线上陪跑三年，作业帮一块屏穿越千山

四年前的秋天，东北姑娘康冲来到北京，开始了崭新的生活，瞬间身份转变，从线下老师穿越为线上授课的主讲老师。

此前，她是一家公立学校的高中化学老师，带过一届高中生，从高一到高二，是班主任。现在，她坐在一个小小的直播间里，面对着摄像头，屏幕对面是数以万计的学生，她给他们讲课，能看到学生们的留言，不能看到他们的脸。正如她的同事、作业帮高中业务中心负责人文煦刚所说，网课老师上课，非常孤独。

比起孤独，康冲更害怕的是没有成长。到作业帮，成为一名线上直播课老师，是她自己主动的选择。她是个内心渴望闯荡的姑娘，在想教育的另一种可能性：在互联网时代，一位老师，怎么才能把所学传授给更多的学生？

能瞬间触达到更多人的在线教育，或是答案之一。

入职作业帮，康冲仍选择从高一带班，一直带到高三，陪伴学生们完成高考。她想一直陪着学生，看他们是不是一月有一月的进步，一年有一年的进步。就像把水倒进瓶子里，随时能知道深浅。

这也是作业帮的老师文煦刚、何连伟和张亮等老师们的愿望。尽管他们在线上直播教授的课程不同，但是他们都陪伴着一届学生一起走过三年，经过高考，抵达人生的新阶段。

文煦刚视高考是一个大型项目，需要周密的计划，一丝不苟的执行，还需要各方资源。“高考对于学生们来说，他们需要很多看见或看不见的支持。”

过去三年，作业帮的老师们正是提供各种支持的人，传承知识、解答困惑、助力成长。

小小屏幕里面的他们，正是学生成长路上隐形的高考“陪跑人”。

作业帮高中化学老师康冲

留住

陪跑三年的高中老师，需要给学生提前准备的第一课——如何将他们留在线上，为他们提供第一层陪伴：授课陪伴，讲授精彩有趣的学习知识。

“每一个点击屏幕来到直播间听课学习的学生，都是希望能有所进步。”文煦刚说，如何留住他们，是老师们率先要全力以赴思考的事情。学生们离开屏幕太容易了，比如老师说话不够幽默，讲课不够清晰……瞬间滑屏过去。真正能坚持下来的学生，会是因为什么呢？

直到现在，考入西南大学的唐文婷回忆起线上听课的经历，仍然对康冲在直播课上展示的PPT印象深刻。那些课件逻辑严密，不乏幽默，一个碳元素的示意，康冲也会用到自己的手绘图案，“很萌、很可爱的模样”。正是这些用心的小细节，打动了唐文婷。

起初，到作业帮找康冲时，唐文婷并没有抱太大希望。她只是听同学提起这位老师，说讲课风格轻松愉悦，和学校里的严肃氛围不同。当时，在广西一所中学就读的她，化学是弱科，时常不及格，又找不到法门——康冲的教学方式让她对化学有了兴趣，打开了她学好化学的那扇门。

事实是，康冲过去的高中老师也是这么教她的。她高中的班主任是化学老师，她对化学这门课的兴趣，也是因为喜欢这位老师的授课方式。她始终相信，学生们是先喜欢上老师，再喜欢上这门学科。现在也没什么不同，只是学生从线下换到了线上，她觉得道理不会变，“首先得先让他们喜欢我”。

她会想着法儿让屏幕上的课堂变得有趣，反复琢磨效果。她去听郭德纲的相声，学习怎么说话有意思。“就得多听听别人是怎么说的，从哪儿找梗。”写课件时，她也会加一些梗，上课时把它讲出来。

作业帮老师张亮，教授英语，也有类似的感受。他觉得，在线教育真正要做到触手可及，是让学生感受到不到距离感，把学习跟美好的事物联系在一起，只有理解了学生的需求，和他共情，才能真正满足不同水平的学生。

如何在屏幕前抓住孩子的注意力，很考验老师的个人魅力。上网课时，每位老师会形成自己不同的授课风格，段子手型、权威型、细致耐心型……张亮是幽默型代表，有学生在留言区和他倾诉失恋，他会自嘲“单身狗不能解答”，再把学生带到知识的学习上去。

“你首先得把学生带到他想去的地方，才能把他带到他应该去的地方。”这也是何连伟成为作业帮老师之后的体会。

何连伟是一名高中物理老师，为了弥补不同学生间的差距，一堂直播课开始前，他会先给学生一份特殊的课件，那是他总结的100多分钟的内容，掌握之后，就能补齐基础的物理知识，快速跟上他的课。尽量让听课的学生更自信，这是他在教学中一直做的事情。

康冲也是如此。她的化学课上，经常会给同学总结一些便于记忆的小口诀。久而久之，她的学生也掌握了这门“诀窍”。有一次上课，碰上两个比较难记的电子式，“铬”和“铜”，很多同学表示记不住是什么。这时，一个同学在评论区打出了一个口诀：铬别铜学（个别同学）很特殊，帮大家把这两个元素挑出来。但大家仍无法区分这两个元素的特征。这时，另一个同学又往前进了一步，继续在上一位同学的基础上总结特殊性：铬是五一劳动节，铜是十一国庆节，分别指这两个元素的电子式里对应的数字。

那堂课结束后，有学生在课下评论：“三年没记住的内容，这下我们都记住了。”正是因为这样的体验，激发了唐文婷学习化学的兴趣。后来，她把康冲的课推荐给了自己读高中的弟弟。

虽然已经过去一年多，就读于吉林大学的蔡禄不再需要学习化学，但直到现在，他都清楚地记得康冲课堂上的那些口诀，它们刻在脑子里，不可能、也没办法忘记。

引发学习兴趣后，还需要系统的知识体系。作为高中业务中心负责人，文煦刚了解那些吸引人的课程是如何诞生的：长达几个月，反复迭代，集合多位老师的心血。能否把学生的注意力留在屏幕前，能否让最多的学生听懂，这是老师必须要达到的标准。每一课时，必须经历整个教学组的集体磨课，一旦有老师认为学生有可能听不懂，哪怕第二天就要上课，授课老师都必须将教学设计推翻，讨论到深夜，直到有一个大家认可的讲法。

几节课如此打磨下来，康冲、文煦刚、何连伟和张亮发现，学生们更愿意听在线课程，也更愿意和他们互动。之前，康冲在课堂上打的Slogan是“康康和化学爱着你”，后来，学生们给她的回应是：“我们爱化学，但更爱你。”

作业帮高中物理老师何连伟

抚慰

作业帮的直播课堂上，集中了大量来自四五线小城市、小镇、农村的学生，高中三年，他们要面对的事情，除了学业负担、考试焦虑，还有和家庭的矛盾、社交时遭遇的障碍。这三年，是学生们一生中最敏感的时期，高考期间，他们又格外需要被关注到。

作为高考陪跑者，需要准备的第二课是——时时关注学生们的心理问题。

学生们的心理很敏感，会经常自我怀疑。他非常清楚，这是学生的“考试焦虑”，也是高三学生普遍的心理状况：对自己开始怀疑，生怕哪个细节做得不好，影响最后的成绩。

每次遇到类似的情况，何连伟会尽量以笃定、确定的语气告诉对方：没问题！他知道，学生不是较真，而是需一个确定答案，让自己更踏实。

回顾自己的高中三年，何连伟是在一种不松散、活泼又紧张的学习氛围中度过。当时，他在重庆的一所高中就读，从没有熬过夜，每天晚上12点准时睡觉。不只是他，身边的人也过得很有规律，每个人也很专注。

现在回想，那是一笔极为丰厚的精神财富，重塑了何连伟的价值观。“以前用蛮力，到了这个学校，很多东西要讲究思考方法，而且是非常自信，甚至觉得，只有我们不想干的事，没有我们干不了的事”。现在，他也会把这种自信传达给高三学生，作为缓解焦虑的武器。

对此，文煦刚也有同感。在他看来，高三学生是需要一个榜样去引领，这个榜样正是同样经历过高三的老师们。“真正独立思考的孩子不是没有，而是大多时候不敢这么做，因为不够自信，没有安全感。”

文煦刚也有类似经历。在他高考前的最后一学期，他做了一个大胆的决定：和老师提出不上一部分课程，个人计划独立复习。他从小擅长安排学习计划，那是他对自己人生的笃定。他也了解现在高三学生的想法：“对一切太未知，太害怕，需要有一个人把一切说出来，获得安全感。”在很多时刻，陪伴学生三年的老师们承担的正是这样一种角色，分享亲身经历，让学生不再惶恐。

除了考试焦虑，人际关系的紧张也会影响到学生们的备考。刚刚过去的父亲节，一个学生和自己的父亲闹了别扭，情绪低落，去找何连伟倾诉，他并没急于去判断谁对谁错，而是跟学生讲述了自己的故事。

高中时一次竞赛，何连伟考了50多分。这个成绩并不差，但父亲不知道竞赛的水平，只看分数，大骂了他一场。那是父子间此前积累冲突的爆发——上高中后，何连伟就一直认为父亲没办法指导自己，觉得父亲很菜，而他对父亲的理解是，“他也会觉得我很菜”，两人很少说话，关系一度僵硬。“但后来，知道的越多，你越能理解，他不是真的菜，他只是专注到自己的那个领域。”慢慢地，他对父亲更加尊敬。那是一个男孩的内心成长，也是在教授知识之外，何连伟想分享给学生的人生成长故事。

面对今年高考的学生，何连伟说了两个叮嘱，希望能缓解他们的心理压力。

一个叮嘱是，高考时，承认自己的平凡，但依然要追求卓越。“很多考生是从农村出来的，进入顶级大学，会遇到各方面都比自己优秀的人。得承认资源的差异，但不要去抱怨、嫉妒、恐惧，你想，凭着自己的努力，你已经把先天的差距弥补了，剩下的事，努力去学，给自己一点时间，一年赶不上，到了大四也许能齐头并进。”

另一个叮嘱是：做个好人，保持善良。

作业帮高中英语老师、高中业务中心负责人文煦刚

普惠

“高考是人生当中，最后一次不看脸的竞争。”

康冲也想通过教育改变一些学生的命运，在线教育给了她一个抓手：“如果你有好的方法，有好的内容，你想要影响更多人，在线授课方式是最好的方式之一。”

在线听康冲上课的学生，有时能有一万多人同时在线。康冲教的化学课程，在最短时间，通过一个屏幕能触达有全国各地不同层次的学生。这是她觉得有价值的地方。

一次直播课上，有个在县城一所中学就读的男孩给康冲留言：“康康，高中三年，我的化学课都是从你这里学的。”一开始，她觉得是男孩表达夸张，后来才知道，男孩因为从小听力受损，在普通的课堂上听不清老师讲什么，他对化学感兴趣，但没办法掌握，直到遇到康冲。

那些可以回放、可以反复重听的在线课程，解决了男孩的学习难题，他不再需要在有限的时间紧张地听课，去追赶进度。后来，男孩开始积极发言，一次课堂连麦，康冲特意找了他，话筒里传来男孩的声音，他试图说出一道题的答案，因为口齿不清，表达模糊，康冲鼓励他，“没关系，你继续说。”

奇特的是，在那个好几千人同时在线、日常也会有些摩擦的课堂上，一下被鼓励和爱心淹没了，弹幕上都是“你加油！”“你很棒！”后来，男孩在这些声音中完成了他的解答，大家也沉浸在一种积极、乐观、蓬勃的气氛里，康冲体会到一种前所未有的价值感。

这正是康冲和其他老师们一直陪伴学生的第三层意义：通过技术打破了时空限制与教育资源壁垒，将老师的个人能力放大，真正实现教育普惠。

文煦刚最早感受到教育资源的差异是在十年前。那时他23岁，已经成为一家教育集团的讲师，到过全国不少学校，也听过不少英文公开课，发现学校之间教育水平的差距。即使是在那些极为重视教育的省份，授课内容和方法也和北上广存在差距。

比如他在公开课上看到一些问题：课程大多是提前排好的，貌似流畅，但大部分学生听不懂老师在讲什么；即使学生出现语法错误，老师因为要按流程来进行，也来不及去纠正。那是文煦刚第一次体会到，有太多学生需要更好的教育资源，这成为他后来选择在线教育行业的理由。

何连伟从小城市来到北京，擅长讲课的他第一次做直播、面向全国授课时，他也察觉到，线下培训课，面对的是经济实力还不错的孩子；线上教育，面对的是相对落后的、甚至家境贫穷的孩子，他们来自全国各地，面对各种问题，没有放弃努力，想通过学习改变人生。

这些想法和努力，也是他自己曾经的体验与经历。他说，进入在线教育行业，他体会到真正意义上的“桃李满天下”，那种感觉还是很棒的。

作业帮高中英语老师张亮

温暖

康冲的课程结束后，知乎上，有学生发问：如何评价康冲老师？

有学生写下答案：“反正我觉得，一个老师永远提前15分钟上课，延迟半个小时下课，每周还会录一个小时左右的补充视频给学生，要知道，拖堂对老师没任何好处，甚至会扣工资，这种责任心，比好多老师有温度。”

这种温暖是相互的。前年11月，康冲怀孕了，她推算了一下时间，等直播课结课时，她大概是34周，坚持陪完这一届高三学生应该没什么问题。所以，她并没有跟学生们说自己怀孕的事情，担心他们会分心。

后来，因为疫情，高考延迟，课程也被延长，她坚持上课。有次大班课是晚上9点到11点，她家里突然停电，只能打车回公司上课，11点半下课打车回家，到家接近凌晨1点。后来，学生们知道她怀孕了，把这件事贴在评论区，学生们一起祝福。看到这个，康冲落泪了。

为了感谢康冲的三年陪伴，线上的学生们也会冲破“次元壁”，跑到康冲面前感谢。今年寒假，一位叫小溪的女孩到作业帮找康冲，她吓了一大跳，因为忙着备课，来不及收拾，“素面朝天”和网友会了面。

康冲对小溪印象深刻，每次直播课后，小溪会坚持去评论区写下500多字的长评，表达对康冲的喜爱。有一天，小溪留言“康康，假期我要来看你”，康冲原以为是玩笑，没想到，她真的特意从新疆赶来，和妈妈一起坐了一天一夜火车，给康冲送来特产狗头枣。

何连伟认为这是在线老师和学生间的理想状态：“亦师亦友，教他们各种知识，再引导他们在学习中成长，这种友谊是真正隔着千山万水，依然能够保持着一种精神上的契合。”

生完小孩，康冲回到作业帮，教授高三课程。等她进入课堂，她发现，评论区出现一些熟悉的孩子，大家告诉她：“康康，我上大一了，又回来看你了。”

其中有个学生，康冲印象很深。一开始，这个学生总说，“老师我好迷茫，不知道要学什么”。后来上了她的课，说学了化学，觉得化学有意思，以后要做化学老师。

那时，作为很多学生高中三年的“陪跑人”，康冲觉得“特别特别好”。

这也是作业帮很多高中老师们的体验。他们希望，通过一块块屏幕，在线讲授生动的课程，让全国各地渴望优质教育资源的学生们获得更多学习机会，师生之间彼此用心温暖对方，缓解一些地区教育资源匮乏的问题，实现教育普惠。

康冲、文煦刚、何连伟、张亮等一批批在线教育老师正在为此持续努力着。