宏观 海外 证券 产经 消费 科技 房产 酒业 银行 保险 投资

中消协建议建立网络促销评价系统 将粉丝评价等信息记入系统

2020年06月29日 15:06 来源:中华网财经
分享: 微信

中华网财经讯,6月29日,中消协发布“618”消费维权舆情分析报告。监测发现,今年“618”促销活动期间消费维权负面信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。

线上舆情的消弭与纾解,取决于线下“实情”的疏导与处置。为有效消除“618”消费维权舆情的负向影响,并避免其周期性再现,中国消费者协会提出以下建议:

一是通过释法赋权、依法监管以及制定行业规范等途径推动和约束直播带货行为进入法治轨道。

直播带货平台多、主体多、方式多、涉及商品或服务种类多,一定程度上还需要通过相关机构释法赋权明确权利义务主体和监管维权路径依据,让执法主体“长牙齿”、有利器。通过落实法律责任令相关各方“各司其职”,助推直播带货行为提速步入法治轨道。

同时,相关组织尝试依法建立直播带货服务规范的做法值得鼓励,发挥社会治理、行业自律的积极作用,推动统一直播带货的程序和操作,完善直播带货评价体系,切实划清规则边界,有助于切实保障消费者合法权益。

二是创新网络消费维权机制,通过建立网络促销消费投诉公示制度、晒“红黑榜”倒逼企业规范行为,自觉诚信。

建立完善网络促销活动中直播带货、促销价格、红包优惠等行为的诚信评价机制,补齐网络购物消费维权社会共治不足的短板,将审慎核实后的粉丝评价、举报、监管部门的调查处罚信息等记入评价系统,将违法情节严重、污点信息较多的平台、商家、网红等拉入“黑名单”,把规则意识强、消费者客观评价好的网络平台拉进“红榜单”,通过市场监管与消费维权相结合的方式,充分保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

三是加快推进消费者个人信息保护立法进程与开展形式多样的宣传、教育、引导活动并重,从而实现对消费者保护个人信息意识的“高唤醒”。

通过完善立法明确个人消费数据信息属性及合法使用的边界,切实加大对消费者个人信息的保护力度。既要有个人消费信息保护的相关机制和具体举措,又要通过开展形式多样的宣传、教育、引导活动,营造依法保护个人信息的浓厚氛围,通过对消费者保护个人信息意识的“高唤醒”,引导每一位消费者当好个人信息的第一“守门人”。

四是建议加强对电商平台的培训引导与广泛监督,对违法违规行为、霸王条款、奇葩规则等坚持露头就打。

一方面,通过行政指导、法律法规培训、典型案例警示等途径提升不同电商主体对相关法律法规的知晓度,使其“知规则、明边界”。另一方面,通过平时与特定时间节点相结合、网民投诉与执法监督相结合等形式多样的网络促销“监控哨”,实现对各种网络消费场景的全面监督监控,对违法违规行为、霸王条款、奇葩规则等坚持露头就打,避免养痈成患。

五是呼吁电商平台真诚正视消费者追求品质的新需求、新动向,切实同步提升行业综合服务能力与服务水平,切实保障消费者品质消费的良好体验。

“618”节节攀升的数据背后,是上下游、产供销、大中小企业的协同复工达产,是国内消费市场巨大潜力的释放,同时也更应该是电商平台渠道、身段“下沉”与消费者个性化、细分化的品质消费需求“提升”的充分互动。电商平台需要真诚正视消费者追求品质的新需求、新动向,切实同步提升行业综合服务能力与服务水平,为供需两侧共同助推经济加速恢复循环的生动实践助力添彩。

(责任编辑:CF001)

相关文章

中消协发布“618”消费槽点 背后五大苗头值得警惕

中消协表示,本次监测期内,尽管监测到的“吐槽类”消费维权信息仅占消费维权信息总量的18.99%,但综合分析监测期内网络舆情集中“吐槽”的上述...

来源:中华网财经

中消协点名批评京东、淘宝等红包活动:有诺无信、有名无实

6月29日,中国消费者协会发布“618”消费维权舆情分析报告。报告系利用互联网舆情监测系统,对6月1日—6月20日期间相关消费维权情况进行了...

来源:中华网财经

中消协狠批得物App退货索要“鉴定费”:懵懂无知 无视法律

网购遭遇假冒伪劣是网友反映强烈的热点。尤其值得警惕的是:监测期内,共收集得物App有关负面信息8735条,主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等...

来源:中华网财经

618短信轰炸超越“双11” 精准“轰炸”让人防不胜防

部分店铺以优惠券为诱饵,引导消费者加入其店铺会员,收集用户手机号精准推送节日噱头的广告短信。近两个月以来,“五一”“儿童节”“618”,三次...

来源:中华网财经

红米K30Pro一月降700元遭中消协点名:消费者强烈不满

红米K30Pro一月降价700元。6月18日,网友@陈晨领地发帖吐槽红米k30Pro降价太快。(红米K30Pro)才买了多久直接降价700,...

来源:中华网财经

罗永浩直播带货遭中消协点名 国美直播带货不发货

6月29日,中消协发布“618”消费维权舆情分析报告。监测发现,今年“618”促销活动期间消费维权负面信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信...

来源:中华网财经

华文食品IPO:主产品占比超九成,食品安全问题频出

业内人士指出,品类、产品、渠道、场景及消费人群这五个方面的单一,让华文食品越来越接近它的天花板,现在来看,其实华文还是想在其擅长的小鱼领域进...

来源:蓝鲸财经

酱油酿出“茅台味”,海天味业如何撑起4000亿市值

海天味业4000亿市值是什么概念?拿上交所A股上市公司对比,其总市值已经超越中石化、万科等巨头。而同行业内的收入第二名的中炬高新总市值为44...

来源:蓝鲸财经

维维股份负债率高同行4倍 旗下公司陷“质量门”

​中华网财经6月23日讯,近日新疆维吾尔自治区市场监督管理局网站《食品安全监督抽检信息通告(2020年第16期)》(2020年第52号)显示...

来源:中华网财经

部分违规主播将被拉黑!西瓜、斗鱼、哔哩等10家直播平台遭网信办约谈

经查,“虎牙直播”“斗鱼直播”“哔哩哔哩”“映客直播”“CC直播”“疯播直播”“欢乐直播”“花椒直播”“西瓜视频”“全民小视频”等10家网络...

来源:网信中国

打着环保旗号却甲酰胺超标 儿童地垫要软但标准要硬

据报道,有媒体记者购买了10款儿童地垫,送第三方检测机构参考相关国际标准和国内的团体标准进行检测后发现,其中6款产品甲酰胺超标,超标最多的高...

来源:新华网

直播带货产品质量屡遭诟病 专家建议提高违法成本

近年来,直播带货迎来井喷式发展,成为电商行业的潮流。与此同时,直播带货暴露出来的产品质量、虚假宣传等问题也接踵而至。直播带货的产品质量如何保...

来源:科技日报

培训机构坑太深?请认准这份《培训合同》范本

您家孩子报培训班,签过合同吗?您仔细看过合同的内容吗?如果培训机构“货不对板”,退费维权难吗?以后,家长可以认准这份“示范文本”。...

来源:科技日报

被顾客多次投诉喝出异物,喜茶再被检出菌落总数超标11倍

喜茶旗下店铺的5批次产品被检,菌落总数被检出超标11倍。...

来源:中华网财经

北京市消协:部分直播平台涉嫌商家信息公示不到位

北京市消协今日发布的直播带货消费调查报告显示,30个直播带货样本中,有9个样本涉嫌存在信息公示不到位问题,占比30%。例如,体验人员在拼多多...

来源:金融界网站

合作伙伴

联系方式

中华网新媒体 财经频道
互动/投稿邮箱:
finance@zhixun.china.com
网上不良信息举报电话:010-56177181
财经频道商务合作热线:(010)56176102