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本田投诉量最多 长安和上汽表现“抢眼”

2018-07-11 09:19:29    法治周末  参与评论()人

2018年上半年国内汽车市场投诉情况

  本田投诉量最多 长安和上汽表现“抢眼”

根据车质网收集到的投诉记录,2018年上半年国内汽车市场投诉排名前十的汽车品牌分别是本田、长安乘用车、上汽通用别克、日产汽车、大众汽车、上汽通用雪佛兰、标致、福特汽车、现代汽车和上汽集团(包括名爵和荣威)

法治周末记者 马金顺

随着七月份的到来,2018年已走过了一半。

在各大车企争相“炫耀”其上半年销售业绩的同时,另一份成绩单也正式出炉。

近日,根据缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息收集平台——车质网收集到的投诉记录,法治周末记者整理出了今年上半年国内市场汽车品牌投诉排行榜。

数据显示,2018年1月1日至2018年6月30日期间,车质网共收集到29521条投诉,涉及150多个汽车品牌,相比去年同期14890条投诉,增长了近一倍。

“进入2018年,国内汽车市场集体投诉事件多发,特别是机油增多以及召回方案不合理这两项客诉焦点,涉及众多车辆,这也是今年上半年投诉量创纪录的主因。”车质网常务副总裁兼总编李熙分析说。

此外,统计发现,今年上半年部分车型出现小范围的投诉增多情况,且持续时间较长。比如,东风日产劲客“中控屏死机”投诉、一汽-大众高尔夫“变速箱顿挫”投诉等。

在李熙看来,此类情况的出现,一方面反映出国内消费者的维权意识不断增强,维权的维度更广;另一方面也反映出目前国内部分企业在面对消费者提出的产品质量和售后服务方面的诉求时,解决态度和方式还有待提升。

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