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盼达用车上市前遭投诉 用户称被扣保证金事先不知情

2018-10-18 13:12:23  每日经济新闻    参与评论()人

每经记者段思瑶实习编辑裴健如

“在扣除1000元之前,我没有接到盼达用车的任何违章或扣费通知。”10月16日,成都地区一位盼达用车用户向《每日经济新闻》记者爆料,自己在使用盼达用车时并没有违章记录,也没有欠费,但无缘无故被扣掉了1000元保证金。

记者了解到,在成都,不只一名盼达用车的用户遇到此类情况。“前几天,盼达用车莫名其妙从我的信用卡上划走了1000元,我去他们公司处理违章时,却被告知使用车辆时违章,因为要年检公司已经帮忙处理了(找人扣分),需要我缴纳540元,一分180,一共3分。”另一位成都地区的盼达用车用户说。

目前,被“莫名其妙”扣钱的盼达用车用户超过了数十人,部分用户已经向当地工商部门举报。与多名盼达用车用户说法不同的是,盼达用车相关负责人称,盼达用车官方此前已经通过短信方式通知了被扣钱的用户。

面对被扣除的1000元,盼达用车用户和盼达用车官方各执一词。到底,真相是什么?

消失的1000元

“今年2月,我去成都旅游时用过一次盼达用车,后来客服打电话告知因为占用公交车道,需要缴纳罚款100元,随后我就将钱转给了工作人员,当时,该工作人员称已处理成功,不知道为什么这次还要扣钱?”一位乌鲁木齐的用户在一个名叫“盼达代扣”的微信群里称。

根据《盼达用车用户协议》,只有拒绝处理违章的用户,盼达用车才会冻结用户1000元保证金。若用户通过现金保证金以外的方式进行用车授权,盼达用车将通过授权渠道扣除用户账号1000元作为保证金并冻结,同时解除相应的授权,用户处理完毕违章后可申请退还1000元保证金。

盼达用车相关负责人向记者表示:“被扣除的1000元只是暂时冻结,如果用户按时处理了违章罚款,可以通过申请退还这1000元。”

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