电饭煲网购口碑大比拼：美的品质与好评率倒挂

　　网购电饭煲，选择哪款最好？评论或许是最好的依据。

　　近日，时代周报互联网事业部联合优捷信达电商监测数据共同策划，从评论声量以及评论内容等多个角度出发，挑选出美的、格力、苏泊尔、九阳、小熊、伊莱特6个国内主要电饭煲品牌，采集各品牌在2018年6月26日–7月9日期间、基于天猫和京东的官方旗舰店或专卖店的相关数据，评出网购反馈及口碑最佳的电饭煲品牌。

　　其中，该报告监测的维度划分为一级业务维度和产品品质二级业务维度。前者包括产品品质、客服服务和销售；后者包括煮饭效果、异味、速度、外观、设计和外溢等。

　　在此次监测的所有品牌中，美的评论声量最高，其次是九阳，然后是苏泊尔，小熊和格力评论量声量均较低；从好评率来看，小熊和格力评论量较小，好评率缺乏可观准确性，暂不予考虑；其他品牌中，九阳好评率最高，其次是伊莱特，然后是苏泊尔，美的最低。

　　整个行业一级业务维度的负面评论中，产品品质以64.1%的占比位居首位，其次是客服服务、销售服务和物流服务，三者占比分别为13.6%、13.1%和9.1%。具体品牌对比中，美的的产品品质严重度占比为60.5%，超过六成，是唯一一个低于行业水平的品牌。

　　不过，虽然美的产品一级业务维度的品质稍占优势，但其好评率排在最低，具体到产品品质二级业务维度，“异味”和“设计”或是其中的最大影响因素。统计数据显示，美的产品在品质方面关于“异味”的严重度最高；其次是“煮饭效果差”，然后是“设计”问题。