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毒APP杨冰的三个待解难题:用户维权、霸王条款、鉴定流程

毒APP杨冰的三个待解难题:用户维权、霸王条款、鉴定流程
2019-09-17 08:45:43 中国经济网

消费者退货、维权难 毒APP的“一锤子买卖”

今年7月,网经社发布了“2019年全国零售电商TOP30消费评级榜”,毒APP由于平台反馈率、回复时效性、用户满意度得分较低,导致综合购买指数低于0.4,获得“不建议下单”评级。

近日,网购投诉平台报道称,有消费者在毒APP上购买了一双Air Jordan 7 Retro Barcelona Night,商品收到后出现质量问题,但毒APP却对其表示,相信是球鞋本身的问题,但毒APP只是一个鉴定平台,只能尽到检验义务,无法退货。

和讯科技发现,类似事件并不是第一次在毒APP发生,在各大投诉平台中,关于毒APP的投诉层出不穷,其中,“毒APP难退货”、“毒APP退货不受理”等情况为高频现象。

毒APP杨冰的三个待解难题:用户维权、霸王条款、鉴定流程

除此之外,有毒APP入驻商家在黑猫投诉投诉称,毒APP平台还存在着“无缘由扣除保证金”、“无故取消订单”的情况。

毒APP杨冰的三个待解难题:用户维权、霸王条款、鉴定流程

也就是说,一旦消费者在毒APP上购买的产品出现问题,毒APP不仅不会对消费者进行三包服务,还会扣除商家的保证金,那么,毒APP的“生意经”到底是什么?

天眼查数据显示,毒APP现任CEO为虎扑体育总裁杨冰,核心服务为“球鞋鉴定”,是致力于为年轻人打造一个交流、展示、分享的自由社区。

毒APP在用户协议中提到,毒APP及合作方为买卖双方提供交易场所、商品查验及鉴别服务,因此毒APP并非商品销售主体。此外,毒APP还称其不作为交易双方之任何一方的身份参与交易行为,不对用户交易履行能力负责,且协议中提到协议的签署不意味着毒APP为平台上交易的双方的行为合法性、有效性提供任何担保。

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