网购节迎来送往 商家“陪跑”买家“疲了”

　　送走“双11”，迎来“双12”。一个最直观的问题在许多消费者心中打转：对于同一家网店、同一款产品，到底是“双11”便宜，还是“双12”划算？专家表示，人们的消费能力是相对有限的，“双11”这个节日已经让其消费能力得到了释放。对于一年一次的“双11”，商家和消费者的准备都相对充分，从整个社会来说，这个节日已经让其消费能力得到了释放。“双11”之后的购物节，正是还款的日子，消费热情自然与“双11”之间有差距。

　　买卖双方都有点“疲了”

　　“明天就是‘双12’，你还打算买吗？”闲来无事的小艾，在社交群里刚发出这句话，心里就已经有了答案。她告诉记者：“购物节太多，消费者应接不暇。就好像‘一鼓作气再而衰’一样，‘双11’消耗了太多网购热情，大多数人在短时间内不会再有那股见什么都想买的劲头了。”小艾还说起，有网友回复她：“这不是一个买不买的问题，而是有没有条件的问题。‘双11’卡已刷爆，‘双12’‘无手可剁’。”

　　消费者有些“疲了”，线上商家也没打起多少精神。记者采访发现，问到如何备战“双11”，商家大多滔滔不绝；当把数字换成“双12”，却不乏草草了事的答案。

　　淘宝平台上，一家在今年“双11”打出“成交量突破1.2亿”口号的女装设计师品牌，其相关负责人直截了当地告诉记者：“我们‘双12’没什么特别的安排。”另一家国内知名电器品牌，在说到“双12”的力度时，也直言同款产品“双12”力度没有“双11”大。

　　这种现象是否反映了商家与消费者的疲惫心理？昨天，记者采访了中国社科院社会学研究所社会心理学研究室主任王俊秀。他向记者分析道：“与其说商家与消费者都累了，不如说人们的消费能力是相对有限的。对于一年一次的‘双11’，商家和消费者的准备都相对充分，从整个社会来说，这个节日已经让其消费能力得到了释放。“双11”之后的购物节，正是还款的日子，消费热情自然与‘双11’之间有差距。”

　　王俊秀还表示，商家是互相竞争的，大家都知道“双11”或许可以创纪录，“如果你不优惠，那消费者也会去其他店买。”也就是说，有些商家并不是想要参加哪一次活动，而更多的是出于“奉陪”的心理。这也是为什么“双12”期间，部分商家优惠力度都不如“双11”的原因。

　　“双12”会有“白菜价”吗？

　　尽管热情不高，记者浏览发现，“双12”期间，仍然有低于“双11”的“白菜价”。

　　例如，多位网购达人曾向记者总结过这样一条心得：“像优衣库这种品牌，实体门店的许多商品是不打折的，可在‘双11’时，却有一年一次的折扣。”也许正是这个原因，记者亲身体验发现，今年“双11”不到2分钟，优衣库网店推出的多款产品已经扫荡一空。不过，对于这些“清零”款式，“双12”期间又有不少补货，且部分价格比“双11”低20元左右。再如，一款知名女装品牌的大衣，“双12”的优惠价比“双11”各种优惠叠加起来的价格便宜200多元。

　　“主题”是今年阿里在“双12”区别于“双11”的一大特色。今年淘宝“双12”，设计了包括特色会场、榜单会场、行业会场、神券会场等在内的350个大大小小的不同主题会场。

　　不过，也有各种不实惠的促销。明明标着“大促”的字样，其实价格比前些天卖得还贵。这在历届购物节中屡见不鲜，只有近期买过该商品的人才能对这种价格陷阱有“免疫力”，不然只能是防不胜防。

　　记者发现，京东平台一款自营的嘉卫士棉签，11月22日的价格还是23.9元，如今的价格却变成27.8元，涨了近4元。更有意思的是，这款商品上还在较醒目的位置标着“12·12 京东暖暖节 该商品正在参加京东双12大促，火速抢购吧！”

　　“说起购物节，还是要有警惕意识。”身经百战的网购族素素向记者说出了许多消费者的心声：如今，“秒杀”“降价”等字眼已不能对许多人奏效，因为，在购物节买买买的同时，消费者更要提防“流水的花招，铁打的陷阱”。

　　200万家线下商家参加“双12”

　　与线上商家的平淡不同，有超过200万家线下商家参与此次口碑饿了么1212吃喝玩乐节。

　　12月12日当天，消费者用口碑APP或者支付宝在商店里消费，能享受商家给出的最高五折优惠。此外，1亿的口碑平台红包，最低0元的口碑砍价团与最高75元的口碑红包签到津贴成为今年“双12”的新亮点。

　　支付宝口碑方面介绍称，北京的消费者只要登录口碑APP，便可领取40元吃喝玩乐大礼包，并可邀请好友参与砍价，最低可砍至0元。“双12”当天，消费者用口碑APP可以抢购五折商品套餐，同时享受口碑APP手机点单满50立减10元，满20减5元，还能在活动商家最集中的西单大悦城、永旺梦乐城、东方新天地等商圈一同狂欢，直接享受口碑点餐有优惠、五折餐品套餐等“双12”多重优惠。

　　培训机构杀入“双12”

　　今年，不少教育培训机构也蠢蠢欲动，各类围绕“双12”的促销策略层出不穷。

　　记者注意到，网校比较积极，优惠力度比较大。知名的教育机构新东方在线在今年“双12”推出了“抢课狂欢节”，并仿照电商平台的促销模式，设置了主会场和分会场。

　　以中小学分会场为例，现在主推“在线一对一”和“2019年寒假双师班”。“在线一对一”课程的优惠是88折，还有课时赠送；“2019寒假双师班”课程的优惠是，8天课程中，20元可购买前3天共6小时正价课，后面的5天课程需要正价购买，为350元，共370元，同时，多科联保课享受更多折扣优惠。相对于560元的原价，折扣力度约为66折。与其他一家没有折扣活动的同类网校630元的价格相比，相当于59折，在师资差别不大的前提下，这样的折扣对家长还是很有诱惑力的。

　　“猿辅导”是一个新晋的网课平台，今年推出“99元承包孩子的数学辅导”活动。承诺北上广一线名师直播，14次课，辅导老师全程督学，报名就送学员定制礼盒，上课时间自由选择。原价499元限时99元。这个价格对于家长来说，相当于“脚脖子价”了。

　　培训机构似乎对“99元”情有独钟，优胜教育推出“劲爆双12”的99元体验课活动，99元可体验原价1180元的4小时精讲一对一，时间不限，老师可上门讲课；文都教育也推出“99元名师一对一体验课”，保证上课老师均是有经验的名师。

　　相对于网课和一对一课程的优惠力度，线下教育机构要小很多。目前，学而思培优的寒假班面授课并没有优惠，只是线上课有原价499元，特价299元的活动。高思教育以“校庆”的名义，推出寒假班每科优惠100元；春季班每科优惠100元，寒春两班连报优惠300元的活动。这个优惠幅度相对于几千元的原价，仅仅是“毛毛雨”了。

　　促销能否留客还看真水平

　　对于教育培训机构各式各样的“促销”，有业内人士表示，对于培训机构来说，价格上的“促销”仅仅是“引入式”吸引客户，目的在于让客户尝到甜头，今后长期留住客户，但是否能留住，还要看实际的教学水平。如果实际教学水平不行，不但没有效果，还会有反作用，以后再想吸引家长来，就难了。

　　另外和买水果、买服装、买日用品不同，教育产品属于决策复杂类产品，家长在选择前会搜集各方面信息，与孩子商量，甚至还要试听，看环境之后才能最终做出决定。因此，单纯地降低价格，对家长的吸引力有限。

　　西城一名初二学生家长也说：“相对于低价格，我们更在意是否是好老师。之前，孩子曾经上过一对一的课程，有的老师讲的没重点，有的老师针对性不强，效果不好不说还耽误时间，所以，最近当有机构和我说，有促销活动时，我要求一定把授课老师和授课内容告诉我，我才能决定是否报班，否则，价格再便宜，我也不考虑。”