祸不单行,山姆超市刚被抵制又出食安问题
1月4日,蓝鲸财经记者从天眼查获悉,近日,山姆(上海)超市有限责任公司新增一则行政处罚信息,具体事由为,当事人在其线下山姆会员店中销售采购的某西班牙品牌冷冻混合蔬菜产品未标明生产日期及保质期,其中部分产品已售出,该行为违反食品安全法,处罚款1万元。
图片来源:上海市市场监督管理局
值得注意的是,本次并非山姆超市首次出现食品安全问题。据了解,今年9月,江苏常州一网友反映在山姆会员店购买的菌菇汤料里有白色虫子,对此,客服称是正常的,洗干净吃,实在不能接受可以退货。而在该网友向12312投诉后,商家同意了退货并赔偿300元;今年12月4日,在成都山姆会员商店,同样有消费者在购买的肥牛片产品中发现一根头发,彼时,客服回应称,肥牛片中的头发可能是一种失误,愿退一补二。
天眼查显示,山姆超市一般指山姆(上海)超市有限责任公司,大股东为沃尔玛(中国)投资有限公司,持股比例100%。官方资料显示,来自美国的沃尔玛目前在中国的线下零售超市业务主要有沃尔玛和山姆会员店两个品牌,其中山姆会员商店是旗下的高端会员制商店。
据澎湃新闻报道,山姆会员店中国首店于1996年8月12日落户深圳。截至2021年11月22日,中国付费会员数量已经超过400万,以单价260元计算,2021年山姆仅会员费的收入就达10.4亿元。
彼时,山姆还宣布,已在23个城市运营36个门店,预计到2022年底,门店数量将达到40-45家,此外,未来8年,门店数量增至100家。
而作为近年来沃尔玛在中国唯一保持扩张的业态,山姆却在不久前陷入会员集体“退卡”危机。据悉,2021年年末,有网友反馈山姆会员商店疑似大面积下架新疆商品,虽然当时山姆会员店的客服回复是因库存告急所致,但消费者对此并不认可。
随后,“山姆退卡”相关话题登上热搜,多地出现山姆会员退卡潮。而对此,山姆工作人员却表示,退卡后或终身无法再办理店内会员卡。
对此,2021年12月31日,中央纪委国家监委网站发表文章《山姆会员店恶意下架新疆产品:原则立场问题不容含糊》,内容中提到,目前山姆方面未给出官方解释,美国沃尔玛发言人对此拒绝置评。山姆会员店企图在关系中国人民的原则问题上含糊其辞、蒙混过关,中国消费者表示强烈不满,纷纷用退卡的行动进行抵制,表达坚决维护国家利益的立场。
关于本次食品安全问题以及山姆会员“退卡潮”,蓝鲸财经多次联系相关负责人了解情况,截至发稿,暂未收到回复。
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