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蓝店“双11”代收总量突破1500万 持续助力快递末端派送

2018-11-23 14:43:57    中国网

刚刚结束的2018天猫“双11”创下多项纪录:全天交易额高达2135亿元,物流订单总数升至10.42亿个,10年来增长4000多倍。虽然双11购物节已经离去,但对于中国快递从业人员的考验还未结束。为应对今年购物狂潮中的激增需求,电子商务和物流公司提高了包裹递送效率和容量,而快递末端代收服务的表现同样出彩。

作为第三方快递代收平台代表的蓝店,今天正式对外公布双11终极战报。截止至11月20日之际,蓝店双11代收总量为1500万,日均单量同比2017年增长了309%,再次创造了蓝店新的历史记录。从13日18:20日单量突破百万大关到今天双11总成绩的公布,可以说蓝店一直在进步,也一直在不断创造属于自己的历史。

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今年是蓝店成立的第四个年头,也是蓝店经历的第4个“双11”,那么今年为何它会取得如此亮眼的战绩?

其背后主要得益于蓝店不断深度合作社区门店和完善自身代收体系的举措。

在蓝店四周年的庆典上,COO吴家宝表示,蓝店是从快递代收业务切入社区,既是起点也是长久发展的根基。接下来发展的重心仍然是深度合作社区门店,持续获取社区用户且形成用户粘性。而围绕这一重点,首先要做的就是进一步提高、完善代收服务体系,朝着专业化方向发展,包括服务和运营的专业性。一方面需要建立统一的服务标准形成行业规范,另一方面则可以通过技术升级来提升代收服务效率,把消费者对快递最后100米配送安全、便捷、优质服务的核心需求做到极致。再者,针对快递代收,将重点就安全方面进行提升,做好物品及隐私方面的保护,推出更为人性化的优质服务,比如大件或指定物品送货上门、持续取件提醒、规范摆放区域、增值服务功能开拓等。

双11是快递高峰期,面对爆发性的包裹量,蓝店早早就进入了备战状态,从人力、系统、操作模式等方面,全面提升自身快递代收的服务能力,并提前成立了双11专项小组,从前端到后端,随时做好待命状态。在快递员方面,蓝店更是携手银联云闪付推出充值优惠套餐,让各家公司快递员提升派送效率的同时,也能进一步提高收入。

此外,在吴家宝看来,今年双11能够取得这样的成绩也离不开团队的建设。针对市场开拓人员及其他重要岗位,蓝店在人事方面也会推出相对应的政策来吸引并留住人才。特别是随着快递行业的高速增长,蓝店对于市场开拓人员的要求也会越来越精准,形成以企业人事和人才职业发展为核心的人才管理体系是蓝店除了业务体系建设之外的另一重点工作。

据国家邮政局统计,主要电子商务公司在单打日提供约13.5亿份交付订单,比去年同期增长25.12%。全国邮政服务和快递公司在购物日处理了4.16亿件包裹,同比增长25.68%,由此可见中国的购物假期每年的数据量都在增加,同时也说明末端市场的服务将更加被重视。此次在双11期间,蓝店能够连续创造两个新纪录,不仅体现了蓝店在末端代收服务上的硬实力,背后更表明其坚持把客户的末端体验放在第一位的态度,以及企业本身的高度社会责任感。相信在未来,蓝店将持续为末端派送提供强有力的支撑,帮助快递员更快、更好送达包裹。

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(责任编辑:白航、田晓湘)
 

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