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预付卡里藏有什么“猫腻”?

2018-09-18 10:13:40    中国经济网  参与评论()人

美容卡、餐饮卡、健身卡、洗车卡、家政卡、学习卡……当前,预付式消费卡盛行。但是,在让消费者享受优惠的同时,预付卡也埋下了风险隐患:没等你把卡里的钱消费完,商家就关门大吉甚至卷款跑路了。

预付卡按发卡人不同可划分为单用途预付卡和多用途预付卡两类。由于多用途预付卡消费者的存储金受到央行的严格监管,需要遵守备付金存管规定,相对而言爆出的问题较少。

而单用途预付卡是由发卡机构发行的,只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡,如商场、超市、餐饮、娱乐、美容、理发等各个行业的商家发行的卡就属于单用途预付卡,只能在发卡企业内部使用。由于单用途卡发行时受到的监督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,严重侵害消费者权益。

为吸引更多消费者办卡,一些经营者常常进行虚假宣传。一开始通过极低的折扣诱导消费者多充值,充值额度高的甚至能用3至5年,消费者看似得了便宜,实际上却并非如此。在此期间,经营者所承诺的服务能否兑现,消费质量能否保证不得而知。有些消费者办卡后发现商品和服务质量与宣传不符,部分消费者还遇到改变经营场所、降低服务标准等现象。比如某消费者曾在家门口的理发店花了千余元办了理发卡,结果卡还没用几次,该理发店便迁到了15公里外。消费者对此不满上门投诉,商家却指着卡上的小字振振有词地称“卡如何使用的解释权归商家”,这让大多数消费者无可奈何。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

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