龙湖集团又爆雷？成都蜀郡业主：物业价格暴涨超50%

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龙湖又爆雷？成都蜀郡业主：物业价格暴涨超50% 电梯频发生事故

原创：刁艳艳

近两年质量问题频发。

时隔15天，龙湖又有了新故事。

近日，有成都蜀郡小区业主王华（化名）向时间财经爆料，今年1月20日入驻蜀郡小区的成都龙湖物业设定的物业费相较之前物业公司瑞城涨价达到了50%-60%，进驻后发生植被损坏严重、电梯频繁出现事故等问题。

来源：业主王华供图

对此，龙湖集团回复时间财经称，龙湖是按中标价格收费的，中标价格是过半的原则合法确定。开始招标确定了这个价格，略有涨幅，属于价格匹配服务的需求。龙湖经正规合法程序中标蜀郡小区物业服务，并依据中标价格于今年1月20日起进驻提供物业服务，服务期间从未提价。入驻后，龙湖对蜀郡小区开展乔木修剪等集中整改，环境日益改善，得到街道、社区、业委会及大部分业主的认可；接消防主管部门要求，对D区瘫痪的消防系统维修方案进行意见征集，目前已取得双2/3业主同意，程序合规合法。

财经评论员严跃进表示，客观来说，物业费涉及到业主的各类权益和成本分担，所以类似50%以上的浮动比例确实是属于比较高的。但是现在物业公司也面临物业管理成本增加等问题，所以从涨价本身来说，也有一定合理性。当然类似幅度比较大，建议谨慎处理。

此外，9月9日，蜀郡业主群爆料，蜀郡小区111栋2单元电梯直接砸到负一楼，门都砸烂，甚至工程部来了人，也被吓到。而王华称高层电梯今年内多次出现问题。

龙湖集团回复称，蜀郡111栋2单元电梯运行故障导致停梯，并非坠落，没有困人。物业人员发现后第一时间通知电梯维保单位检修，电梯本身无安全隐患，恢复后即正常运行。

不过，业主王华也提出疑问，“谁那么大力气把电梯门都整坏。”严跃进表示，电梯坏掉这是物业的责任。

9月9日蜀郡小区坏掉的电梯来源：业主王华供图

龙湖集团1993年创建于重庆。2009年，龙湖集团于香港联交所主板上市。2018年集团营业额逾1100亿元，获评境内外全投资级。截至目前，集团拥有雇员27000余人，业务遍布全国7大城市群，40余个城市。2018年下半年，龙湖地产更名为龙湖集团。龙湖业务涵盖地产开发、商业运营、长租公寓、智慧服务（物业）四大主航道业务，并积极试水养老、产城等创新领域。

今年5月16日，美国《福布斯》杂志发布2019年全球上市公司2000强榜单，龙湖集团跃居榜单第345位，比去年大幅攀升149位。

蜀郡小区电梯故障

龙湖智慧服务成立于1997年，服务业态涵盖了住宅、商业、公建及城市公共空间等多个领域。目前，龙湖智慧服务已进驻全国73个城市，服务超240万户业主。截至2019年6月底，物业投资业务收入25.8亿元（不含税租金收入），同比增长39.2%，竣工的物业总建筑面积440万平方米。据中指院今年五月份发布的《2019中国物业服务百强企业排行榜》显示，碧桂园物业服务排名位列第三，龙湖排名位列第九。

公告显示，2018年，龙湖集团物业发展业务营业额为人民币1087.2亿元，较上年增长61.2%。交付物业总建筑面积为817.7万平方米。物业发展业务结算毛利率为33.2%，较上年上升0.4%。2018年，营业额单方价格为人民币13296元/平方米。

来源：中指院

然而网上关于龙湖物业的相关言论却不那么尽如人意。

“成都龙湖物业1月20日进驻小区后，电梯频繁出现问题，之前物管公司瑞城在的时候，也经常出现问题，但是这次这么严重的滑梯事件还没有发生过。”9月9日，蜀郡小区业主王华告诉时间财经。

不过，龙湖方面随后否认了发生于9月9日的滑梯事件，称其仅为电梯故障，并未坠落。

时间财经查阅蜀郡业委会之前管辖的公众号“蜀郡小区”发现，业委会之前确定涨价限制在5角内，但是业主王华提供给时间财经的资料显示，龙湖报价涨8角，却进入了竞标，最终龙湖物业击败报价涨4角的碧桂园，公投合规进驻。对此，有律师对时间财经表示，蜀郡业委会招标公投的程序是没有问题的。

蜀郡小区业委会主任罗实告诉时间财经，所有的流程都是走的法定程序，所有流程都是有备案，这个没有问题。

然而值得注意的是，“蜀郡小区”的公众号显示，万科之所以未参与投标，是因为物业费只涨5角，这达不到预期。但是罗实却对时间财经表示，万科没有意向，回函说不参与投标，没有说具体原因。“蜀郡小区”公众号简介称，目前公众号由小区议事会负责运营，业委会监督管理。

但是对于为什么之前业委会确定的物业涨价最多5角，最后龙湖中标价变成8角，罗实并未给出正面解释，仅说这是业主自己的选择。

来源：“蜀郡小区”公众号

此外，还有多位疑似蜀郡小区的业主在微博表示，龙湖进驻后，还出现了搞死花草树木的情况。

成都龙湖回复称，已反馈相关同事。并未具体交代后续操作。

此外，时间财经查阅微博发现，网友“DOREMI爱健身“爆料龙湖物业索要好处费，龙湖业主搬东西，跟经理打招呼，结果经理办事工作不到位没有传达门卫，门卫不放行，大半夜折腾人，精力不接电话联系不上，又要这个那个故意卡着不放行，结果想要好处费，最后几包烟，两百元红包搞定。

近两年出现多起质量问题

事实上，除了龙湖物业外，龙湖集团的住宅近几年也屡屡出现质量问题。

龙湖曾经代表着国内商品房品质的极高水准，因产品品质而收获不少赞誉。绿城原董事长宋卫平在对房子的审美方面是个苛刻的人，但是他却不吝赞美龙湖的品质：“在中国，房子比绿城做得好的，只有一家半，这一家就是龙湖，这半家是星河湾。”

然而自2018年下半年以来，貌似龙湖不再是曾经的龙湖。

据长江商报消息，长沙龙湖水晶郦城项目对外报价2500/㎡的精装修被业内人士指出实际甚至低至仅约500元/㎡。

该项目此前就曾出现过风波。8月26日，龙湖集团控股有限公司（下称龙湖集团）举行2019年中期业绩会。据明报财经视频显示，发布会上，一位自称是长沙龙湖业主的西装男士，手持话筒哽咽讲述龙湖长沙业主维权问题，其声称“龙湖请黑社会打手打我们业主！”此后时间财经还发现多位业主控诉长沙龙湖请黑社会打手打业主。

资料显示，被业主集体投诉维权的龙湖水晶郦城项目，位于长沙市岳麓区银杉路与茶子山路交汇西南处。该楼盘于2017年12月24日开盘，今年7月交房，体量不大，2栋高层，1栋公寓，500余户。

时间财经就此联系了两位自称是长沙水晶郦城的业主。“8月26日那天，那个业主去香港都是单独行动的，后面新闻都报道了，然后龙湖都说谅解了，可是我们什么都不知道。这么大动静对于房屋的质量问题都没有任何补偿和解决问题。”一位自称是长沙龙湖水晶郦城业主的李文（化名）告诉时间财经。

李文透露，加赠空调，是因为大家维权一直无果，到7月20日该收房了，龙湖说收房送一台空调。精装质量问题，目前只解决了通气口问题，不过现在通气口也没整改完，其他都没有后续。

龙湖并未回复时间财经关于业主所诉通气口最新进展问题，对于长沙龙湖水晶郦城装修涉嫌“高价低配”其回复称，项目在备案阶段就是装修整体备案，且整个项目从施工阶段到竣工验收都为精装施工、精装竣工验收备案，相关手续齐备；在整个房屋销售过程中，龙湖进行一房一价公示，并且就装修配置标准如实向客户告知，所有户型的装修交付配置标准均在现场公示并进行公证，销售过程中遵循平等自愿原则；项目房屋会严格按照样板间、合同约定的交付标准进行交付，不存在合同违约行为。

据长江商报消息，目前在长沙、北京、杭州、青岛、济南、广州、大连、天津等地，龙湖业主拉横幅维权已成常态，当年龙湖集团的金字招牌已面临危机，而维权主要是因为质量问题。

上海易居房地产研究院副院长杨红旭认为，这可能与近三年部分城市新房限价有关。

不过对于市场上有言论认为，限价导致质量问题，究竟事实如何？

财经评论员严跃进对时间财经表示，纯粹把限价和质量挂钩，这并不是本质的原因，因为限价政策本质上并不能说不让企业盈利，企业还是有盈利空间的。关键还是企业在政策要求下，打乱了销售目标，具有经营上的压力，产品把控不到位。