销量低迷、软件服务投诉激增 夏普电视在华遇危机

　　中国网科技4月15日讯(记者 单征宇)近日，富士康欲放弃夏普电视的消息不断发酵。与此同时，中国网科技还发现，除了正面临硬件产品销量低迷问题之外，夏普电视软件服务的客诉问题在最近三个月也呈现激增态势。

　　市场销量惨淡

　　据富士康旗下液晶面板公司堺工厂近日发布的2018财报指出，由于夏普电视销售减速，工厂最终亏损额或达人民币17.1亿元。而据奥维云网2019年2月的电视品牌中国出货量排名也显示，夏普电视仅列第九位，在市场占比方面很难与创维、海信、TCL等国产黑电企业相提并论。

数据来源：奥维云网

　　事实上，面对产品销量下滑局面，夏普电视去年下半年开始，便从品牌定位与产品品类两方面试图作出改变。

　　公开信息显示，夏普会长兼夏普中国CEO戴正吴在2018年9月举行的夏普106周年庆典上曾直言，要求公司重视品牌价值形象，并在销量增速上符合夏普品牌预期，满足质与量的平衡。同时，在这次庆典上，夏普还一同推出包括电视、洗衣机、冰箱、吹风机、空调、笔记本电脑及手机等一众新品。夏普当时宣称，未来公司经营策略将以全品类矩阵深耕中国市场。

　　家电行业分析师刘步尘对此评论指出，夏普此举是在撕掉过去几年“以低价冲量”的品牌标签，向品牌与销量并重方向调整。同时，向中国市场投放全矩阵产品，则是试图改变此前仅靠彩电单兵突围的局面。

　　但过去数月之后，多方消息显示，富士康似乎对重振夏普电视失去信心，并在努力寻找其他品牌商来接盘。业内认为，这或许是因为未来彩电市场局势不明的情况下，富士康不愿再过多投入的缘故。

　　软件服务投诉激增

　　除销量低迷之外，中国网科技注意到，在黑猫投诉、21CN聚投诉等平台上有关夏普电视软件服务客诉纠纷不断增多。据记者不完全统计，今年前3月，针对夏普电视及其会员服务的客诉案例多达12起，远超创维、小米等品牌。

黑猫投诉截图

　　多个用户投诉称，在夏普电视上购买会员服务之后，出现无法使用、续费无效等问题。另外，还有用户在网上抱怨，夏普电视存在滥用消费者电视使用权限，强行附加开机广告等情况。

　　据了解，在富士康收购夏普之初，业界一度十分看好。因为一方是享誉世界电子“代工大王”，另一方则手握先进技术及众多专利。然而，令人意外的是，进行诸多变革之后，夏普电视依然没能再度崛起，甚至从某个角度看，夏普电视连原有的“精气神”都丧失殆尽了。