宏观 华财讯 证券 产经 消费 科技 房产 酒业 银行 保险 投资

电商“吹牛”滥用极限词 各平台:零容忍

2021年12月02日 10:08 来源:新华社
分享: 微信

电商“吹牛”顽疾怎么治?

当前,各类网络平台上不乏靠夸大其词促销者。

记者采访发现,部分网络平台上违规违法使用“极限词”广告的情况仍多,不仅严重侵害消费者合法权益,同时也导致不法分子利用“商家广告词违法”进行敲诈勒索一类案件频发,亟须加强监管治理。

不法分子盯上“吹牛”电商

记者从山东警方了解到,此前,山东枣庄山亭区桑村镇西罗山村村民洪志鹏不堪网络敲诈烦扰,向当地派出所报案求助。原来,他的网店被人举报涉嫌虚假宣传问题,对方称只要4000元钱就能撤销举报“了事”。

办案民警冯文文介绍,马某等人在多个网络平台的网店中,搜索包含“最”“永不”“环保”“无毒”等词的广告,然后以广告用词违法为由,向12315平台投诉举报。一旦商家通过投诉单留下的电话号码与马某等人联系后,马某等人就以“如不私下解决,市场监管部门会对商家处以巨额罚款”威胁商家,索要几百元至几千元不等的财物。不少商家为避免被罚,不得不“花钱买平安”。

“从掌握的案件情况看,绝大多数商家被迫接受马某等人的敲诈,马某等人则在收款后撤诉。”山亭区公安分局刑侦大队大队长杨峰告诉记者,以马某为首的这一团伙的犯罪行为在不到一年时间里已涉及全国2000余商家,涉案金额超过200万元。

山亭区公安分局副局长田伟告诉记者,此类案件发案势头有所上升与电商广告领域普遍存在滥用“极限词”情况有关。

滥用“极限词”成电商“牛皮癣”

我国《广告法》明文规定,广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。对于违法使用“极限词”广告“吹牛”的,可以由市场监督管理部门责令停止发布广告,对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,并可以吊销营业执照,由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

但记者调查发现,部分网络平台上的广告中“极限词”仍大量存在。

有商户以拼音、谐音、异体字方式使用“极限词”。记者发现,禁用词“最”的谐音体、拼音体,如“蕞低价”“蕞D价”“Zui低价”被广泛使用。

闲鱼上名为“mini的宠物生活”的卖家打出“全网zui低XX狗粮爽系列”广告;卖家“宸汐优品”称所售洗发水、沐浴露、洗沐套装“全网蕞低价甩!”;播主“惠聚同城创始人”为规避平台审查,将“史上zui低价”字样打印在纸上,在视频中展示。

记者还在小红书上看到,某护肤品宣称自身“历史最低价”。当记者询问客服是否是最低价时,客服并没有正面回答,只表示“不同时期,价格不同”。

直播带货活动中也存在相关问题。10月13日“巴黎欧莱雅”在微博上称,“锁定10月20日李佳琦的直播间,面膜今年最大力度”。不少网友购买了预售为429元的产品。不久的“双11”期间,这家品牌的直播间现货却只要257元。在“黑猫投诉”平台上,集体投诉量已超20000件。

此外,广告中还大量存在“史上”“国家级”“唯一”等禁用词。播主“露露黄了”在其多条带货短视频均使用“史上最低价”等说法。闲鱼卖家“原来是lailai啊”称自己出售“国家级野生海参”招揽生意;卖家“宝妈一枚”出售“国家级护眼台灯”;卖家“嘉树悦行”则称所售牙膏为“全球唯一95%水萃取蜂胶牙膏”……

违法“吹牛”广告甚至已成为一种行业惯例。记者发现,不少商家会“未雨绸缪”地在网店醒目位置标注“特别申明”,以此推卸责任:“本店针对在售产品的广告宣传排查整改如有未调整之处敬请提醒,关于此类问题发生的纠纷支持退货退款,但不作为赔偿的理由”“不接受并不妥协于任何形式的极限词赔付,望广大消费者与‘打假’人士知悉”。

迎难而上搭建多元共治系统

多家网络平台相关工作负责人告诉记者,各平台对相关商品宣传时违法违规使用广告“极限词”都持零容忍态度,也均设置了一系列甄别、处置规范及办法,如:平台会持续通过人工管控和技术手段进行交叉识别、在针对相关商家或创作者的管理规范中添加“广告禁用词”类详细的明文规定、为用户开通举报邮箱和电话等直接反馈通道等,一旦出现违法违规,平台将对商家或创作者处以扣除信用分、收回直播权限、收回电商权限等处罚。

但由于种种原因,治理效果未达预期。田伟表示,从办案实践中看,商家为营利,无论线上线下均有夸大宣传的倾向和习惯。行政执法部门案多人少,想要做到监管压力全时全域覆盖难度很大。

同时,部分商家和创作者“绕弯”使用“极限词”,很大程度上降低了平台技术监管的效率和精度。在直播带货中,部分主播有意将暖场的短视频做得较为夸张,直播结束后又迅速删除视频以销毁痕迹,这些都增加了监管的难度。

此外,北京航空航天大学工业和信息化法治战略与管理重点实验室办公室主任赵精武等多名专家向记者表示,当前该领域治理依据存在效力低、漏洞多等问题,亟待从立法层面查漏补缺提级。

中国人民大学法学院教授刘俊海提醒,平台应特别警惕一些规避治理的“歪招”,动态升级监管科技水平,从源头上杜绝类似的有害广告进入平台。同时市场监管部门也应主动提升科技监管水平,消除监管盲区,提升监管效能,铸造监管公信。

山东财经大学法学院副教授孟凡麟提醒,如平台对足以引起消费者误解的产品信息没有采取必要措施,应当与销售者承担连带责任,倒逼压实责任。山东齐州律师事务所律师王伟建议,构建统筹协调的监管机制,明确各监管主体的职能范围与边界,既防止出现“无人监管区”,也避免职能重叠导致互相推诿。

“以多元共治为理念,通过立法、司法、行政等多种手段加以系统治理,使各方经营者对自身行为在法律体系中的定性、处理程序和后果有清晰的判断,最终实现整体网络营商环境的彻底改善。”山亭区人民检察院副检察长张宣东建议,通过协同管理体系的建立,推动形成监管部门、行业组织、直播平台、从业人员、其他社会主体共同参与的社会共治环境。

(责任编辑:CF009)

推荐阅读 相关文章

财政部修订出台《财政行政处罚听证实施办法》

记者24日从财政部了解到,财政部近日对《财政机关行政处罚听证实施办法》进行了修订,形成了《财政行政处罚听证实施办法》,于2022年3月1日起...

来源:新华社

三部门:严查向未成年人无底线营销食品行为

记者从市场监管总局了解到,为保护未成年人身心健康,全面治理校园及周边、网络平台等面向未成年人无底线营销色情低俗食品现象,近日,市场监管总局、...

来源:人民网

两部门联合发文调整农村客运、出租车油价补贴政策

据财政部网站消息,为更好地发挥中央财政补贴对农村客运和出租车、城市公共交通等城市交通领域的引导作用,近日,财政部、交通运输部印发通知,从20...

来源:人民网

发改委:“十四五”时期将从四方面重点推进现代物流发展

近日,国家发展改革委会同交通运输部、商务部等部门,研究制定了《“十四五”现代流通体系建设规划》,并于1月24日正式对外公布。...

来源:人民网

一张滑雪票蕴藏无限商机:冬奥会点燃冰雪消费

随着冬奥临近,冰雪运动加速升温,不少滑雪场迎来络绎不绝的游客。一张张滑雪票背后是巨大的冰雪消费市场。...

来源:新华网

销量连续7年居世界首位 新能源汽车有望加速增长

​2021年,我国新能源汽车产业快速发展,销量达352.1万辆,连续7年居世界首位,市场占有率达到13.4%。中国汽车工业协会常务副会长兼秘...

来源:新华网

2025年中国绿色低碳循环发展消费体系将初步形成

国家发展改革委、工信部、商务部等七部门近日发布《促进绿色消费实施方案》,明确到2025年,绿色消费理念深入人心,奢侈浪费得到有效遏制,绿色低...

来源:新华网

健全法律法规 15条硬核措施促进内外贸一体化发展

近日,国务院办公厅印发《关于促进内外贸一体化发展的意见》,就促进内外贸一体化,形成强大国内市场,畅通国内国际双循环作出一系列部署。...

来源:新华社

2021年中国跨境资金流动有序 国际收支自主平衡

​根据国家外汇管理局日前发布的数据,2021年,我国涉外交易保持活跃,跨境资金流动有序。2021年,银行结汇和售汇交易合计4.9万亿美元,银...

来源:新华网

市场监管总局:今年要加大认证认可检验检测准入制度改革力度激发市场活力

人民网北京1月22日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,1月21日,全国认证认可检验检测工作会议在京召开。会议总结回顾2021年认证认...

来源:人民网

市场监管总局:推进企业信用风险分类管理营造诚实守信、公平竞争的市场环境

人民网北京1月22日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,1月20日,全国市场监管系统企业信用风险分类管理动员部署视频会议召开。会议要求...

来源:人民网

北上广深房贷利率普降、放款提速

关系着众多房贷用户的5年期以上LPR(贷款市场报价利率),时隔21个月首次出现下调。1月20日官方公布的最新报价显示,5年期以上LPR为4....

来源:新京报

交通运输部约谈提醒货拉拉等8家新业态平台公司

2022年1月20日上午,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对满帮、货拉拉、滴滴货运、快狗打车等4家互联网道路货运平台公司进行约谈,对...

来源:新京报

李克强主持召开专家企业家座谈会

中共中央政治局常委、国务院总理李克强主持召开座谈会,听取专家学者和企业界人士对《政府工作报告(征求意见稿)》的意见建议。...

来源:新华社

三驾马车“新动能” 激发中国经济“虎虎生气”

2022年,面对多重困难挑战,中国经济如何一手抓基本盘之“稳”,一手谋新动能之“进”,让投资、消费、出口“三驾马车”在识变应变求变中激发“虎...

来源:新华社

广东消保委因“三无产品”约谈淘宝、拼多多、京东等电商平台

据“广东消委会”微信公众号消息,前不久,广东省消委会调查了600款网售商品,竟发现过半为“三无产品”,此外还发现存在商品关键信息缺失、虚假标...

来源:中华网财经

国潮风吹向双十一:00后爱上抄经、临帖,买空笔墨纸砚

淘宝直播数据显示,今年有184家老字号开了直播 ...

来源:时代周报

微信:将在群聊场景下试行开放电商类外部链接直接访问功能

微信发布关于《微信外部链接内容管理规范》的更新说明:在点对点聊天场景中将可直接访问外部链接;将在群聊场景下试行开放电商类外部链接直接访问功能...

来源:中华网财经

美国假日季零售额同比增长8.5% 电商消费大幅飙升

万事达卡周日发布的一份报告称,在电商销售飙升的推动下,在今年11月1日至12月24日的假日购物季期间,美国零售额增长了8.5%。...

来源:财联社

京东美团盒马等电商被西安市监局约谈,责令其做好稳价保供工作

京东美团盒马等电商企业被西安市监局约谈,责令其做好稳价保供工作...

来源:蓝鲸财经

2021生鲜业十大事件:烧钱大战渐降温,改造整合未停歇

疫情使生鲜电商迎来“重生”,也给企业带来更多机会。...

来源:新京报

2021主播头部效应被打破,直播电商行业迈入规范发展期

当前,随着直播电商行业监管趋严,主播的头部效应已被打破,直播电商已正式迈入规范化发展阶段。...

来源:蓝鲸财经

寺库商贸被申请破产重整,“奢侈品电商第一股”还能等来春天吗?

新增破产审查案件、频遭消费者投诉、业绩亏损……寒冬已至,寺库究竟怎么了?...

来源:新京报

2021二手电商交易标准化体系逐渐成型,行业头部效应凸显

回顾刚刚过去的2021年,在国家加快构建循环经济体系、鼓励发展“互联网+二手”模式的背景下,二手经济加速爆发,不仅为二手电商提供了标准化体系...

来源:蓝鲸财经

业绩与股价承压、破产成谜,寺库“御”寒冬

尽管否认了破产传闻,但徘徊在寺库头顶的阴霾并未散去,无论是业绩还是股价与市值,寺库的表现都相当惨淡。...

来源:蓝鲸财经

联系方式

中华网新媒体 财经频道
互动/投稿邮箱:
finance@zhixun.china.com
网上不良信息举报电话:010-56177181
财经频道联系电话:(010)56176102