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ponycar共享汽车理赔金退返遥遥无期 收钱容易退钱难

2018-09-18 10:12:36    央广网  参与评论()人

收钱容易退钱难 ponycar共享汽车理赔金额退返遥遥无期

【内容提要】

共享汽车为消费者的工作和生活带来更多的便利,而随之而来的押金安全、车辆状况、保险责任、违章处理等问题,也困扰着消费者。最近,不少消费者反映,在使用ponycar共享汽车时发生轻微交通事故。按正常赔付流程,消费者先期垫付了事故维修钱款。之后,保险公司将理赔款项打到共享汽车平台公司账户。不过,消费者等了几个月仍然没有拿到先期垫付的钱款。ponycar共享汽车以各种理由推托,让消费者陷入漫长等待。

央广网北京9月17日消息 据经济之声《天天315》报道,最近,不少消费者反映,在使用PonyCar共享汽车时,发生轻微交通事故。按正常赔付流程,消费者先期垫付了事故维修钱款。之后,保险公司也将理赔款项打到共享汽车平台公司账户。不过,消费者等了几个月,仍然没有拿到先期垫付的钱款。

深圳消费者张女士最近向经济之声《天天315》栏目和新浪黑猫平台反映,自己使用共享汽车出险后,遭遇了退款难的问题。张女士是共享汽车平台PonyCar的用户,在五月份一次驾车行驶时,不小心撞到了前方车辆,造成了轻微的追尾事故。据张女士介绍,发生事故以后,她第一时间与平台客服人员取得了联系。客服人员向张女士指定了相应的保险公司,让她配合处理申报理赔的相关事宜。被撞车辆的维修费用共计1070元,按照平台客服和保险公司的指引,这1070元需要由张女士先行垫付。保险公司进行理赔以后,会将钱款打到共享汽车平台账户,最后再由张女士凭保险公司的理赔资料,向共享汽车平台申请报销这笔款项。

张女士本以为很快就能拿回先行垫付的钱款,却没想到从那时候开始,她就陷入了漫长的等待。保险公司声称,按照理赔流程,相关款项已经在7个工作日,打到这家共享汽车平台的账户了;而负责协调处理张女士这起事故理赔的平台方工作人员,却让张女士一再等待,理由先是财务报销需要走流程,后来又说公司内部协调有问题。

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