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早教机构爱乐乐享北京多店关闭 一家店涉千万培训费

2019年10月22日 11:43 来源:每日经济新闻
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早教机构爱乐乐享北京多店关闭 一家店涉及千万培训费

每经记者 周程程 张钟尹

大量关店,负责人失联……10月10日,有家长预付费办理会员购买爱乐乐享早教课程。而仅6天时间,一节课都还没上,其门店就悄悄地关闭了。

近日,《每日经济新闻》记者现场调查发现,其北京13家门店中的9家直营店已关闭。余下4家加盟店中,有3家确认开业,爱乐乐享北京顺义后沙峪中心门店电话一直未能接通。

10月20日下午1点,约二三十位家长聚集到乐成中心一层服务台,想要就乐成店突然闭店讨要个说法。当日下午2点,两位朝阳辅警来到现场,将爱乐乐享早教中心开放,把在场的几十位家长召集到早教中心教室了解情况。

记者在现场注意到,爱乐乐享仅北京乐成店已有近500名家长进行了合同金额登记,每位金额范围在9000元到6万元,主要集中于2万元左右。据家长们介绍,爱乐乐享乐成店共有会员一两千人。

此外,该机构同时还涉及大量欠薪、欠物业租金等情况。闭店事件发生后,法定代表人任重公开发文称不跑路,但记者多次拔打其电话始终无人接听。记者发现,就连其发给内部员工的致歉信都疑似大篇幅抄袭某集团创始人10月15日就“欠薪事件”发布的《致全体员工的一封信》。

交了钱却上不了课

一位刚刚出差回北京的家长在乐成中心告诉记者:“我们是10月10日办的卡,当时介绍的是说,赶上店庆,之前别的家长办卡是2万多,现在19800元,还有赠课等优惠活动,但我们一节课都没上店就关了。”

记者还了解到,一位家长称自己交了6万元,没有合同,也没有收据,爱乐乐享的工作人员告知她,上第一节课的时候给他们,结果现在还没上课就关门了。

另一位家长向记者透露,今年1月份,为孩子报了100多节逻辑思维课程,预付了13000多元,但是课程迟迟没开起来,拖到今年过了“五一”才开课,开课后,也只有我们家孩子一人上课,到现在也只上了十来节,还剩余100来节课。

“这课程培养的是孩子竞技能力,需要3~4位小朋友一起上的,所以从8月、9月我一直在找校方退课,‘十一’假期之前我还在找他们,他们不给退,理由是过了‘十一’之后这个课就会招来人,没想到‘十一’过来之后就变成这样了。”该家长说。

记者在早教中心教室看到,有三间较小的教室和一间较大的活动区,在活动区内设有儿童滑滑梯等游乐设施。

早教中心墙上张贴了不少宣传图片,显示着爱乐乐享曾获各项殊荣,如“2018年kindermusik全球最佳运营伙伴”“2017年中国品牌影响力儿童教育机构”等等。

这些荣誉使得很多家长对爱乐乐享产生信任。10月19日,有在爱乐乐享旗下品牌“童话奇缘”华堂店办理会员的家长对记者表示,之前也是对比了几家机构后,才在今年9月选择了爱乐乐享,然而孩子到现在一共还只上过一次课。“每周日该上课了,就以老师在培训、请假孩子太多等各种理由推迟上课。”

到了10月12日,许多家长接到“童话奇缘”华堂店的有关暂停芭蕾舞课的通知,那天开始,许多家长多次前往门店咨询,机构方相关部门负责人在门店现场,但回应内容皆是敷衍拖延。10月15日,机构方抛出争取本月30日复课的烟雾弹后,就再也联系不上了。

据“童话奇缘”华堂店会员家长自行统计,截至10月20日,已有100多名会员进行了合同金额登记,此前所交学费也多集中在2万元左右。

爱乐乐享官网显示,北京共有13家门店。记者通过走访和采访获悉,位于乐成、大悦城、华堂等地的9家直营店已处于关闭状态。记者致电上述9家门店,无一家接通电话。

北京余下4家加盟店,西直门中心、大兴天健广场中心、北京学院路三家门店确认开业,而爱乐乐享北京顺义后沙峪中心门店电话一直未能接通。爱乐乐享西直门店人士对记者表示,加盟店与直营中心属于两个分管体系,加盟店为独立运营,不涉及总部任何资金调用及决策。

闭店前夕仍在促销

在闭店前不久,9月开始,多家直营门店还举行了10周年店庆促销售课活动。

“原价是芭蕾舞课24800元上120课时。9月的活动价是预付23800元上128课时,其中8节课是赠课。”一名参与“童话奇缘”华堂店9月促销活动的家长对记者表示。

除了用优惠增强吸引力外,赠送小礼物也是手段之一。一位家长向记者介绍,9月17日,孩子所在早教班班主任向她推荐十周年校庆活动,在9月底前,老会员如果介绍新顾客并且成功签约,即可获取课时4节,或Dior口红、或玩具车、或500元购物卡。

一名全职授课老师则对记者表示,相比于吸引新顾客,其实更多的还是内部会员的转化,即过去就是会员进行续费,或者吸引会员报更多的课程。

许多“老会员”也反映,近期爱乐乐享推销力度加大。一位家长向记者回忆道,9月份爱乐乐享还不停地推销他们的日托班,又是微信又是电话,上课时也推销。

她告诉记者:“我们课程还剩了将近80节,9月17日我们去上课,前台老师给我推销他们的日托班,我说我们(孩子)马上要上幼儿园了,不需要,但是还给我发信息、打电话。”

另一位家长也表示有类似遭遇,爱乐乐享9月间持续推销,不续费就不停地打电话。

一名全职授课老师还透露,今年8月中旬原来华堂店的总监离职,此后迎来新的校长,召开会议告知员工10周年店庆业绩目标,并表示销售目标要在9月30日截止。目标之下,各个中心销售都拼命做业绩,当然也不乏使用一些小“伎俩”。

记者注意到,爱乐乐享官网首页仍显示着“10周年感恩回馈乐享好礼、欢迎到店咨询”的宣传图,图上还配有名牌车、口红、项链等。

促销带来的现金流都直接由财务全部打到总部去了,并未用来解决老师的工资拖欠、商场房租欠款问题,也未用于满足此前家长的退费诉求。

钱去哪里了?

华堂商场和在“童话奇缘”供职的老师也在寻找该机构方及法定代表人任重。10月17日,华堂商场贴出一份告知书,表示16日起无法联系上童话奇缘所属公司,该公司自今年9月起开始拖欠房租。

爱乐乐享有没有拖欠乐成中心房租等费用?记者在现场试图采访,但乐成中心未有相关人士出面解答,服务台客服部工作人员声称并不知情。

有华堂店全职授课老师接受《每日经济新闻》记者采访时表示,公司已拖欠华堂门店老师2个多月工资,其中芭蕾舞老师已拖欠了3个多月工资。

记者从爱乐乐享员工处得知,北京关店事件发生后,面对多位员工的质疑,任重10月17日在微信群中对员工发文,表示公司在资金调配和现金流上确实遇到了很大的困难,资金非常紧张。

记者从员工处获悉的任重所发文章中获悉,早在2018年9月,公司就发生了运营危机和资金链危机,很多股东看到情况不妙都离开了。但其和其他股东选择了坚守,举债了500万元并且融资了600万元。

此外,记者注意到,智童启德公司在2018年8月、12月期间,工商信息中进行了两次投资人变更。8月,公司原6位自然人股东有3位退出,新增1位自然人股东谢琨。12月,爱乐乐享获老鹰基金A轮融资,但金额未披露。

任重发文中称,今年3月以来,重庆加盟商倒闭给品牌带来了很大的负面影响,再加上乐成商场装修,大峡谷商场的租赁纠纷,让公司运营举步维艰,公司每个月维持房租和人工成本都要亏上百万。

值得一提的是,任重发文内容中,除了上述公司出现问题的情况外,其他多处与某集团创始人10月15日就“欠薪事件”发布《致全体员工的一封信》中的内容相同或相似,存在抄袭嫌疑。

例如,开篇对员工的道歉与该集团创始人公开信基本一致,仅是修改了公司发展时间,并删除了与该集团相关的内容。而就员工关心的社保与工资问题方面,回应则是基本完全照搬,区别仅在于该创始人公开文中详述了正常薪资发放时间及如何补齐此前欠薪。而任重则删除了该段内容,仅表示“从现在情况看,只能想办法筹措资金,一点一点给大家直到全部补齐为止。”

该篇回应也引发员工不满。记者获悉的情况是,员工认为任重对于员工欠薪、会员家长何时复课等问题并未给出明确答复,只是一味让员工与家长等待,要求任重作出具体规划并透明化每项结果。不过,任重对于员工的质疑并未进行正面回复。

“各个中心的员工和老师都在群里,希望老板出来说句话,给大家一个解释,但任重不予回复,并直接退群了。”一位全职授课老师对记者说道。

究竟为何会出现资金调配和现金流问题、会员剩余课程以及欠款问题又该如何解决?10月20日,记者多次致电任重及北京爱乐乐享多家直营店,但均未接通。

10月21日下午,有朝阳辅警在乐成店对前来的家长表示,已经联系上了“爱乐乐享”相关高管,目前是约谈阶段,关于小孩培训费用的事,下一步肯定会得到解决的,但这不是一蹴而就的。

启信宝显示,北京爱乐乐享教育科技有限公司由智童启德(北京)教育科技有限公司100%控股,两家企业法定代表人均为任重,而爱乐乐享官网所显示的版权所有方,正是智童启德(北京)教育科技有限公司。而由任重担任法定代表人的企业共有7家,多和早教相关。其中智童启德成立于2014年,注册资本超过1000万。

此外,记者注意到,智童启德还曾因教育培训合同纠纷、特许经营合同纠纷被起诉;2017年因通过登记的住所或者经营场所无法联系,被北京市工商行政管理局朝阳分局列入经营异常名录,后于2018年3月移出。2018年10月因广告主在广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容,不真实、不准确,或未表明出处,被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款30000元。

(责任编辑:任宪奎 CF001)

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