从5月25号到6月3号,我的滴滴软件一直不能用,因为8000多元的费用问题,行程一直没有结束,到滴滴方关闭了行程单才恢复正常,25日滴滴打车实际产生的9元钱一直也没有付。”李女士说,目前滴滴软件已恢复正常了。

鉴于李女士的经历,记者联合周边的朋友做了个小实验,打开滴滴软件,定位丽江搜索“北京联通”,得到的是“暂无结果,换个词试试吧!”的页面,下方还有“新增地点”几个字。同样,定位昆明,搜索“北京联通”,出现的仍然是“暂无结果,换个词试试吧!”的页面。为何在丽江打滴滴的李女士行程单,终点到了北京联通?

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