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短暂用摩拜遭遇“天价”车费 骑行几百米竟扣费28元(2)

2018-12-24 17:05:02  北京晨报    参与评论()人

摩拜主动退还相关费用

近日,该案在海淀法院开庭审理。对于起诉,摩拜方面表示,原告所主张的诉讼请求缺乏事实和法律依据。摩拜代理人称,公司收取28元费用的原因,是原告车辆使用完毕后未关锁,导致后台系统认为原告仍在使用车辆。依据摩拜与原告签署的协议,原告在车辆使用完毕后有义务将车辆关锁以结费,而公司正是依据该份协议依约收取的费用。同时,公司在收到原告的起诉状后,已多次主动联系原告,并主动退还了原告因其使用完毕未及时关锁所产生的费用。

对于李先生要求退还押金的请求,摩拜称在接到起诉状后也及时查询,发现李先生未在软件内进行退押金操作,导致公司并不知晓其请求。目前公司已经通过后台系统为原告退还押金。最后,就李先生主张要求摩拜在软件内设置相关提醒功能的要求,摩拜代理人认为该主张缺乏法律基础。

律师:格式条款应属无效

原告代理人、北京市京师律师事务所律师张新年则称,原被告双方订立的是格式合同,其中部分条款无效。他表示,依据《合同法》规定,提供格式条款的一方应采取足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识提请对方注意免除或者限制其责任的条款,但是摩拜公司并未尽到提示义务,应属无效。

其次,依据《消法》等规定,经营者免除自身经营责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的条款应属无效,依据该无效条款所获得的收益没有合法根据,属于不当得利。此外,原告在使用单车结束后,摩拜也应履行“通知、协助”等附随义务。

张新年称,他还会向法院提出建议,希望法院向摩拜公司发放建议书。“被告的客户群体数以亿计,当前的计费规则容易造成众多消费者损失。希望摩拜能够修改完善不合理的计费规则,在计费系统中增设锁车提醒功能等,预防和减少此类消费纠纷的发生。”该案未当庭宣判。

北京晨报记者黄晓宇

(责任编辑:任宪奎 CF001)
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