往食物里吐4次口水的外卖员找到了 顺丰：已封停账户

近日，一外卖员因不满客户要求送外卖上楼，拍视频辱骂并朝外卖里吐口水的视频在网上引发关注。9月24日，顾客薛女士在美团外卖买了一份煲仔饭，后来收到外卖也都吃了。事后经别人告知才知道自己的外卖中被配送员吐了口水。据了解，该外卖员系外卖商家联系的顺丰配送员。10月17日，北青报记者从顺丰公司获悉，根据平台上的资料显示，涉事骑手跟公司平台上的一家供应商签约，事发之后已被永久封号，具体情况供应商正在调查。

北京头条图（下同）

视频中，外卖员拍着外卖单和外卖，自言自语称，“我到楼下给她打电话让她下来拿，不下来拿，说人家都给她送上去”，说话间多次向打开的外卖中吐口水，并辱骂顾客。据外卖单显示，点外卖的是在上海徐汇区某大厦三楼的薛女士，该大厦系商场大楼，有电梯。

薛女士接受媒体采访时称，该订单系她9月24日订的一份煲仔饭外卖，当时，因为商场柜台只有她一人值班，走不开，所以外卖派送员要她下楼取餐时，她拒绝了。同时，薛女士表示，她拒绝时配送员的反应并无异常，她后来收到外卖也都吃了。后来是通过一位好心人告知，她才知道当时外卖员往自己外卖中吐口水，并拍视频传到网上，而自己在外卖订单上的个人信息也因此被曝光。

北京青年报记者了解到，此外卖订单来自美团外卖，但外卖员并非该平台的配送员，而是商家自行联系了顺丰的快递员配送。

买家：已协调解决，去过医院检查

事发时间实为9月24日，但是，薛女士告诉潇湘晨报记者，她是这四五天前才知道的，平台方已与其接触、协调解决了，陪同其去医院做过检查，事情已过去，不愿再提。

那日薛女士通过外卖平台点了份煲仔饭，没过多久就接到了外卖员的电话，外卖员向她抱怨找不到上楼的货梯，希望她下楼取外卖。

因当时商场柜台只有她一人值班，而且平常外卖员都会上楼送餐，所以她拒绝了外卖员的要求。

“当时我觉得这个外卖员也挺正常的，没有说情绪激动骂人的话，就说他再找找货梯。”薛女士说，最后对方把煲仔饭送了过来，“他的情绪还是很正常的，没多说话。”

薛女士吃下了整份外卖，但是，没想到数日后有好心人找上门告诉她，并让她看到了开头所说的视频。“说实在看不下去了，所以顺着外卖地址来找我的。”

顺丰：骑手系同城平台供应商员工

针对“外卖员不满顾客要求送餐上楼，朝食物吐口水”一事，相关快递平台承认，骑手为其运力供应商员工，已暂停其平台账户，将依法调查严肃处理。

有人微博上指称，这是顺丰快递的外包公司员工，在顺丰同城注册接单。

10月17日，潇湘晨报记者联系了顺丰集团，一名公关人员称知悉此事，看到这个视频时也很震惊。

上述工作人员确认，骑手是顺丰同城平台一个运力供应商的员工，违规行为被发现后，其账号当时就被封停了。

他说，“我们已为此开过电话会，很快将会给大家一个标准、负责任的答复。”