上海文峰为不当宣传道歉并整改，10个工作日内对接预付卡备案

中华网财经讯，12月12日，上海文峰美发美容有限公司公众号“今日文峰”发布公开声明，就此前宣传上出现的纰漏和问题诚恳致歉。同时，文峰还透露其资金状况良好，全国加盟连锁门店均保持正常营业，不会影响顾客的正常消费，其官网和官方微信公众平台订阅号等企业官方网站正在努力整改。另外，文峰还表示将积极配合落实相关规定，将门店业务系统与政府协同监管服务平台信息对接，预计10个工作日内陆续完成。

声明承诺如下：

1、上海文峰是一家集美发美容培训和线下美发美容连锁实体门店于一体的综合服务企业，日常的大量培训工作均由公司总裁陈浩负责。我们全面接受网友的批评，马上启动建立科学现代的培训体系，树立符合社会主义核心价值观的企业文化，并接受社会大众和媒体以及相关政府职能部门的监督。

2、目前，文峰全国加盟连锁门店均保持正常营业，不会影响顾客的正常消费，而且服务会更加热情周到；公司资金状况良好，请广大消费者放心！

3、文峰官网和官方微信公众平台订阅号等企业官方网站正在努力整改，并上报相关政府职能部门审核通过后将尽快恢复正常运营。

4、积极配合相关政府监管部门对文峰公司的调查和整改，虚心接受相关政府监管部门的一切批评与处罚，并坚决整改到位。

5、积极配合上海市商务委落实关于《上海市单用途预付消费卡管理规定及管理实施办法》的相关规定，将文峰直营和加盟连锁门店业务系统与政府协同监管服务平台信息对接，此项工作预计于十个工作日以内陆续完成，力争在美容美发行业内起到标杆示范作用。

日前，公众号“今日文峰”发布的一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章引发网友热议。文章中，一位自称总裁秘书的人士在文章中夸赞文峰老板陈浩“有天眼，掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯。”文章的精选留言下，还有人将老板比作“卧龙凤雏”。此后，“上海文峰秘书夸老板有天眼”的话题登上了热搜，有网友戏称，这是“彩虹屁”的天花板。

截至发稿，上海文峰官网已经无法打开，而微信公众号“今日文峰”在微信平台也已搜索不到。

资料显示，上海文峰美发美容有限公司成立于1997年，注册资本30万元，经营范围主要包括，美容美发（限分支），销售日用百货、五金交电、建材、酒店设备、美发美容用品、化妆品，保健服务等。

据文峰官网介绍，目前，文峰门店已超400家，分布在上海、北京、长沙、成都、合肥、沈阳、武汉、西安、重庆、青岛等地。还拥有一所职业技能培训学校，一家化妆品保健品生产厂，四所医学美容中心，员工上万名。

企查查显示，近5年时间，文峰因虚假宣传，发布淫秽、色情广告等问题已多次遭市场监管部门处罚，共计罚款81.65万元。

2020年3月，文峰因在疫情期间以抵御病毒为卖点，对旗下的一款化妆品进行虚假宣传被上海市杨浦区市场监管局作出行政处罚，责令停止发布违法广告，并处罚款50万元。

2020年5月，文峰因对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传，被上海市普陀区市场监督管理局罚款3万元。

2021年3月，文峰因违反广告法第八条第一款规定，被上海市普陀区市场监督管理局罚款2万元，并责令停止发布违法广告。

据了解，今年6月4日，上海市消保委就文峰公司经营过程中存在的问题约谈过该公司，文峰公司也于6月18日向市消保委递交了整改报告。但据相关数据显示，6月4日以来，文峰美发美容相关投诉量居高不下，其中很多消费者投诉反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。

11月3日，针对大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，上海市消保委再次约谈上海文峰美发美容有限公司。

上海市消保委表示，根据消费者反映，文峰公司以“产品+服务”的套餐名义向消费者推销，金额达到数万乃至数十万元，这种模式本质上就是预付性消费行为。文峰通过这种套路规避了相关预付卡和预付资金监管的法律法规，由此可能会给消费者造成重大风险。消费者同时反映文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证，亦不明示其加盟店身份，加大了消费者的维权难度。此外，文峰还存在以套路营销行为逃避政府部门相关监管、以类医疗养生伪闭环，骗取消费者信任等问题。