宏观 海外 证券 产经 消费 科技 房产 酒业 银行 保险 投资

起底可诺丹婷:拥有1700家门店 被曝为了钱不择手段

2020年07月18日 11:25 来源:北京时间
分享: 微信

疑“累曝累犯”。

7月16日晚,央视·315晚会点名曝光了美容机构“可诺丹婷”存在以免费送护理、送面膜为噱头,实则推销高价美容项目的行为。据报道,为推销高价美容项目,可诺丹婷旗下门店使用“连环计”设套,涉世未深的学生也成为“小白鼠”。

对此,随后,可诺丹婷连发两条声明表示,已要求涉事门店停业整顿。成立专项工作小组跟进此事后,诺丹婷官方再次发布被暗访曝光的涉事门店重庆南可诺丹婷市场部经理汪池西的个人道歉信,在这份道歉信中,汪池西认可了“报道中提到的推销、培训等都是我们门店经营过程中存在的问题”,并表示会弥补消费者的损失。

起底可诺丹婷:拥有1700家门店 被曝为了钱不择手段

图源:可诺丹婷官微

值得注意的是,一年前,时任可诺丹婷总裁张妍、运营总监孙宇峰就曾因“封建迷信营销”一事道歉。据济南电视台《今晚20分》2019年3月报道,可诺丹婷美容机构在山东省多地遭顾客大量投诉,指其“说好优惠不承认、涉嫌迷信式营销”等多个问题。在彼时召开的新闻发布会上,可诺丹婷公司承认是公司运营方式出现失误。

然而,在被今年央视·315曝光前的一年内,黄河电视台、海峡都市报等多家媒体报道,可诺丹婷仍多次陷入消费者维权风波。其中,2019年7月,海峡都市报探访报道显示,福州“可诺丹婷美颜美体店”仍疑存在迷信式推销和强迫消费等问题。

“背后根本原因,还是处罚力度过轻,甚至在不伤及根本的情况下,有些都不处罚,这就造成了可诺丹婷的‘累曝累犯’。”艾媒咨询分析师张毅对时间财经表示。

值得注意的是,此次央视·315晚会一共暗访曝光4家美容院机构,同样存在虚假营销的可颜丽尔,与可诺丹婷一同属于江西登云健康美业互联有限公司(下称“登云美业集团”)。

官方资料显示,“可诺丹婷”诞生于2000年,运营主体为登云美业集团深圳分公司。成立至今,企业已拥有1700余家美容院,遍布全国近300个城市,拥有美容技师17000多名,“同时也是目前中国地区十分具有影响力的美业品牌之一”。

针对上述问题,时间财经多次致电登云集团及可诺丹婷运营主体江西登云健康美业互联有限公司深圳分公司,截至发稿,未获回复。

“为小姑娘推荐网贷”

央视暗访报道显示,没怎么做过美容的顾客会被可诺丹婷称作“小白鼠”。据店员表示:“如果说一个‘小白鼠’进来,是不是特别好上单(推销产品)?是不是成交大单的几率也特别大?”“其实这种小白鼠,她不了解可诺丹婷,真的是很好分享(推销产品)的。”

而这其中,没有固定收入、涉世未深的学生,在这里成了最受欢迎的“小白鼠”。“为什么?单纯。你要跟她讲,跟她造梦。”可诺丹婷一位陈经理如是解释。

而对于手头没钱的学生,可诺丹婷美容院的梁经理也表示,没钱也能有办法让她们花钱办卡,“主要看你怎么开发,有些需要你是可以去借款来做,就是花呗、借呗、微粒贷,很多都是这样子的。”一位美容师则直接表示,自己经常给那些小姑娘推荐网贷,“有人就借了2万多元钱做美容,她一个月工资才3500元,你说怎么还?”

在以免费体验的名义将顾客揽进店后,从免费体验到198元的项目体验卡,再到原价39800折扣价只要2260护理卡,公司就已经准备一环扣一环的“连环计”。据报道,在顾客体验时,也会有多个项目老师、门店经理蹲墙角、爬门缝,“想方设法偷听掌握房间里的情况,一旦有需要,随时扮演不同的身份进房间,同美容师打配合。”而对于整个过程,陈经理则总结为“温水煮青蛙”。

值得一提的是,为防止顾客事后反悔,美容院会以格式条款或其它各种借口来拒绝消费者的退款请求。这样一来,即便顾客事后意识到遭遇套路上当受骗,也很难再把钱要回来。据央视报道,可诺丹婷重庆南市场片区的李总经理曾强调,“我们要养韭菜,以前就是不断地老割韭菜,割了之后不去种韭菜,你怎么割?那你新客进不来我们怎么割?割没了。”“我们这里就这样子的呀,为了钱不择手段。”

而此前,在新浪黑猫投诉、21CN聚投诉上已出现数百条“可诺丹婷诱导消费,拒绝退款”等相关投诉。2020年6月19日,一位网友在黑猫投诉上发帖表示,自己在王府井街上行走时被人拉住做问卷调查,填完之后被拉到可诺丹婷店里,“说是做免费皮肤测试。期间一直诱导消费,说皮肤毛孔堵塞厉害要做清洁,收了280元,当时没时间不太想做就没有做。但后面联系退款却遭到拒绝,并反复推脱。”而截至6月30日从该网友反馈信息来看,可诺丹婷表示钱全是门店收的,需要投诉者自己去跟门店协商。

市场规模超3000亿

2019年3月,可诺丹婷召开新闻发布会回应“封建迷信式”营销时,可诺丹婷彼时运营总监孙宇峰曾将问题归咎于对店员和美容师的监督管理不够。据他彼时陈述,“过去的2017年和2018年,我们的规模发展特别快,对店员、美容师的监督、培训管理有做的不够的地方。”而对于公开道歉一事,时任可诺丹婷总裁张妍则表示,“是为了推动行业未来发展去努力做些事。”

然而,就在2019年7月,据海峡都市报,多位福州消费者仍表示可诺丹婷存在迷信式推销,并强迫多位消费者刷信用卡、支付宝花呗等花去十几万。不过在媒体曝光后,消费者得以退款,监管部门也介入调查。

企查查资料显示,成立于2014年的江西登云美业集团,下控可诺丹婷、罗蜜雅伦、山森兰泰等共13个品牌分公司,其实控人林敏控股企业达20家,多为美业服务咨询平台公司。不过,近年来,江西登云美业集团多名股东企业及多家投资企业主要人员变动频繁。如2016年以来,该公司投资的广东可诺丹婷美容服务有限公司发生主要人员变更累计12次,该公司股东吉安市井开区美云商务咨询中心(有限合伙)发生投资人变更累计10次。

近年来,在消费需求催生下,医疗美容行业迎来发展黄金期。据艾媒咨询数据显示,自2015年以来,中国医美行业市场规模呈现出逐年增长趋势,2019年市场规模为2560亿元,预计2020年中国医美行业市场规模将突破3000亿元,达到3150亿元。但与此同时,医疗美容机构却乱象频出。

据此前国家卫健委公布的2019年10起医疗美容典型案例,3例未取得许可证而擅自执业、1例出借许可证、1例逾期未校验许可证仍然从事诊疗活动,另与发布广告与事实形成巨大反差等问题。此外,上海市市场监管局公布的2020年第一批共12起虚假违法广告典型案例中,医疗美容领域仍然是违法广告重灾区。据齐鲁晚报2019年中报道,可诺丹婷就“以免费为由欺骗年轻女性”,一女子在花8.3万美容背上数万贷款后,却发现眉毛掉色嘴唇起皮。

“在我们调研的医美机构中,其实有大量企业存在医美效果夸大营销情况。但不管行业多年轻,对于违规行为都必须严格规范。”张毅表示。(北京时间财经武竹一)

(责任编辑:CF001)

相关文章

西贝风波背后:子品牌屡屡受挫,上市之路任重道远

“你月薪过5000了吗?没有的话就不能去吃西贝哦!”这句话成为近日众多网友的自嘲语。近日,西贝餐饮又双叒叕陷入舆论风波了。...

来源:蓝鲸财经

财务总监和董秘离职,新希望六和80后高管陆续上位

1月10日晚,新希望六和股份有限公司(简称“新希望六和”)发布公告称,因个人原因,副总裁兼财务总监王述华、董事会秘书胡吉辞去公司高管职务。上...

来源:蓝鲸财经

莱绅通灵陷家族内斗:业绩下滑关店频繁 研发费不到6万

一直坚持以“王室珠宝 王室品位”为定位的莱绅通灵(603900.SH)最近却因一场“家族内斗亲情杀”成为了人们茶余饭后的谈资。...

来源:蓝鲸财经

现金周转压力大 春雪食品如何避免“经营性休克”?

拟在上交所主板上市的春雪食品,其业绩受猪瘟等周期性影响比较明显,同时,公司的资产负债率高且市场占有率低。 面对同业中业务结构相似的同类企业的...

来源:投资者网

涪陵榨菜回应“因124万被执行”:公司对此有异议

1月6日和1月7日,重庆市涪陵榨菜集团股份有限公司(简称“涪陵榨菜”)新增2条被执行人信息,执行法院为重庆市涪陵区人民法院,案号为(2021...

来源:北京时间

茶颜悦色打响“反击战”,怒告茶颜观色“不正当竞争”

近日,网红茶饮品牌“茶颜悦色”起诉茶颜观色不正当竞争案,在长沙市天心区法院正式开庭,目前该案仍处于审理中。在此之前,2020年4月,茶颜观色...

来源:北京时间

广告涉嫌侮辱女性,全棉时代需要先清洁三观

近日,全棉时代发布了一则反转广告,一女子深夜回家遇黑衣人尾随,女子急中生智,用全棉时代湿巾卸妆,卸妆后变丑并成功自保。有网友质疑,前述视频将...

来源:新华社

万华化学去年四季度净利预增100%,总市值已超越万科

1月6日晚间,万华化学集团股份有限公司(简称“万华化学”)发布公告称,经财务部门初步测算,预计2020年实现净利润96亿元到101亿元,其中...

来源:北京时间

“蹦高”的纸价对生活用纸影响几何?业内人士解惑

时值寒冬,纸价却呈现非一般的“热度”。造纸企业连连发出涨价函,一些纸产品频频提价,涨价因何而起?用纸包装的食品、礼品、日用品会涨价吗?要不要...

来源:新华社

锂电铜箔“满单”:国内巨头纷纷扩能 仍将“供不应求”

巨大的市场预期之下,二级市场锂电板块迎来“狂欢”,锂电产业红利亦正在逐步兑现。锂电铜箔方面 ,巨头诺德股份(600110.SH)直言“满单”...

来源:财联社

纸浆价格持续上涨 或将带动造纸行业竞争格局生变

受下游需求复苏、人民币升值等因素影响,2020年11月以来,纸浆价格持续走强,期货市场价格更是不断上涨。“其实目前纸浆价格还不算很贵,这一轮...

来源:财联社

曹德旺给新能源汽车行业泼冷水:已累积了一定泡沫

在市场受特斯拉Model Y开年价格第一降影响、新能源概念成为焦点的时刻,中国最大的汽车玻璃生产商福耀集团董事长曹德旺却在接受媒体采访关于“...

来源:财联社

多家航空公司发布北京进出港航空国内客票退改方案

记者从多家航空公司获悉,为落实民航局要求,配合北京市为做好疫情防控向市民发出的“非必要不出京”和“在京过节”的倡议,协助旅客更好地安排出行计...

来源:新华社

单月上涨近30%!铁矿石价格疯涨 谁是幕后推手?

2020年12月,62%铁矿石普氏指数连续大幅上涨,单月上涨近30%。截至2021年1月4日,普氏指数164.5美元,环比上涨3.33%,较...

来源:经济参考报

快递行业业绩大爆发!圆通预计全年纯利狂增600%

1月4日消息,圆通速递国际公告,截至2020年12月31日止年度,预期集团较2019年相应年度录得的收益增加及纯利大幅增加。截至2020年1...

来源:财联社

联系方式

中华网新媒体 财经频道
互动/投稿邮箱:
finance@zhixun.china.com
网上不良信息举报电话:010-56177181
财经频道联系电话:(010)56176102