名创优品狂奔后自省：10倍价格召回问题指甲油

商品被检出致癌物而呛声药监局后，名创优品终于打开“天窗”说质量。10月27日，名创优品创始人叶国富公开表示，名创优品推出检测标准体系，将品质战略作为公司的第一战略。这份“姗姗来迟”的检测体系似乎牵动着名创优品接下来的主神经。然而，上市后的名创优品想要借力资本狂奔，绕不过盈利与竞争的坎儿。

10倍价格召回指甲油

时隔一个月，名创优品对问题指甲油后续处理情况作出了正面回应。10月27日，在主题发布会上，名创优品商品中心执行副总裁窦娜表示，该公司以10倍的价格召回之前的问题指甲油。

不久前，名创优品门店销售的一款可剥指甲油中含有的一种致癌物质比国家限值高千余倍。戏剧性的是，企业表示进行的两次第三方检测结果均显示合格，但商品在质量监管部门的复检结果均为不合格。最早，名创优品门店的工作人员也曾给出“责任在供应商”的解释。

对此，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，如何让代加工工厂不偷工减料，持续生产合格产品仍是名创优品需解决的难题，商品出厂标准仍是名创优品需解决的难题。

目前，该款指甲油商品已召回31572件，暂有超2000件商品流通在市场中。

与召回商品相呼应的是推出检测体系。叶国富表示，向全球推出“名创优品检测标准体系”，并将品质战略作为该公司的第一战略。同时，叶国富本人还将设立1亿元的品质保障基金，用于赔偿日后可能会发生的质量安全问题。

看似砸重金保品质，名创优品也在做一次“补牢”。此前，名创优品发布的招股书披露，名创优品募集资金的用途是扩张全球门店和零售网络、升级仓储和物流网络，以及提升数字化运营系统。披露内容并未具体提及“品控”。

名创优品的质量问题，也多次登陆热议榜。今年8月，广东省药品监督管理局公布的行政处罚决定信息显示、名创优品MINISO雨后茉莉香水（空中花园）产品邻苯二甲酸二异辛酯（DEHP）含有量不合规。更早的消息，上海市市场监督管理局抽查的名创优品经销的一款“KaKao Friends”单耳苹果碗被检出三聚氰胺迁移量不合格。

扩张下的“反动作”

“十元店”进入美股仿佛实现“跃龙门”，而后劲足不足尚未可知。在电商消费习惯日渐养成的当下，名创优品开店数千家。名创优品财报数据显示，2020年一季度和二季度的营收分别为16.3亿元和15.5亿元，同比分别下降了25%和38%。

同时，名创优品的利润也在走低。财报显示，名创优品今年一季度的净利润为3983万元，利润率从此前的10%以上骤降至2.4%；二季度则由盈转亏，亏损2966万元。

市场中活跃着诸多类似于名创优品模式的品牌。北京商报记者走访了解到，木槿生活、熙美诚品等也进入市场。值得注意的是，名创优品开店选址多在一二线城市的核心商圈、黄金地段的购物中心和人流密集的步行街。相比之下，木槿生活、熙美诚品等选址则靠近社区，而几家品牌的商品具有较高的可替代性，越来越多的“十元店”品牌出现并分羹杂货、日百消费品的蛋糕，于名创优品而言，面临的竞争也愈发激烈。

在北京商业经济学会常务副会长赖阳看来，名创优品的低价模式虽然仍有较大拓展空间，但也不能作为公司长远的发展方向。名创优品可以选择建立体验店，或像无印良品一样开设酒店等生活服务场景，才能保持市场热度。

速度下的品控压力

饭圈常说“始于颜值，忠于人品”，这也诠释了品牌与消费者的关系。赖阳认为，类似名创优品的零售门店，由于低廉的价格和新鲜的设计，会吸引消费者在线下购买。未来名创优品也要继续保持“快更新”及“新鲜感”。

值得注意的是，杂货、日百生活用品的上市周期也在缩短，这变相给品控带来压力。和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏表示，新品上市需要研制、设计、试验、投产后再次试验产品效果等，随着市场竞争加剧，新兴产品上市周期不断缩减，生产环节压力增大可能是导致产品存在瑕疵的原因。

在文志宏看来，名创优品的渠道属性更强，当下，实体渠道的竞争壁垒需要通过对门店的数字化改造。如果名创优品不在一两年内对门店进行升级，可能会被对手趁虚而入。

北京商报记者王维祎