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消费者因计划有变申请退订酒店 去哪儿网:退订就全额扣除房费

2018-09-21 16:18:54    央广网  参与评论()人

【内容提要】

消费者花976元在去哪儿网订酒店,隔天因旅行计划有变,不得不申请退订,去哪儿网以酒店不同意为由拒绝退订申请,消费者联系酒店方,酒店方却称可以退订,但需去哪儿网同意。这时,去哪儿网又称可以退订,但房费其实是担保费,取消入住则全部扣除。入住日期将至,消费者申请退款屡屡受阻,钱眼看就要打水漂。

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