好租网联合创始人匡健锋：新零售驱使下商办地产的新生态

2017年7月5日由品途主办、中国电商委特别支持的“2017新零售新服务产业创新大会”在京举行。大会通过深刻的讨论与交流，帮助传统零售企业更好的把握新零售方向，用大数据、人工智能等新技术驱动业务，让传统零售企业拥抱美好的未来。同时，论坛也将从金融资本角度捕捉零售业转型升级中的机遇，由对零售业有深入研究的投资大咖带领观众深扒新零售的机遇与陷阱。

大家好，很高兴能来到品途举办这样的一个非常精彩的活动，我是好租的联合创始人匡健锋。先简单的介绍一下好租，好租还是一家比较年轻的公司，我们成立到今天也就两年多的时间，我们主要专注在商业以及办公地产的租赁和销售的领域。今天来到品途的论坛是想跟大家一起分享好租的视角以及我们怎么看待新零售驱使下商办地产的新生态。

首先我们看到一些数据，根据国家统计局的数据我们看到从2014年到2016年，整个中国的网上零售数据呈现出增速放缓的趋势。在这种趋势下，我们可以理解为一家企业不管它是什么类型，从线上获取客户的成本会越来越高。在这样的大背景下，越来越多传统的我们认为顶尖的线上企业都在去寻求线下的一些拓展，包括亚马逊，已经有7家实体书店并且还在不断扩张，还包括小米。在新零售的趋势下，所有的行业包括零售在内都越来越重视消费者的体验，这是一个大目标。从现实考虑，线上成本越来越高，也在驱使线上的企业往线下走。

我们看到有越来越多的电商企业都在布局线下，像盒马新开了一家店，还会继续去扩张，包括三只松鼠、聚美都在往线下走，线下会有更多优秀企业的零售商更好地服务我们的客户，不管是传统的互联网企业还是新型的互联网企业，都面临一个问题，即线下选址非常困难。首先它需要投入大量的人力成本以及时间去做实地调研，包括区域的客流量、动向等等，还有信息是高度分散的并且是临时的，往往一个区域他只能了解很小的一部分信息，而且这些信息可能还不真实，这些都会影响整个决策效率。

如果借助传统的中介机构会有很多痛点存在，这个市场的信息是不对称的，往往卖方会了解很多的信息但他不一定会告诉你。此外，服务的质量也比较差，同行竞争、虚假房源、虚假价格等一系列问题会随之而来。

好租就是瞄准了这样的一个痛点，切入了这样的一个市场，目前我们聚焦在北上广深以及一系列的二线或者是三线城市，我们专注于办公以及商业地产的服务。整个好租我们分为两大块的业务，一部分聚焦在商业办公选址，也就是通常我们所说的中介；另外一部分是好租商城业务，它的目标是帮助客户选址，如果是办公客户，会从绿植开始选取；如果是商业办公，它的店面需求等等都会通过好租去完成。

如果做一个居间的业务一定会是一手托两端，一端是客户，另一端是房源信息。好租在北京有超过25万个房屋比例，如果对比周边的中小门店这个比例只有不到2%，也就是三到五千套的水平。在房源数量的基础上同时我们还会有大量的客户资源，行业的同行们会有一些了解，我们从五八、赶集分离出来的一个公司，包括58、赶集的资源都是一个战略合作的层面。所以我们在客户资源方面也有足够的优势，我们的UV超过100万的，一部分会转换成我们的客户，另一部分会转换成商铺。包括分类信息、房产网站一系列的渠道我们都会覆盖，通过广泛的覆盖我们会搜集到更多的客户信息、商铺和铺源的信息，包括线下的资源投放，好租模式和传统模式有什么共性和异性？商业本质还是相同的，我们还要获取个人信息，通过后台的一系列技术手段和人力手段做匹配。不同的地方在于我们希望这个匹配是更高效的，我们希望整个过程更加数据化，标准化，比如说我们对每一个楼盘，每一套商铺的资源的方方面面都非常了解，例如它的门头，包括周边的情况、人流量的情况我们会做详细的记录和描述。每一个客户来了之后，我们会很精确的去询问他想找的到底是一个什么样的铺子。

比如说你是希望在一个什么价格的街区，或者是你所需要做的业态、行业的类型等等，我们会在标准化的基础上通过我们后端的匹配系统来实现更高效的成交效率。我们日常的工作都会围绕数据去进行，对外做介绍的时候我们也会跟大家讲，好租希望能够成为一家数据购买的公司。我们每一次讨论，每一个决策都是以数据为依据的。在2017年年初的时候，我们向这个行业展示了我们的白皮书，向大家说了好租的视角以及好租如何看待市场以及商贩的政策。
在这一系列工作的基础上，好租实现了高于同行的转化率，我们的转化率高于40%，我们带看转换率有40%-70%，按照我们的了解，整个行业的转化率是2-3%。目前好租在办公以及商业领域已经积累了非常多的合作客户，像阿里巴巴、华润、万科等等的企业都和好租建立了非常良好的合作关系。

再一部分是我们好租商城，刚才也提到了一些，好租商城在工商注册以及装饰装修、空气净化、财税服务等等方面会和客户进行更多的合作。可能对于一家传统的商业地产企业来说，选址结束整个服务也就结束了。但是我们一直希望选址只是我们后续所有服务的起始点。我们希望后续的各项服务，客户的各项需求都可以由好租去完成，在这一部分我们单独做了一条产品线，就是好租商城。全程一站式的服务、一对一的服务，我们所有的供应商都可以理解为工厂直供，是没有中间商的。我们的价格、服务品质也可以做到最优。在2017年以及未来2018年，我们会进一步进行更多的城市拓展，并提升围绕选址、效率以及商城服务的产品和服务，围绕区域我们会进行深耕。

希望未来能与大家有更多的合作，谢谢大家！