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林氏家居产品质量屡遭投诉,多次被告外观设计专利侵权

2022年11月29日 18:55 来源:时代周报
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常年高居双11家具销冠的林氏家居,日前交出一份让业内“眼红”的成绩单。

据林氏家居双11战报,截至2022年11月11日23时59分,林氏家居全渠道总成交额达到18.2亿元,继续位居全网住宅家具行业成交额NO.1。上述成交额较之去年的15.46亿元有所增长,同比增幅达到17.7%。

作为国内第一批互联网家居品牌,林氏家居从一开始只专注线上,后续又拓展线下门店,2021年底传出启动IPO计划,冲刺“互联网家居第一股”。

不过,在销冠光环与雄心壮志的背后,林氏家居也频频被曝家居产品质量问题、外观设计侵权等。另一方面,新老品牌的激烈竞争、以及受上游产业房地产行业影响,林氏家居的上市之路并非坦途。

针对质量问题频发等现象,11月24日—28日,时代周报记者多次联系林氏家居,截至发稿未获回复。

产品质量频遭投诉

林氏家居前身为林氏木业。今年8月,林氏木业正式官宣更名为林氏家居,英文名LINSY。

与大部分的传统家具品牌相比,林氏家居是完全的互联网基因。

2007年,林氏家居创始人林佐义还是名大三学生,拿着2000元的积蓄,他在淘宝上开了林氏家居家具店,主要从事代理家具,即在拿到消费者订单的基础上,向厂家拿货,赚取差价。

彼时,大件家具在网络上销售的商家仍较少。与传统家具品牌的重资产模式不同,发家于电商平台,又借力代工厂的林氏家居,将新消费理念与互联网元素相融合,走的是相对轻资产发展路线。

仅一年后,林氏家居淘宝店的销售额便达2000万元,成为了淘宝家具行业中第一个拿到皇冠的店铺。

林氏家居产品质量屡遭投诉,多次被告外观设计专利侵权

图源:林氏家居官网

互联网产品专业、某知名零售商超物流总监杨兴顺告诉时代周报记者,家具属于定制化为主的商品,产业链条特性非常匹配C2M(Customer to Manufacture)模式。林氏家居主要负责产品设计和市场营销,再通过电商平台线上引流,将订单分配给身后的代工厂,7—10天生产交付后发货给消费者,这种模式能有效降低库存积压成本和风险。

“这种经营模式是定制品的最优解决方案之一,但也存在一定的供应链风险导致的订单交付延迟。”他评价道。

“林氏家居以线上需求为优先,紧密连接代工厂的‘新消费模式’,可以说是创新,但毕竟不是所见即所得,虽然减少了很多的中间成本,但用户体验会大打折扣。”和力传播集团策划总监高承远向时代周报记者表示。

在高承远看来,家居属于需要高度定制的非标品,打造成线上品牌,虽然是一种创新,但也容易产生交易纠纷。“如果不能很好地提升用户满意度,这种创新就是有瑕疵的。”他分析道。

林氏家居因为产品质量问题,频频遭到消费者投诉,在网络上有迹可循。

在黑猫投诉平台上以“林氏木业”作为关键词,相关投诉量近590条,投诉内容不乏有“床垫凹陷”、“产品以次充好”、“儿童床甲醛超标”等;在小红书社交平台上,林氏家居也差评不断,不少用户纷纷写下“林氏”避坑贴,将其列为“黑名单”。

林氏家居产品质量屡遭投诉,多次被告外观设计专利侵权

图源:黑猫投诉平台、小红书

2020第四届中国家居品牌大会上发布的“2019-2020中国家居十大质量黑榜”中,林氏家居因连续多次质量抽检不合格而位列榜单。

不止质量,在外观专利上,林氏家居也多次“翻车”。

今年3月,林氏家居旗下新增1则立案信息,案由系侵害商标权纠纷,原告为佛山市玉典家具有限公司。值得一提的是,与林氏家居相关的官司中,涉及外观设计专利侵权的案例数量最多。

市场竞争激烈

不仅如此,近年来,家居市场竞争日渐激烈,也成为林氏家居需要面临的挑战之一。

艾媒咨询数据显示,从全球家居市场零售渠道来看,2020年,传统综合零售方式和家装家居专业零售渠道占比均略有下滑,比例分别为17.3%和66.9%,同比分别下降率0.8%和3.9%;另一方面,线上销售渠道的占比却在逐渐上升,2020年线上销售渠道占比同比增长4.8%。

这也意味着,在线上销售渠道上,林氏家居早已不是此前独享蛋糕的状态了。

据IT桔子统计,2022年的家居家纺行业融资约10起,除了床垫企业慕思股份(001323.SZ)15.58亿人民币的IPO外,融资金额排名破亿的分别为高瓴2亿元增资曲美家居(603818.SH)子公司北欧家具品牌商Ekornes AS,以及钟鼎资本数亿元A轮投资家居日用品生产商佳帮手。

7月27日,家具家居渠道品牌Cabana完成超千万美元A+轮融资。本轮融资由杭州灏星作为战略投资方领投。

更有不少新式家居品牌正在推出符合年轻消费者口味的新品,相比林氏家居的设计来说,更符合年轻人的生活态度。

比如,创立于2010年的独立家居设计品牌梵几,将“现代侘寂”的风格融入门店与设计中,推出设计前卫的“Fore·FF线”与高端“山脊线”系列产品。

林氏家居产品质量屡遭投诉,多次被告外观设计专利侵权

“山脊线”系列产品/图源:梵几官方微博

而成立于2017年的,业务涵盖设计师家居品牌经销代理、家具销售回购,以及空间设计服务咨询的综合型服务商101+,其旗下PRO101品牌则融展览、画廊、潮玩与家居饰品贩售于一体,是以千禧一代为用户画像,致力传递年轻潮流的设计家具综合体验空间。目前,该品牌在上海与深圳分别设有1家门店。

“林氏家居需警惕品牌和产品的同质化,结合线下体验店的铺开,可尝试打造高端子品牌或者产品,开拓新的客户群体。”针对消费趋势的变化,杨兴顺建议道。

值得注意的是,林氏家居在2021年底启动了IPO计划。

2021年11月,据证监会广东监管局官网消息,林氏家居辅导备案登记获受理并对外公示。已同广发证券签署上市辅导协议,拟A股挂牌上市。

天眼查APP显示,目前,林氏家居主要由10大股东持股,其中,创始人、董事长林佐义为大股东,持股33.7%;岳弟慧、广东承林资本有限公司、北京红杉信远股权投资中心分别持股29.9%、15.9%、4.7%。

据悉,红杉中国为林氏家居最大外部投资方,本次担任林氏家居辅导机构的广发证券亦为林氏家居投资方之一。

不过,如今一年时间过去,林氏家居仍未递交招股书。

(责任编辑:CF001)

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