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嘀嗒出行与蚌埠出租汽车行业达成战略合作 提速巡游车网约化 推动出租车行业复兴

2018-12-26 11:12:33    中国网

12月25日,蚌埠出租汽车行业与嘀嗒出行正式宣布达成战略合作,双方确认结成优势互补、平等互利的战略合作伙伴关系,共建全国性且没有非法营运车辆的巡游出租汽车专属网约化平台,助力出租车行业复兴。

此次发布会,蚌埠市出租汽车车主委员会会长宋家乡、蚌埠市出租汽车车主委员会副会长刘凯,嘀嗒出行政府事务部总监乔石、嘀嗒出行华东大区总经理王伟利,以及蚌埠市数家出租车公司代表出席活动,共同见证巡游车网约化为蚌埠城市交通出行带来的全新变革。

「合作共赢共建全国性巡游车网约化平台」

国务院关于印发《“十三五”现代综合交通运输体系发展规划》的通知,要求完善综合交通枢纽空间布局。结合全国城镇体系布局,加快建设蚌埠等全国性综合交通枢纽,优化完善综合交通枢纽布局,完善集疏运条件,提升枢纽一体化服务功能。在这种发展机遇下,出租车作为城市流动名片,对于优化城市交通功能起着重要的作用。因此蚌埠亟需一个全国性网约化平台,拉新城市交通形象,促动城市出租汽车新旧动能转换,从而进一步提升全国性综合交通枢纽城市的地位。

在众多网约化平台中,蚌埠出租汽车行业主动选择嘀嗒出行达成战略合作,其根本原因在于嘀嗒出行在网约化的基础上坚决不做快车、专车;在如今出行行业的市场背景下,出租汽车领域面临着服务质量问题,但最大的因素在于众多网约车平台的快车对行业的冲击,在这种竞争关系下,嘀嗒出行专注于打造出租车领域的网约化平台,为出租车司机提供一个公平健康的竞争环境,致力于出租车行业复兴。

嘀嗒出行政府事务部总监乔石表示:“相信我们的合作必将使巡游出租汽车搭上互联网的快车道,切实提升线下服务水平;必将使“嘀嗒出行”更接地气,各项信息服务更加切合出租汽车公司和司机师傅的迫切需求;必将使人民更加满意,切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。“

蚌埠市出租汽车车主委员会会长宋家乡表示:“出租汽车是实现“互联网+”战略非常重要的领域,我们应该借助互联网等先进技术共同积极推动行业改革,丰富服务方式和管理手段,突出自身合法、合规、安全等优势,在变革中谋求生存和发展,共同打造优质出行服务。正是基于这一美好愿望,蚌埠市出租汽车行业与嘀嗒出行达成战略合作,通过双方的协同共建,切实有效提升行业服务质量,助力行业在变革发展中成功转型升级。”

「数据共享实现出租车行业精细化管理」

线上与线下管理数据断裂是出租车企业面临的发展难题,对此,嘀嗒出行将与蚌埠出租汽车行业共同建立出租汽车驾驶员运营信息共享机制。

嘀嗒出行通过信息共享系统平台,开放线上接单驾驶员接单和服务评价等信息数据给出租车公司,协会和会员企业有权使用数据来对企业进行运营管理。同时,协会将开放巡游车实时载客状态和线下运营数据给嘀嗒使用,以提高系统派单准确度,改善用户体验。

与此同时,嘀嗒出行8月份推出的凤凰出租车云平台,将进一步帮助蚌埠出租汽车行业与出租车企业进行精细化管理。嘀嗒出行与出租车公司共享平台的出租车相关数据,包括司机订单及收入,订单取消情况及履约率、服务评价、橙星分及投诉记录等,让司机日常工作表现数据化,可视化,帮助出租车公司更好衡量并掌握司机的收入,实现按单清分,助力利益分配机制改革,同时为出租车公司提供更加高效的移动办公手段及管理工具,助力提升管理精细化程度和效率,更加有效地把控服务质量。

「构建服务标准提升行业形象打造城市新名片」

在网约车的冲击下,传统出租汽车行业正在“主动谋变”,对服务的意识逐渐增强。顺应大环境趋势,嘀嗒出行推出的“橙星出租车计划”为行业建立了一套透明化且可持续发展的行业标准体系。

“橙星出租车计划”以嘀嗒出行的大数据为基础,旨在打造一个司乘良好沟通平台,以提升司机服务水平来促动行业转型发展。每一位完成搭乘的乘客,均可以根据“橙星”服务标准,给出租车司机进行评分,包括主动沟通、文明礼貌、车辆整洁、车内无异味、安全驾驶和行为良好等维度。同时,嘀嗒出行每月均会评选当月橙星司机,并给与包括抢单优先和专属客服在内的一系列专属权益,激励司机主动为乘客提供优质服务。

今年9月初评选出的全国最新一期橙星司机超过15万名,在全国嘀嗒出租车司机总量中占比超过15%。数据证明,嘀嗒出行推出的“橙星出租车计划”洞察到了行业发展及出租车司机的内在需求,在提升服务水平的同时,让出租车司机获得荣誉感与尊严度。

在企业诚信的背书下,嘀嗒出行的出租车业务已扩展至81个城市,在已开通城市的巡游出租车中,整体已有超过70%的车辆通过嘀嗒平台认证,且入驻城市的出租车服务水平、司机收入水平及乘客满意度等方面均有显著提升。截至目前,嘀嗒出行已与西安、南京、杭州、成都、钦州、中山、江门、镇江、佛山顺德和重庆长寿区等10数个城市及地区的出租车协会达成整体战略合作。这些现象给予了蚌埠出租汽车行业与嘀嗒出行合作的内在动力。

在政府的政策领导下,嘀嗒出行以网约化为抓手,在众多网约车平台中以出租车行业复兴领军者的身份,从城市发展、行业发展、用户出行安全便利等角度出发,通过塑造全新的市场环境,以市场的力量推动行业的长远发展,致力于打造“互联网”+交通的健康蓬勃发展新格局,推动出租车行业复兴。

嘀嗒出行CEO宋中杰曾表示:“我们给自己定的最终目标是嘀嗒出行通过为出租行业赋能以及大家的共同努力,一起打造一个愿景:在未来,出租车是乘客最喜欢的出行方式,出租车的口碑是最好的。”伴随着蚌埠出租汽车行业的加入,出租车行业复兴正在朝着理想的方向行进,美好出行的愿景已并不遥远。


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(责任编辑:白航)
 

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