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上海迪士尼回应周末仍翻包安检:正处过渡阶段

上海迪士尼回应周末仍翻包安检:正处过渡阶段
2019-09-10 09:02:49 中国经济网

最近一段时间,由于限制游客自带食物以及要求对游客开包人工翻检,上海迪士尼乐园陷入了舆论的风口浪尖。不少声音质疑,上海迪斯尼乐园的相关做法是“店大欺客”,涉嫌利用“霸王条款”侵害消费者权益。

事情的起因要回溯到今年1月份,上海华东政法大学大三学生小王携带自己购买的饼干等食物想要进入上海迪士尼乐园游玩,却在入口处被工作人员拦下,告知不得携带食品入园。小王先后拨打110、12345和12315,被告知迪士尼的相关规定并不违规,迪士尼也不同意退票。无奈之下,她只能将食品留在园外。

根据上海迪士尼乐园2017年11月更新的《游客须知》,规定禁止游客携带食品和酒精饮料入园,非酒精饮料容量不得超过600毫升。而在那之前,迪士尼乐园曾允许未拆封的食品入园。

一纸诉状,小王将上海迪士尼告上了法庭。今年4月23日,该案在上海浦东法院一审开庭。目前,案件尚未宣判。而到了8月中旬,多家媒体持续报道这起案件之后,中国消费者协会表示,中消协支持消费者对上海迪士尼诉讼。事情开始有了变化。9月6日,有媒体报道称,上海迪士尼乐园方面终于松口,表示将推出包括入园安检和外带食物政策等方面的多项举措。

首先,除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外,游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。其次,将优化人工包检方式,建议游客在安检时自己打开包袋,如安检人员有要求,游客可自行将个人物品取出并在经过检查后放回。下一步,还要加大设备的投入,采用如x光机等在内的多种科技手段,辅助人工服务,不断提升游客入园的体验。

上海迪士尼乐园调整效果如何?

那么,调整如今是否得到了落实?7日上午,央视记者乐融融以普通消费者身份前往乐园探访。

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