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空调维修“套路”满满 推介平台为何大打“太极”?

2018-07-10 16:59:15    新华网  参与评论()人

新华社上海7月9日电 题:空调维修“套路”满满 推介平台为何大打“太极”?

新华社“中国网事”记者 周蕊

夏天到来,空调维修也进入了高峰期。上海市消保委近日发布的《2018年空调维修消费体察报告》显示,通过11家知名平台寻找到的空调维修商中高达9家“套路”满满,百度等企业最新提交的书面反馈“诚意欠费”。“黑心”空调维修商和推介平台之间,存在什么样的利益链条?对此,“中国网事”记者进行了调查。

11家平台9家有“猫腻” 家电维修“套路”多

来自上海市消保委的投诉数据显示,家电维修领域的投诉常年高居不下,2015年至今的空调维修类相关投诉数量就达2121件。家电维修究竟有什么“秘密”?

上海市消保委近日进行了2018年空调维修消费体察,在百度、360、114、大众点评、淘宝、国美等11家平台上搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象,结果发现,仅有苏宁等两家维修商服务正规,其余9家均存在虚构故障、“小病大修”等误导和欺骗消费者行为。

中国制冷学会上海制冷学会会员任超英介绍,在每次体察活动前,专家组均会检测空调性能,以确保机器正常运转且制冷剂充足,随后将万能遥控器设置为乱码,空调维修服务商只需对码准确,便能使机器重新正常工作。

但维修企业上门,诊断出的结果“套路”满满。5家平台的维修工人谎称机器缺少制冷剂、通过虚假“加液”骗取维修费;5家平台的维修商谎称电脑板损坏,有的甚至不经任何检查、就通过修理或者更换电脑板收取高额维修费;还有两家平台的商户则谎称电子元器件损坏。

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