宏观 华财讯 证券 产经 消费 科技 房产 酒业 银行 保险 智慧家

联合利华高端洗衣液存安全隐患,官方公布的售后电话是空号?

2022年11月23日 11:58 来源:新京报
分享: 微信

11月22日,新京报贝壳财经记者注意到,美国衣物护理品牌THE LAUNDRESS在针对部分产品可能存在安全隐患一事,在其天猫海外旗舰店及京东自营旗舰店发布了中国市场解决方案。

联合利华高端洗衣液存安全隐患,官方公布的售后电话是空号?

图/公告截图

公告称,THE LAUNDRESS于近期发现由美国供应商生产的部分批次洗衣液、柔顺剂及其他家庭清洁产品可能存在微生物指标升高的情况,现已确认所涉及的具体产品名单和批次信息。将为在中国官方渠道购买相关产品的消费者提供解决方案。

新京报贝壳财经了解到,消费者需自行拨打THE LAUNDRESS提供的专线电话,后在“联合利华”微信公众号上传购买凭证及产品批次信息,等待核实处理。

有消费者向贝壳财经记者反映,专线客服称,将通过原购买渠道退反双倍积分到会员账号中(需先加入THE LAUNDRESS店铺会员),后续可用积分购买未涉事产品。另有消费者表示,“专线电话已成空号,微信公众号服务出现故障。”

新京报贝壳财经记者在接到消费者反馈后反复拨打该品牌专线,截至发稿,电话提示音始终为“呼叫不成功,拨打的电话是空号”。

收购、孵化护理品牌,联合利华意在完成高端化转型

公开资料显示,THE LAUNDRESS于2004年在美国纽约创立,定位为高端洗护品牌,创始人Gwen Whiting和Lindsey Boyd曾分别工作于美国设计师品牌拉夫劳伦及法国奢侈品品牌香奈儿。该品牌洗衣产品均价在百元以上,以分类细致为特色,针对婴儿、针织、羊毛、牛仔、白色衣物、深色衣物等不同面料提供对应洗护产品。

凭借高端定位、简约的包装设计,THE LAUNDRESS借助小红书等平台的推广,逐渐在中国留学生及“有娃一族”中流行起来。据消费者张女士回忆,初次接触THE LAUNDRESS是在2014年,“那一年我的大女儿出生,当时在国内很难买到这个品牌的洗衣液,只能托在美国留学的妹妹帮忙代购。”

彼时,旗下经营着和路雪、立顿、多芬、力士等众多知名品牌的快消集团联合利华正准备大刀阔斧地推动一系列改革。据悉,自2015年以来,该集团达成近30笔收购交易,涉及家庭护理、个护及美妆品牌。如2016年,联合利华收购了美国天然家庭、个人护理品牌Seventh Generation。2017年,收购了美国天然香体剂品牌Schmidt's Naturals,还推出了内部孵化的个人护理品牌Love Beauty and Planet,该品牌针对年轻消费者,主打环保理念。

时间来到了2019年,联合利华仍在不停“买买买”。在引入好莱坞高端护理品牌Kate Somerville后,又宣布完成对THE LAUNDRESS这一高端洗护品牌的收购,并通过电商渠道正式进入中国等市场。

该集团家居护理业务部总裁Kees Kruythoff表示,THE LAUNDRESS是联合利华家居护理品类的一个重要补充。“该品牌自身拥有专门的零售门店、直销以及电商渠道,再加上联合利华全球销售网络的优势,将有助于品牌触及更多消费者。”

洗衣液存安全隐患,并非联合利华首次“翻车”

正如Kees Kruythoff所言,THE LAUNDRESS被联合利华收购后,在中国的名气逐渐攀升。加之明星、博主及主播的“带货”,令THE LAUNDRESS触及到了更多消费者。新京报贝壳财经记者注意到,目前该品牌天猫旗舰店拥有超65万粉丝,店铺的购物金充值活动在近一个月内有1455笔交易,最低金额为666元。

然而,作为联合利华高端化转型的重要“棋子”,THE LAUNDRESS出现安全隐患问题,很难不造成信任危机。新京报贝壳财经记者注意到,这并非联合利华首次“翻车”,集团旗下品牌在近几年曾多次登上“黑榜”。

今年10月,联合利华在公司官网发布信息称,因旗下多个品牌产品中有19款干发喷雾产品苯含量可能过高,向消费者发布产品召回公告,召回品牌包括消费者熟知的“多芬”。

今年4月,联合利华召回旗下个人护理品牌丝华芙的两款止汗产品,原因是内部调查时发现部分样本中苯的含量“轻微上升”。

据美国卫生和服务部称,苯作为人类致癌物之一,通过吸入、口服和通过皮肤接触都可能导致癌症、白血病和骨髓血癌以及其他可能危及生命的血液疾病。

国内方面,今年6月,广东省药品监督管理局发布通告,联合利华旗下的清扬去屑洗发露产品中未检出标签标识的去屑剂“吡罗克酮乙醇胺盐”,被列为不合格产品。

另外,2011年联合利华旗下茶饮品牌立顿出品的铁观音袋泡茶,因稀土项的测定含量超过国家标准《食品中污染物限量》所规定的茶叶中稀土限量,被判定为不合格产品。

新京报贝壳财经记者于梦儿

(责任编辑:CF001)

推荐阅读 相关文章

净利润率远超行业均值,卫龙却要“打折”上市

卫龙酝酿了多年的上市冲刺终于要踢出临门一脚了。...

来源:新京报

寒意来袭,百事北美裁员

今年以来,美国硅谷科技业吹起大裁员潮,造成数十万人失业。...

来源:北京商报

上海凤凰召回20辆儿童滑板车,产品存在6方面缺陷

12月6日,新京报记者从国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心获悉,因存在儿童在骑行中摔倒、夹伤手指等风险,上海凤凰自行车有限公司召回部分凤凰...

来源:新京报

喜茶不要的,奈雪接手了!乐乐茶融得5亿投资,新茶饮投资火药味渐浓

纵观国内新茶饮步调,并购似乎是应对下半场挑战的选项之一。...

来源:时代周报

奈雪“抄底”乐乐茶

12月5日,奈雪的茶发布公告称,已签署对乐乐茶的投资协议。奈雪的茶此次投资金额为5.25亿元,投资事项完成后,奈雪的茶将持有目标公司43.6...

来源:北京商报

一张卡拍出千万,球星卡收割年轻人:有人血本无归

2022卡塔尔世界杯热度爆棚,球星卡玩家们也在趁机出手。12月2日晚上10点,一张阿根廷球星梅西的低编签字卡历经120次竞价,以29万元的价...

来源:时代财经

闪送屡遭投诉,骑手被扣费和商家损失成维权重灾区

有多位消费者投诉闪送存在丢件、快件损坏、赔付和退款不及时等问题。与此同时,也有骑手质疑闪送存在乱收费、接单难、保证金退款时间长等问题,也有商...

来源:时代在线

北交所首个外资IPO 欧福蛋业“蹒跚”过会

作为北交所首家外资IPO上会企业,苏州欧福蛋业股份有限公司的上会结果备受市场关注。...

来源:北京商报

尚品宅配卷入“经销商跑路”投诉,定制服务、质量也受质疑

最近,来自江苏无锡的徐先生苦恼于10万在尚品宅配经销商处购买的定制家具未完成,经销商却“跑路了”。他加入了一个近300人的维权群,群里面大部...

来源:时代在线

恒顺50年陈酿醋售价10888元,物有所值还是营销噱头?

近日,恒顺醋业的千元、万元食醋礼盒引发投资者关注。某电商平台显示,“恒顺醋业旗舰店”内一款“恒顺大师手工醋50年陈酿1.5L酿造食醋典藏级”...

来源:中华网财经

都乐、佳沛等外资品牌加速入华占位高端,本土水果“有类无牌”败走低端

在业内人士看来,进口水果不断增加,中国水果市场也不断升级,进口水果逐渐国产化,拉低了优质水果的价格。...

来源:蓝鲸财经

被麻六记带火的阿宽食品成色几何

汪小菲和大S的口水战意外带火了麻六记,麻六记酸辣粉更是直接成为全网食品销量爆款,卖到脱销。...

来源:北京商报

烘焙新贵虎头局领头“退烧”

烘焙赛道的音量似乎降了。...

来源:北京商报

林氏家居产品质量屡遭投诉,多次被告外观设计专利侵权

在销冠光环与雄心壮志的背后,林氏家居也频频被曝家居产品质量问题、外观设计侵权等。另一方面,新老品牌的激烈竞争、以及受上游产业房地产行业影响,...

来源:时代周报

包装、价格升级,却赚不到钱!卫龙上半年亏2.6个亿

近日,据港交所披露,卫龙美味全球控股有限公司(简称“卫龙”)更新了聆讯资料集,但更新后的业绩数据不禁让人捏一把汗。据招股书显示,今年上半年营...

来源:时代周报

虎头局需要一个张兰!抖音直播3个月只卖100万,关店撤出川渝

在市场热度下降的同时,虎头局也开始收缩战线。近日,虎头局在其官方微信公众号发布文章《想和你聊聊虎头局的一些变化》称,由于面临巨大的资金压力,...

来源:时代财经

消费者诉科沃斯“私吞”红包:退差价被拒、发票遭质疑

双11大促虽然已经结束,但是由双11促销价格混乱引发的退差价问题仍未了结。...

来源:时代在线

捡起烂大街的“0蔗糖”,李子园症结在哪里?

在乳业专家宋亮看来,0蔗糖、0添加的概念已经遍布大街小巷,对于李子园的帮助有限。李子园要巩固自己的优势,也就是深耕三四线城市,走性价比的路线...

来源:蓝鲸财经

中消协:“双11”快递服务、直播销售乱象等被吐槽

监测数据显示,以往电商大促“套路渐欲迷人眼”“规则难倒尾款人”的乱象有所改善,舆情对今年“双11”电商平台简化促销规则、提升消费体验的营销向...

来源:新京报

“奈雪的茶”更换LOGO:去掉了“日本元素”

近日,多位网友晒出奈雪的茶部分门店已换成全新的logo,广西南宁大唐天城、广东深圳万科滨海等门店均已使用新招牌,去掉了“日本元素”。图片显示...

来源:中华网财经

王海打假“疯狂小杨哥”,“罗生门”背后多少带货潜规则

小杨哥并非首次遭遇产品带货风波。此前王海还曾在另一个抖音视频中称,其9月6日在疯狂小杨哥直播间购买一款洗发水,赠送的吹风机为三无产品。已成顶...

来源:新京报

美式汉堡在中国水土不服 卡乐星上海直营店集中关店

11月21日,有消息称,卡乐星关闭了上海所有直营门店。截至11月24日,卡乐星各大官方渠道均未就关店发声,但是其官方小程序上剩余两家门店(浦...

来源:时代周报

快递员态度差,客户信息保障不足,极兔速递为何难让消费者满意?

双十一是快递行业的“大考”。尤其对于行业黑马极兔速递来说。多位消费者投诉极兔速递存在快递慢、网点不派送、快递员态度差、个人信息被盗用等问题。...

来源:时代在线

卫龙更新招股书,今年上半年收入超22亿,与去年同期相比微降

11月23日深夜,卫龙更新招股书。 ...

来源:新京报

联系方式

中华网新媒体 财经频道
互动/投稿邮箱:
finance@zhixun.china.com
网上不良信息举报电话:010-56177181
财经频道联系电话:(010)56176102