宏观 海外 证券 产经 消费 科技 房产 酒业 银行 保险 基金

名创优品风波不断:直播骂观众后 又被指虚假卖口罩

2020年03月17日 09:11 来源:北京时间
分享: 微信

线上业绩环比增长300%。

近日,据天眼查数据显示,名创优品(广州)有限责任公司(下称“名创优品”)全资子公司——名创优品国际(广州)有限公司发生工商变更,公司具体经营项目申报新增医疗器械、设备、医疗卫生材料及用品提供专业清洗、消毒和灭菌,消毒用品销售,许可类医疗器械经营,提供医疗器械贮存配送服务等。

对此,名创优品表示,此次工商变更主要是为了获得酒精消毒类、口罩类产品的销售资质,该类产品由名创优品的合作供应商生产,在名创优品线下门店和电商渠道销售。

不过,在此之前,名创优品已因销售口罩多次引发争议。1月21日,多名网友发文表示,名创优品部分门店口罩不单卖,必须消费满79元才送一件。随后,名创优品官微回复称,个别门店为了防止部分用户恶意囤货,才采取了满赠的方式。但网友似乎不买账,表示“如果是为防止恶意囤货,那直接限购就行了”。

图源:新浪微博截图

随后的2月11日,名创优品一位女主播在直播卖口罩时,因消费者质疑库存等问题,与消费者互骂。针对该女主播的“狗咬人我不能咬回去”、“尽管投诉我们”等言论,名创优品之后再次道歉,表示名创优品在在事件发生后,已立即终止与该主播的合作并将追究其相关责任,后续将加强对主播的管理和培训,杜绝类似情况再次发生。

此外,新浪黑猫投诉等平台也有不少消费者表示,名创优品存在虚假销售口罩、购买后不发货等问题。3月15日,一位消费者投诉称其3月9日在名创优品小程序里购买4盒医用外科口罩,共计780元,但却查不到这个口罩生产厂家,也查不到外包装上的注册证编号,生产日期等信息都是后贴上去的。

艾媒咨询首席分析师张毅对时间财经表示,出现争议和被投诉的情况,无非是没有货或没有合格来源的货,加上企业乱承诺。疫情期间,不少电商、零售平台因营业主体与用户所在地的主体往往不在一个地方,去钻这样的漏洞,增加消费者维权和执法难度。但不管是试图生产还是销售口罩等医护用品,企业都应以诚信为本,具体能力为实,不能肆意看扁消费者对口碑的影响力,因为这对于企业将是恶性循环的“自杀行为”。

不过,名创优品的争议远不止于此。2020年2月底,名创优品曾在社交平台上发布《共克时艰倡议书》,号召员工降薪及停薪留职一事引起关注,但随后不少员工向媒体反映称此倡议书并未征得员工同意,是公司强制停薪留职。

公开资料显示,名创优品由叶国富与日本设计师三宅顺也(MiyakeJunya)共同创办于2013年,主打高性价比生活百货,一度被消费者称为“十元店”。截至2019年,公司门店数量已达4200家,2018年营收突破170亿元。

带领名创优品平均一年开出700家的创始人为叶国富,湖北十堰人,1998年叶国富南下广东打工,2004年选择化妆品行业开始二次创业,先后创立饰品品牌哎呀呀、内衣快时尚品牌JU等,2020年叶国富以150亿元人民币财富名列胡润全球富豪榜第1303位。

针对上述问题,时间财经多次致电名创优品公司及其电商部,截止发稿,未获回复。

退货难?

黑猫投诉平台显示,高女士表示此前在名创优品购买口罩,公司承诺说2月29日发货,但到3月8日依然没有发货。高女士多次联系名创优品联系退货,“电话客服打了几百个,永远占线,天猫,淘宝,微信小程序的客服,也根本没人搭理,没人回复”。此外多位用户也表示,在一直不发货的情况下,申请退款后,同样联系不到客服,而据名创优品小程序和电商平台标语,名创优品平台可30天无忧退货、2个工作日退款。

微博用户小爱(化名)对时间财经表示,此前,她因过生日,朋友在名创优品买了一盒口罩作为礼物赠送给她,“名创优品内部购的口罩质量很差,3.9元/个,不愿协商也不退货”。目前小爱已在12315进行投诉,希望能解决问题。

随后,时间财经查阅名创优品小程序发现,公司首页的一款口罩为145元一盒,每盒50个,3月16日全款预售中,承诺3月18日发货。

针对该款产品,时间财经在排队等待8名咨询者,耗时20分钟后联系上名创优品小程序客服。后者对时间财经表示,“该款产品产地在江苏,目前店里销售口罩产地不同,要看具体哪一款,平台售卖都符合国家标准的。目前,口罩产品不支持无理由退换货。”

至于用户反映的电话多次联系不上客服问题,上述客服并未做出回应。不过,除了口罩,据21CN聚投诉平台,不少消费者此前也曾表示,7日之内,他们购买的帆布包、耳机等名创优品产品也不支持无理由退换货。

值得一提的是,除了新增口罩业务,疫情期间,名创优品还推出社交电商平台“名创优品员工内购”和直播带货业务,并与顺丰合作推出“同城急送”,实现5公里内2小时无接触配送。据多家媒体报道,疫情期间,销售通路的调整让名创优品实现了线上销售额300%的环比增长。名创优品CEO叶国富则预期,2020年内,公司线上业务销售占比将会接近10%。

“强制降薪”?

伴随着线上业务的“火热”,名创优品员工却被爆出“被强制降薪”。2月21日,名创优品通过企业微信发布倡议书,提出公司在123月份工资打折发放和员工停薪留职两个倡议。此外,名创优品还对4月份情况做了预设,“若不是很乐观,公司会无条件按二三月的政策继续执行一个月”。

随后,名创优品员工在各大社交平台曝光了公司行为,表示公司宣称是自愿选择,但实际上员工并没有合理拒绝的余地。据36氪此前报道,倡议书要求员工在2月23日24点前通过链接完成确认。许多员工发现,点进链接后,员工能够选择的只有同意。而名创优品多位员工则表示,公司停薪留职通知“非常突然”,如果不同意降薪就按自动离职处理,且对于公司业绩一月份受疫情影响不大的情况下仍要求降薪,表示不理解。

3月16日,据21世纪经济报道,疫情期间,名创优品狠抓内部管理,发布《共克时艰倡议书》,获得97.7%员工响应,在2-3月期间不同比例减薪,缩减运营费用开支。不过,名创优品并未具体说明这个97.7%数据的统计依据,只说数据来自全员参与的数据调查。

“名创优品的核心模式就是薄利多销,其客单价较低,但随着门店规模不断扩大,门店数量的增加摊薄了目标人群总量的同时,也带来较高的租金压力和人力成本,名创优品目前面临着较大的盈利压力”。“张毅也对时间财经表示。

值得一提的是,伴随“低价”基因而生的名创优品,还陷入多起版权争议和专利纠纷。企查查数据显示,截至目前,与名创优品有关的法律诉讼与开庭公告等自身风险达62条,其中涉及的法律诉讼包括侵害相关专利权纠纷、侵害商标纠纷、侵害发明专利权纠纷和买卖合同纠纷等事由。屈臣氏、曼秀雷敦、乐扣乐扣等都曾起诉名创优品侵害外观设计专利权。

此外,名创优品研发制造的化妆品也屡次曝光质量不过关。2018年至今,名创优品有三款化妆品被要求“责令改正”。其中,2019年1月份,名创优品因经营未取得批准文号的特殊用途化妆品,违反《化妆品卫生监督条例》的相关规定,收到来自广州市荔湾区食品药品监督管理局的行政处罚。

在此背景下,名创优品也在寻求IPO,名创优品方面曾回应称公司于2018年1月15日已经启动的IPO,正在稳步推进中,公司内部正在为上市做全方位的准备。不过,据证券日报,此前,名创优品曾定下“百国千亿万店”的战略目标,而公司宣布启动上市则正是为了助力实现这个目标。(北京时间财经武竹一)

(责任编辑:任宪奎 CF001)

相关文章

瑞幸称相关人员已停职并被接任 公司内部群“炸锅”

记者从瑞幸内部获悉,当晚9点多公司内部群已经炸锅,一些员工开始暗自另谋出路。“刚开盘就有人在群里转了消息。一些好友立马也来艾特我问是不是要失...

来源:科创板日报

浓缩果汁悲情时刻:外销遇阻 海升、国投中鲁资金承压

在全球市场占据重要地位的中国浓缩果汁产业,正迎来“悲情时刻”,从多家代表性企业的业绩表现来看,均显惨淡。...

来源:财联社

美妆龙头珀莱雅营收再创新高 第二大品牌却“隐身”了

美妆龙头珀莱雅一直是A股优等生,登陆A股三年,公司非常罕见地保持着业绩和股价双增长。...

来源:财联社

投机之王瑞幸的下一站:巨额罚款、高管入狱或者私有化

过往美国证监会都对造假行为施以重罚,包括造假上市公司将直接破产倒闭、造假上市公司相关董事直接重金处罚以及行政责任、造假上市公司非法获利全部没...

来源:IPO早知道

疫情下的万豪酒店:裁员降薪 市值已暴跌1900亿

在投资者会议上,万豪表示,集团执行总裁兼董事局主席比尔·万豪和总裁兼首席执行官苏安励将不再领取2020年余下时间的薪水,而高级管理团队将降薪...

来源:北京时间

新疆前首富“钱紧”?广汇集团评级突遭下调 负债1700亿

近日,国际知名评级机构穆迪投资者服务公司公告称,确认新疆广汇实业投资(集团)有限责任公司“B2”企业家族评级和“B3”高级无抵押债务评级。与...

来源:北京时间

低头京东、百店下沉,落寞零售巨头国美欲打翻身仗?

昔日家电巨头日渐衰落的故事或许不够新鲜,但当黄光裕出狱的消息不断传来,加之携手劲敌京东、攻占县域的百城计划,国美再次成为了行业瞩目的对象。...

来源:蓝鲸财经

瑞幸咖啡自曝财务造假22亿元:很可能要赔到破产

2020年1月底,这家全球著名的做空机构,发文做空中国最大的连锁咖啡品牌——瑞幸咖啡,当时,这家首个在中国市场挑战星巴克地位的咖啡品牌否认了...

来源:凤凰网财经

两个半小时熔断六次!自曝财务造假 瑞幸还能翻身吗?

关于瑞幸咖啡是否还有翻身的可能,有评论指出,瑞幸咖啡恐已没有翻身的可能性,因为在美股的监管法规之下,上市公司一旦被发现造假,投资者就会发起诉...

来源:金融界网站

外资零售巨头为何持续“加码”中国消费市场?

继零售巨头开市客宣布将在上海开设其位于中国内地的第二家门店,星巴克、山姆会员商店、罗森等纷纷宣布将加大在华投资。外资巨头为何持续加码中国消费...

来源:新华社

进口奶粉供应链遇大考 国产品牌销量或迎“小阳春”

随着海外疫情的持续发展,欧洲等国家成为新冠肺炎重灾区,受疫情影响,零售商场停业,物流停滞。海外婴幼儿配方奶粉品牌进入国内市场产生影响。...

来源:财联社

重庆钢铁重整两年再陷困境 2019年业绩大降近五成

重整完成后,重庆钢铁在2018年成功完成计划目标,但却在2019年面临行业原材料价格上升、产品价格下滑双重困境,这家百年钢企再次陷入业绩大幅...

来源:财联社

900亿永辉超市"人事巨震”?5名董事被曝集体退出

天眼查还显示,永辉超市于3月30日发生重大人事变更,王津、彭耀佳、郑文宝、叶兴针、沈浩瑜5名董事退出,监事赵彤文退出。...

来源:北京时间

营收净利双下滑,周黑鸭会成资本“黑天鹅”么?

面临营收、净利率连续两年双下滑、股价低迷等困境,卤鸭界三巨头之一的周黑鸭是否会沦为资本市场的黑天鹅?...

来源:蓝鲸财经

餐饮业重启见闻:街巷重生烟火气 人气恢复待时日

人间烟火味,最抚凡人心。随着国内新冠肺炎疫情防控形势持续向好,餐饮业在做好防控工作的同时,有序恢复了堂食——灯火通明的商圈、步行街美食香味渐...

来源:经济参考报

合作伙伴

联系方式

中华网新媒体 财经频道
互动/投稿邮箱:
finance@zhixun.china.com
网上不良信息举报电话:010-56177181
财经频道商务合作热线:(010)56176102