当前位置:经济频道首页 > 消费 > 正文

月饼券在手取货遇难题 星巴克致歉:将推出逾期细则

2018-09-25 09:25:48    北京晨报  参与评论()人

中秋节近在眼前,眼看手里的星巴克月饼券换不出月饼,这可急坏了消费者。从9月21日起,星巴克月饼券用户反映,不论是扫描二维码还是拨打官网电话都预约不成。星巴克就此公开致歉,表示由于节日临近,预约月饼的消费者增多导致网络瘫痪,22日晚已恢复。但记者昨日拨打客服电话仍旧难接通,不少门店也表示已经预订完毕无货,星巴克方面则称,公司届时会推出券逾期细则,不会让消费者有损失。

  反映 取月饼“电话始终接不通”

中秋小长假去朋友家做客,林女士打算提上一盒月饼表表心意,提前半个月就购买了一张星巴克月饼券,但21日晚她按照券后使用说明拨打客服热线准备预约自取月饼时,却频频遭遇忙音,“电话始终接不通,我就尝试扫券后面的码在线申请,结果总显示‘代码错误’,再后来我给他们官方微信后台留言,但至今也没有得到回复。”折腾了一晚,林女士也没约上。

“不瞒您说,去年中秋节的星巴克月饼券我就放过期了”,说起这事马先生很恼火,公司每年发放星巴克月饼券作为节日福利,去年他就因为预约未果、又去门店“碰壁”,而与月饼失之交臂,“本以为去年的情况只是偶发,没想到今年提前4天预约提货还是这样,这种节日食物谁会那么早取呢?不都是为了过节吃嘛。”数次扫码不成功,打电话也接不通,马先生不免吐槽,“星巴克要是总没货就不要发售那么多券嘛。”

回应 系统在修复 门店可自取

9月22日下午,星巴克顾客关怀中心官方微博回应称,很抱歉给消费者带来不便,因为目前是领取月饼的高峰期,预约系统出现短时波动,相关负责团队正在紧急修复中。不过记者看到网站预约虽已恢复,但大部分门店显示无货,无法点取,只有部分门店尚有库存,可以选择。

关键词:

相关报道:

     

    王大陆带坏彭昱畅 还跟王思聪要红包!

    18-12-12 10:15:02王大陆带坏彭昱畅

    王宝强风波后走红毯摆了这个pose 网友又开始骂马蓉了

    18-12-12 10:13:41王宝强风波后走红毯摆了这个pose

    回忆杀!《大时代》26年后再聚首“丁家五蟹”罕见合体

    18-12-12 10:12:01《大时代》26年后再聚首,TVB

    张卫健光头22年原因曝光 前辈7个字伤到他

    18-12-12 10:10:32张卫健光头22年原因曝光

    相关新闻

    实时热点

    • 排名
    • 关键词
    • 搜索指数