疫情冲击下 快递送达、快递安全难题何解
3月以来,受部分地区疫情多发散发影响,多地快递出现阶段性延缓甚至中断,部分电商平台也出现发货延误、暂停发货现象,对快递服务冲击较大。
经测算,3月中国快递发展指数为251.1,同比下降7.1%。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为324.9、303.4、187.7和62.4,同比分别下降1.7%、8.6%、8.1%和39.1%。
快递限速受阻,不仅是消费者买的东西迟迟收不到,一些电商平台上的经营者也面临着订单锐减、货物积压带来的损失。特别是对时效性要求较高的农特产品,由于无法向顾客保证具体送达时间,一些农产品销售商家只能劝消费者慎拍。
“快递业已成为生产生活须臾不可或缺的重要行业,特别是在新冠肺炎疫情下,快递对于保障生产生活的重要作用不言而喻。”北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君在接受记者采访时表示,快递物流因疫情而出现延缓甚至中断,除对生产生活产生实质性影响外,还可能加重疫情下公众的焦虑情绪。
一边是对快递翘首以盼的消费者,一边是遇到发货难的商家,如何保障用户网购体验、畅通物流命脉,不仅考验着相关部门的统筹协作能力,也考验着物流企业的运转能力。
面对此轮疫情导致多地区域性运输受阻,一些物流快递企业开始动态调整运输路线,降低物流受阻带来的影响。据中国邮政集团有限公司寄递事业部副总经理张战军介绍,目前全网增开了56条省际线路,动态调整了168条省际线路,通过绕行、直开的方式来避免疫情对邮路的影响。
快递速度放缓的同时,收寄快递是否安全也成为消费者关注的话题。事实上,自疫情暴发以来,对每车每件快递包裹进行消杀,已经成为各大物流快递企业每天的工作常态。中通快递上海转运中心每天出港快件160万件,做到了百分之百消杀,全部工作人员每48小时开展一次核酸检测。韵达快递成立防控应急小组,车辆进出分拨前全面消杀,快件装卸操作前也设置了固定喷雾处理设备,对传送带上的快件逐票消杀,快件到达网点后再对车辆和快件进行消杀,确保寄递渠道及快件包裹的安全。菜鸟杭州下沙保税仓运营管理部负责人李超介绍:“我们在对货物外箱消杀后,还会联系当地的核酸检测机构检测,等检测报告出来后货物还要静置7天,没问题了再进行理货、上架,再出库。”
“快递物流在自身严格防疫的同时,还应发挥应急保障能力,有科学合理的备选方案。”赵国君认为,快递物流企业应与当地各管理部门做好对接,形成管控网格下保障防疫工作的重要环节,努力满足人民群众寄递服务需求,维护人民群众正常生产生活秩序。针对一些地区特别是上海地区消费者担心的“送不到”“送得慢”问题,京东集团副总裁王文博表示,京东将在严格遵守疫情防控要求的前提下,尽全力为广大消费者多送货、快送货。目前,已调配2000多位快递小哥,为上海一线提供运营保障和物资派送服务。同时,京东物流持续加大运力投入,并使用智能物流技术提高效率,已调运大量第五代无人智能快递车在封控区域开展无接触配送,后续还将持续追加无人车。
统筹做好疫情防控和物流保通保畅工作,是打赢新一轮疫情防控大仗硬仗的紧要任务,也是维护人民群众正常生产生活秩序的重要基础。业内人士表示,希望消费者能理解快递“放慢”的特殊情况,快递物流企业也可以借鉴此前行业内比较成功的经验,确保货物流转畅通
推荐阅读 相关文章
商务部:五方面做好“两节”保供和消费促进工作
商务部将从加强市场运行监测、加大货源组织协调、做好政府储备调节、强化便民服务保障、组织开展促消费活动等五方面做好节日市场保供和消费促进工作。...
前11个月我国与RCEP其他成员进出口同比增长7.9%
今年1至11月,我国与区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)其他成员进出口总额11.8万亿元,同比增长7.9%,占我国外贸进出口总额的30.7...
明年起我国将对1020项商品下调进口税率
12月29日,国务院关税税则委员会发布公告称,为增强国内国际两个市场两种资源联动效应,2023年1月1日起,我国将对1020项商品实施低于最...
快递血拼双十一:三通一达抱紧抖音大腿,网点老板怕吓跑客户不敢涨价
随着"双十一"序幕拉开,快递业即将进入一年中最忙碌的时间。在快递行业加速出清、新玩家凶猛、排位战焦灼的战局下,各大快递公司试图在旺季里争夺更...
“保价”形同虚设?中消协点评四大快递霸王条款
根据《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》,中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的快递领域不公平格式条款进行点评...
国家邮政局:双11当天全国快递处理量达5.52亿件
国家邮政局监测数据显示,11月1日至11日,全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件,日均处理量是日常业务量的1.3倍。其中11月11日...
国家邮政局:推动满足条件的关停邮政快递基础设施尽快解封
国家邮政局近日印发通知,要求各级邮政管理部门要推动地方政府,对于已经关停的邮政快递基础设施,满足解封条件的要尽快有序解封,对于承担防疫物资、...
部分地区快递不快、派送不及时等,国家邮政局回应
记者从国家邮政局获悉,进入12月以来,我国邮政快递业加快复苏,迎来新一轮业务高峰,特别自12月7日国务院联防联控机制发布《关于进一步优化落实...