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试水“自动奶茶机”,奈雪的茶能否换来竞争壁垒

2022年06月27日 08:57 来源:北京商报
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茶饮品牌以不同形式“秀肌肉”。近日,奈雪的茶(以下简称“奈雪”)开始试水“自动奶茶机”,预计2022年三季度将在所有门店内投入使用。据悉,该设备可10秒做完一杯奶茶,产能可提升40%。奈雪将投入机械制茶设备视为降低人力成本、提升运营效率的好方法。分析指出,降本增效的确是当前的重点,不过如何提升综合实力凸显竞争优势才是企业站稳脚跟的关键。

10秒一杯茶

产能提升多少

奶茶店的制茶师迎来“新人”。近日,奈雪在120多家门店中投入使用了“自动奶茶机”。据了解,该奶茶机由奈雪数字化团队完全自研。与此同时,奈雪还在推进“自动奶盖机”“自动茶汤匀质器”等系列设备,并已进入规模测试环节。

关于智能化设备的规划,奈雪相关负责人表示,预计2022年三季度将在奈雪所有门店投入使用。

“奶茶机不到10秒完成一杯茶饮,产能提升约40%。”上述负责人表示,该机器上接茶桶下连果汁瓶,中段有一块电子屏和一个扫码口。消费者下单后会生成一张带二维码的纸单,同时电子屏幕上也出现几行选项(应为类别、甜度、冰度),店员将二维码纸单贴在茶饮杯上,对准身后机器的扫码口,随即在电子屏幕上选点按键,屏幕下方的出料口依次配置出茶汤、果汁等液态基底。

奈雪通过数字化应用和自主研发自动和半自动化设备早有迹可循。在2021年中期报告中,奈雪便表示,通过全面数字化提升运营效率,是奈雪保持稳健增长、持续为股东创造价值的关键,其中便包括研发标准化、自动化设备,简化茶饮制备流程等。北京商报记者了解到,从2021年奈雪正式着手研究自动化设备。

奈雪相关负责人表示,现泡茶、手摇茶、打奶盖、手工去核剥皮等工序强调手作与新鲜,但也使得制作流程变得更复杂。自动化制茶设备的应用,有利于门店解放人力,并提升人力资源效率。

数字化转型

人工成本降多少

纵观整个茶饮行业,奈雪并不是唯一瞄准数字化的品牌。明星茶饮品牌谢谢茶就在通过智能奶茶站的模式提高市场渗透率,相较于传统的人工制作饮品,谢谢茶的产品是由工厂直配或是奶茶机现场制作。

谢谢茶相关负责人曾对北京商报记者坦言,谢谢茶进行改变的主要原因还是由于租金与人工成本高,奶茶机不仅占地面积小,还能够节省人工成本。

的确,人工成本可谓是诸多餐饮品牌的痛点,身为“茶饮第一股”的奈雪也不例外。奈雪2021年年度报告显示,2018-2021年,奈雪员工成本分别为3.4亿元、7.5亿元、9.2亿元和14.2亿元,呈逐年上升趋势。同时,奈雪2021年员工成本占总收益的33.2%,而2020年占总收益的30.1%。众所周知,盈利能力对于上市企业来说至关重要,这无疑也为奈雪带来了压力。如此看来,降本增效便成为了奈雪的重要课题。

不过,除了减少成本之外,奈雪加码数字化设备的举措在业内看来也颇具“秀肌肉”的意味。茶饮市场竞争激烈,品牌很难拉开明显的定位差距,不少品牌以不同的形式提升竞争壁垒,前不久喜茶发布首个《现制奶茶品质奶原料使用倡议》以及《喜茶品质真奶标准》,呼吁行业全面升级用奶原料品质。

数字化转型顾问、营销战略专家唐兴通指出,奈雪研发自动化设备可降低经营成本,还能通过数字化改善消费者体验,助力企业寻求新的商业模式和增长点。奈雪也能通过此举向资本市场证明自身仍有增长空间。

唐兴通认为,无论是奈雪投入使用“自助奶茶机”,还是喜茶提出相关倡议,头部茶饮品牌都在通过各种形式进行差异化布局,为消费者提供更好体验。同时,在探索中巩固竞争壁垒。

提升竞争壁垒

品牌胜算有多少

如今,不少企业通过数字化建设打破产品创新、人工成本、市场运营的天花板,从而借此差异化突围。不过,对于奈雪而言,自动化设备的研发和使用仍存在投入成本、消费体验等方面的挑战。对于茶饮行业而言,市场规模、产品创新、技术投入等单一的因素不再是提升竞争壁垒的关键因素,提升综合实力才能在行业内脱颖而出。

资深连锁产业专家文志宏表示,通常人们会认为机械制作的产品在品质上与人工存在差别,因此提升机械制茶的产品品质、打破固有偏见、维持品牌形象就成为了奈雪需要面临的问题。此外,作为“茶饮第一股”,只有盈利才能实现可持续发展,形成良性循环,巩固其行业地位,这也是奈雪面临的最大挑战。

北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳指出,企业布局数字化或许是必然趋势,“相较于人工成本不断上涨,当数字化设备生产的规模和技术达到一定程度后,其成本也会随之下降”。

赖阳进一步解释称,自动化设备标准化高,制作的产品在口味和质量等方面也会更加统一。茶饮行业竞争愈发激烈,除自动化设备之外,品牌还需要提升产品原材料和工艺标准化程度,从而提升自身竞争力。

“数字化是持续利用创新技术为消费者创造价值的过程,它没有终点。”唐兴通表示,若要保证机械制茶的口感、品质达到较高水平,则需要不断地进行调整与测试,这也是奈雪将要面临的挑战。

北京商报记者郭缤璐张天元

(责任编辑:CF017)

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