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小程序用户总量达7亿 便民利民成创业者的新商机(2)

小程序用户总量达7亿 便民利民成创业者的新商机(2)
2019-08-14 09:46:55 人民日报海外版

小程序优势众多,它是如何帮助商家打通线上线下服务的呢?以微信小程序为例,不用下载APP,在原来微信的基础上直接搜索就可以进入使用,这无疑让实体商家直接可以接触用户。首先,小程序给用户解决了“远客不进店,进店下单慢”的问题;其次,它有微信各种功能助力,不用像淘宝、京东那样需要流量推广;最后,去中心化让小程序相对于传统电商来说更加多元化,让实体店铺把客户和流量都掌握在了自己的手中。

此外,各大运营平台都根据用户的行为习惯和平台优势,不同程度上对小程序的流量入口进行了分类细化。如微信的小程序突出强社交关系,支付宝小程序更注重商业和生活服务,百度小程序则以智能搜索推荐作为特色。不同的小程序类型吸引着不同年龄段的用户群体,且小程序用户群整体年轻化,“活力和动力”是其未来发展的重要依靠。

加强监管,平台不手软

小程序发展潜力巨大,但问题也不少。前不久,就有媒体曝出,部分无资质、虚假宣传、刻意误导、违反法律法规的信贷类公众号、小程序,对用户权益带来损害。对此,各平台也不手软,纷纷重拳处罚。自2018年1月至2019年7月,微信公众平台针对虚假、无资质的信贷类账号累计处罚了2000多个小程序,其中针对打卡诈骗类账号累计处罚了小程序253个。

此外,各大平台建立各类规定和标准,加强对小程序的监管。2018年,微信法务团队详细介绍了小程序运营过程中涉及的四大规则,即小程序平台服务条款、运营规范、常见拒绝情形以及特殊行业建议资质;支付宝也通过小程序审核规范、小程序平台服务协议等,规范小程序的页面内容、数据收集,存储与授权等问题。

“这些并不是小程序自身的问题,这和电信诈骗的性质有些类似,因为小程序的受众群体量特别大,所以问题的存在会显得比较突出。”有专家指出,平台方应该做的是在规范条例的框架里加强监督,用户也要多加防范。

“互联网的‘上半场’就是发展技术、平台,到了‘下半场’应转向发展优质内容。”有专家称,小程序在拥有了技术和平台上的优势后,未来要跟上互联网“下半场”发展的浪潮,引入和挖掘更多优质的内容创造者,在内容上占据发展高地,迈向更宽广的天地。

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