三只松鼠回应快递箱中发现仓鼠：退款或补发，也会早日让小宝贝回家

中华网财经12月15日讯，针对消费者在“三只松鼠零食礼包”快递箱中发现仓鼠一事，三只松鼠在其微博回应：第一时间提供整单退款或重新补发的解决方案。当下也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人，让小宝贝早日回家。

据了解，一消费者在双十二期间购买了三只松鼠的零食礼包，收到快递时发现快递箱内竟有一只仓鼠，还有排泄物。其同事还调侃称，买三只松鼠还送仓鼠。随后商家客服表示：可能是在运输途中有仓鼠钻进，会给消费者进行退款。对此，该消费者表示，并不接受这样的处理方案，希望商家可以搞清楚这个仓鼠是如何进去的。

三只松鼠在回应中表示，公司展开内部溯源排查，物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入（包括宠物）。

另，经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。

针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法，三只松鼠暂无此机制，后续会认真考虑。当下也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人，让小宝贝早日回家。

财报显示，2021年前三季度，三只松鼠实现营业收入70.70亿元，同比下滑2.23%；归属于上市公司股东的净利润4.42亿元，同比增长67.35%，主要系主品牌“三只松鼠”持续缩减SKU，聚焦坚果备战分销。经营活动产生的现金流量净额4.07亿元，截至上年度末总资产44.01亿元。