在线教育“化茧成蝶”？超2亿学生集体“上线”

教学质量是关键。

近日，《关于2020年春季学期延期开学的通知》发布，部属各高等学校、地方所属院校、中小学校、幼儿园等适当推迟春季学期开学时间。同时，多地暂停线下培训活动，并利用互联网和信息化教育资源为学生提供学习支持，“停课不停教、停课不停学”。

为了助力学生“停课不停学”，包括新东方在线、好未来、网易有道、VIPKID、跟谁学等在内的国内多家教育企业，正争相为各个学龄的学生开通免费在线教育课堂。

这给在线教育平台带来了巨大流量，也刺激新东方、好未来、方直科技、昂立教育、全通教育、立思辰等公司股价连续上涨。

但另一方面，部分机构似乎准备不足。猿辅导免费直播课程开课第一天，就因超过500万人同日在线而出现“网崩”。

互联网行业分析师丁道师告诉时间财经，此次疫情对在线教育行业来说，短期是利好，实现大幅增长。但从长期来看是利空，因为疫情会波及各行各业，进而影响客户的消费能力。在线教育已发展20年，相关的意识已经成熟。疫情短期刺激需求，但过后一定会回落，而线下会出现报复性的增长，在线教育行业不会因为疫情发生根本性改变。

在线教育“狂欢”

据了解，此次疫情给在线教育行业带来了一大波流量红利。新东方“东方优播”CEO朱宇表示，大部分互联网教育公司，借着疫情做了一波免费班，其免费用户量必然在短期内井喷增长。从数据来看，头部企业中，同时在线的用户最少的有几百万，最多的高达1000万。初步估计，这波行情为整个在线教育行业节省了1000亿市场推广费。

免费赠课既能拉新，又能在特殊的窗口期培养用户习惯，因此各个线上机构反而很乐于这种“赔本买卖”。部分教育机构的创始人直言不讳地表示，“这其实也可以看作是低成本获客的好机会，我们不做就会被同行抢走了”。

更重要的是，以前打广告只能吸引到接受辅导培训的外围学生，真正的核心学生并没有撼动，所以前两年的线下培训机构所受影响不大。但这次不一样，线下培训机构停课后，迫使学员从线下转成线上学习，这是之前互联网教育公司砸广告费都无法做到的事情。

与此同时，直播过程中也出现了多种突发情况。部分教师告诉时间财经，直播的时候网速太卡，没办法只能把学生发言关掉，这就导致交流受阻。下午直播答疑1小时，批改作业2小时，还要各种催孩子交作业。工作量是正常时的三倍，效率却很低。

也有网友吐槽说，“幼儿园的老师都要去上网课，幼儿园真的没必要这样嘛，去凑什么热闹啊”；“直播有卡顿、延迟，再回放也非常麻烦，录播老师累。总之这网课效率奇低且耗费了大量的时间，老师、学生、家长都感到身心疲惫”。

对此，相关部门负责人表示，网上学习是一项临时应急措施。“停课不停学”不是指单纯意义上的网上上课，也不只是学校课程的学习，而是一种广义的学习，只要有助于学生成长进步的内容和方式都是可以。同时，不得强行要求学生每天上网“打卡”、上传学习视频等，防止增加不必要的负担。

迎来拐点？

短期来看，在线教育行业确实收获利好，但长期会如何呢？部分业内人士表示，一些家长未来会因此选择线上学习模式，但可能不会是大量，核心的问题还是家长如何评估线上的教学效果。最后要看机构能不能解决学生本质需求，即提升成绩或掌握技能，只要贴近让家长掏钱上辅导班的本质需求，这样的互联网学习方式，才可能真正留存下来。

不容忽视的是，一直以来在线教育都存在获客成本高的问题。据新东方近日发布的报告显示，线下机构的付费用户获客成本大约在500元到1000元，线上机构的获客成本则在3000元以上，线上一对一机构的获客成本更是高达5000元到15000元，这造成大多数在线教育机构亏损。

造成获客成本畸高的原因，很大程度上在于行业内部的激烈竞争。资料显示，在2019年的暑期夺客大战中，仅猿辅导、学而思网校、作业帮三家头部企业的广告投放就飙升至30亿元；今年春节，猿辅导更是投入巨资成为2020年央视春晚“特约合作伙伴”。

此次红利能带来根本性变化吗？新东方原COO潘欣表示，这次疫情确实是让在线教育机构获得了大量的免费领课用户，但是真实的到课率或许并不高；同时，此次免费流量的质量可能也不会很高。

朱宇也持类似观点。他表示，从目前的情况来看，互联网教育的收费课程，K12方面并没有出现大量购买增长的情况，反而出现学生把正价课退了去报免费课的情况。所以最终业绩的影响还是取决于各家机构对于此次免费流量的留存能力，产品质量是否能将免费用户转化为收费用户。

同时，朱宇还表示，疫情之下教育行业面临的最大挑战，并非线下、线上模式之争，而是未来春季班和暑假班的招生都被迫停止。这可能会让不少线下机构现金流断裂，进而倒闭。他相信未来大多数教培机构不会贸然大举杀入纯在线领域，反倒是新东方和好未来，可能会因为疫情加剧内部线上和线下的博弈。（北京时间财经欧阳西子）