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三只松鼠回应快递箱中发现仓鼠:退款或补发,也会早日让小宝贝回家

2021年12月15日 20:01 来源:中华网财经
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中华网财经12月15日讯,针对消费者在“三只松鼠零食礼包”快递箱中发现仓鼠一事,三只松鼠在其微博回应:第一时间提供整单退款或重新补发的解决方案。当下也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人,让小宝贝早日回家。

据了解,一消费者在双十二期间购买了三只松鼠的零食礼包,收到快递时发现快递箱内竟有一只仓鼠,还有排泄物。其同事还调侃称,买三只松鼠还送仓鼠。随后商家客服表示:可能是在运输途中有仓鼠钻进,会给消费者进行退款。对此,该消费者表示,并不接受这样的处理方案,希望商家可以搞清楚这个仓鼠是如何进去的。

三只松鼠回应快递箱中发现仓鼠:退款或补发,也会早日让小宝贝回家

三只松鼠在回应中表示,公司展开内部溯源排查,物流仓库有严格的管理制度,工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。

另,经与快递公司确认签收图片,该包裹送达时外包装完好。

针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法,三只松鼠暂无此机制,后续会认真考虑。当下也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人,让小宝贝早日回家。

三只松鼠回应快递箱中发现仓鼠:退款或补发,也会早日让小宝贝回家

财报显示,2021年前三季度,三只松鼠实现营业收入70.70亿元,同比下滑2.23%;归属于上市公司股东的净利润4.42亿元,同比增长67.35%,主要系主品牌“三只松鼠”持续缩减SKU,聚焦坚果备战分销。经营活动产生的现金流量净额4.07亿元,截至上年度末总资产44.01亿元。

(责任编辑:CF013)

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